Geschreven door studenten die geslaagd zijn Direct beschikbaar na je betaling Online lezen of als PDF Verkeerd document? Gratis ruilen 4,6 TrustPilot
logo-home
Overig

Procesanalyse & Verbeteradvies HBO Technische Bedrijfskunde – KPI’s, 5Why & PDCA

Beoordeling
-
Verkocht
-
Pagina's
15
Geüpload op
05-01-2026
Geschreven in
2025/2026

it verslag is een uitgebreide procesanalyse en verbeteradvies geschreven voor de module Technische Bedrijfskunde (HBO – NCOI). De focus ligt op het verbeteren van klanttevredenheid door analyse van een operationeel proces. In het verslag vind je onder andere: een duidelijke probleembeschrijving en doelstelling analyse van een bedrijfsproces met flowchart cijfermatige onderbouwing van het probleem een diepgaande 5Why-analyse concrete verbetermaatregelen meetbare KPI’s toepassing van de PDCA-cyclus Het document is zeer geschikt als voorbeeld voor procesverbetering, kwaliteitsmanagement en bedrijfskundige analyses.

Meer zien Lees minder
Instelling
Vak

Voorbeeld van de inhoud

Moduleopdracht Technische bedrijfskunde

Naam:

Student nr.:

Datum: 23-01-2023



NCOI Opleidingen

Opleiding: HBO technische bedrijfskunde

Module: Technische bedrijfskunde

Docent: Dhr. J. Mol




1

, Voorwoord

Mijn naam is Edwin Tuinstra, 35 jaar oud.

Sinds ik me kan herinneren is techniek mijn grote passie. Alles wat maar met techniek te maken heeft
wekt mijn interesse. Doordat deze passie al op jonge leeftijd de overhand nam lukte het me niet om
de havo/vwo af te maken, liever sleutelde ik aan mijn brommer dan huiswerk maken, en moest
terugstromen naar het VMBO/TL.

Na het halen van mijn VMBO diploma ben ik de opleiding autotechnicus gaan volgen. Ik werkte 4 dagen
in de week in een leuke kleine universele auto garage en ging 1 dag in de week naar school.

Na het behalen van mijn diploma autotechnicus ben ik bij ....... Waterbehandeling aan de slag gegaan
als automonteur. Ik deed hier het onderhoud aan het eigen wagenpark. Omdat er niet voor 40 uur
werk was aan het onderhoud en administratie van het wagenpark heb ik gevraagd of ik ook niet
opgeleid kon worden voor werkzaamheden aan de waterbehandelings installaties. En zo rolde ik ook
in de functie van servicemonteur.

Ik verstond mijn vak goed, en al snel kreeg ik collega’s mee die opgeleid moesten worden, zowel
nieuwe als bestaande monteurs en merkte dat ik hier veel voldoening uit hield en erg goed in was. Al
snel was ik de grote vraagbaak binnen de firma en begon me ook te bemoeien met
productontwikkeling.

Na enkele jaren kwam er binnen het bedrijf de functie van service planner vrij en ik werd gevraagd om
deze functie te bekleden. Daar is mijn carrière op kantoor richting de management begonnen.
Inmiddels ben ik service coördinator bij ....... Service B.V. Dit is een onderdeel van de ....... groep.

Naast mijn functie als service coördinator ben ik betrokken bij productontwikkeling en draag ik ook
zorg voor de CE keuringen van onze machines. We hebben hiervoor een mooie test ruimte ontwikkeld
die we in de toekomst ook als praktijk lokaal kunnen gebruiken.

Gezien de werkzaamheden ik nu doe, en het willen streven naar verbetering van mijzelf en het bedrijf
ben ik deze opleiding Technische bedrijfskunde begonnen. Ik hoop hiermee mijzelf als manager verder
te kunnen ontwikkelen en daarmee ook de professionaliteit van het bedrijf naar een hoger niveau te
kunnen tillen.

Dit onderzoeksrapport is geschreven voor de service afdeling waarvoor ik werkzaam ben.



23-01-2023,



(plaats hier een foto van jezelf)




2

Geschreven voor

Instelling
Studie
Vak

Documentinformatie

Geüpload op
5 januari 2026
Aantal pagina's
15
Geschreven in
2025/2026
Type
OVERIG
Persoon
Onbekend

Onderwerpen

$15.74
Krijg toegang tot het volledige document:

Verkeerd document? Gratis ruilen Binnen 14 dagen na aankoop en voor het downloaden kun je een ander document kiezen. Je kunt het bedrag gewoon opnieuw besteden.
Geschreven door studenten die geslaagd zijn
Direct beschikbaar na je betaling
Online lezen of als PDF

Maak kennis met de verkoper

Seller avatar
De reputatie van een verkoper is gebaseerd op het aantal documenten dat iemand tegen betaling verