The successful implementation of an organisation’s strategy is essential for the optimal
performance of the organisation (Noble, 1999).
Strategisch management
Bevorderen van Strategic Alligned Behaviour bij Arkin
Naam: MGP Vittali
Studentnummer: 340964
Datum: 24-01-2016
Naam van de opleiding: Master Management van Cultuur en Verandering
Naam Masterclass: Strategisch Management Docent: dhr. Snijder
,Voorwoord
Voor u ligt mijn onderzoek ter afronding van de masterclass strategisch management, uitgevoerd bij
Arkin GGZ. Als manager bedrijfsvoering ben ik, binnen het merk Inforsa, verantwoordelijk voor de
kliniek langdurig intensieve zorg (LIZ) aan de Duivendrechtsekade te Amsterdam. Inforsa is een merk
onder de vlag van Arkin en richt zich op complexe psychiatrische problematiek.
Graag wil ik mijn naaste omgeving en mijn werkgever bedanken. Zij hebben mij de mogelijkheid
gegeven om me als mens en professional verder te kunnen ontwikkelen, en tevens deze studie te
kunnen volgen.
Tot slot wil ik graag mijn collega’s bedanken voor bijdrage aan mijn onderzoek, ondanks de drukte en
onzekere periode.
Mauro Vittali
Amsterdam, 05-04-2016
1
, Samenvatting
Strategie is een hot item binnen Arkin. Allerlei invloeden, zowel binnen als buiten de organisatie,
maken dat we een helder plan moeten hebben voor de toekomst. Arkin is een grote speler in de GGZ,
4100 medewerkers verdeeld over elf merken. De concurrentiestrijd wordt steeds heviger, vechten om
je bestaan steeds meer aan de orde van de dag. Om dan iedereen mee te nemen in de vorming, maar
ook uitvoering van de strategie is nogal een opgave.
Het onderzoek, onderdeel van een reeds bestaand onderzoek van de VU, heeft in december 2015
plaatsgevonden. Er zijn 31 respondenten binnen Arkin die mee hebben gewerkt aan het onderzoek
door het invullen van een digitale vragenlijst. Deze vragenlijst getiteld 'Antecedents of Strategically
Aligned Behaviour' (verder te noemen SAB) is opgesteld door NCOI en de VU Amsterdam. Op basis
van een analyse van de onderzoeksresultaten zijn de empirische deelvragen beantwoord.
In het theoretische kader van dit onderzoek worden de deelvragen beantwoord over strategie en
strategiebepaling, over factoren die betrokkenheid bij strategierealisatie verklaren en over het
vergroten van betrokkenheid bij strategierealisatie. Factoren die aan de orde komen zijn: informatie
over de strategie, de kwaliteit van de strategische plannen, de individuele- en teambijdrage aan
strategierealisatie, motivatie en competenties. Er is in het onderzoek gekeken of er ook een verband is
tussen de functies en de mate van SAB binnen Arkin. De gemiddelden van het management zijn met
die van de uitvoerende medewerkers vergeleken. Daarin valt in ieder geval dat, uitgezonderd de score
op het punt middelen, het management overal hoger scoort. Daarnaast lijkt de strategie van de
overkoepelende organisatie (Arkin) minder op het netvlies te zitten dan die van het merk (bijvoorbeeld
Inforsa ). Dat geldt voor alle functies.
Dit onderzoek toonde vooral aan dat men gemotiveerd om te participeren in het proces van
strategievorming. Een advies aan de organisatie zou dan ook zijn om daar meer gebruik van te
maken. Aangezien de uitvoerende mensen op alle punten lager scoren is het van belang dat de
managers zich hiervan bewust zijn en de medewerkers actief uitnodigen en informeren. Open,
transparant en authentiek. De informatievoorziening met betrekking tot de strategie is niet altijd
toereikend. Al lag die voor de managers hoger dan de uitvoerende, opvallend aangezien medewerkers
wel het gevoel lijken te hebben hun steentje bij te dragen aan de uitgezette koers.
2
performance of the organisation (Noble, 1999).
Strategisch management
Bevorderen van Strategic Alligned Behaviour bij Arkin
Naam: MGP Vittali
Studentnummer: 340964
Datum: 24-01-2016
Naam van de opleiding: Master Management van Cultuur en Verandering
Naam Masterclass: Strategisch Management Docent: dhr. Snijder
,Voorwoord
Voor u ligt mijn onderzoek ter afronding van de masterclass strategisch management, uitgevoerd bij
Arkin GGZ. Als manager bedrijfsvoering ben ik, binnen het merk Inforsa, verantwoordelijk voor de
kliniek langdurig intensieve zorg (LIZ) aan de Duivendrechtsekade te Amsterdam. Inforsa is een merk
onder de vlag van Arkin en richt zich op complexe psychiatrische problematiek.
Graag wil ik mijn naaste omgeving en mijn werkgever bedanken. Zij hebben mij de mogelijkheid
gegeven om me als mens en professional verder te kunnen ontwikkelen, en tevens deze studie te
kunnen volgen.
Tot slot wil ik graag mijn collega’s bedanken voor bijdrage aan mijn onderzoek, ondanks de drukte en
onzekere periode.
Mauro Vittali
Amsterdam, 05-04-2016
1
, Samenvatting
Strategie is een hot item binnen Arkin. Allerlei invloeden, zowel binnen als buiten de organisatie,
maken dat we een helder plan moeten hebben voor de toekomst. Arkin is een grote speler in de GGZ,
4100 medewerkers verdeeld over elf merken. De concurrentiestrijd wordt steeds heviger, vechten om
je bestaan steeds meer aan de orde van de dag. Om dan iedereen mee te nemen in de vorming, maar
ook uitvoering van de strategie is nogal een opgave.
Het onderzoek, onderdeel van een reeds bestaand onderzoek van de VU, heeft in december 2015
plaatsgevonden. Er zijn 31 respondenten binnen Arkin die mee hebben gewerkt aan het onderzoek
door het invullen van een digitale vragenlijst. Deze vragenlijst getiteld 'Antecedents of Strategically
Aligned Behaviour' (verder te noemen SAB) is opgesteld door NCOI en de VU Amsterdam. Op basis
van een analyse van de onderzoeksresultaten zijn de empirische deelvragen beantwoord.
In het theoretische kader van dit onderzoek worden de deelvragen beantwoord over strategie en
strategiebepaling, over factoren die betrokkenheid bij strategierealisatie verklaren en over het
vergroten van betrokkenheid bij strategierealisatie. Factoren die aan de orde komen zijn: informatie
over de strategie, de kwaliteit van de strategische plannen, de individuele- en teambijdrage aan
strategierealisatie, motivatie en competenties. Er is in het onderzoek gekeken of er ook een verband is
tussen de functies en de mate van SAB binnen Arkin. De gemiddelden van het management zijn met
die van de uitvoerende medewerkers vergeleken. Daarin valt in ieder geval dat, uitgezonderd de score
op het punt middelen, het management overal hoger scoort. Daarnaast lijkt de strategie van de
overkoepelende organisatie (Arkin) minder op het netvlies te zitten dan die van het merk (bijvoorbeeld
Inforsa ). Dat geldt voor alle functies.
Dit onderzoek toonde vooral aan dat men gemotiveerd om te participeren in het proces van
strategievorming. Een advies aan de organisatie zou dan ook zijn om daar meer gebruik van te
maken. Aangezien de uitvoerende mensen op alle punten lager scoren is het van belang dat de
managers zich hiervan bewust zijn en de medewerkers actief uitnodigen en informeren. Open,
transparant en authentiek. De informatievoorziening met betrekking tot de strategie is niet altijd
toereikend. Al lag die voor de managers hoger dan de uitvoerende, opvallend aangezien medewerkers
wel het gevoel lijken te hebben hun steentje bij te dragen aan de uitgezette koers.
2
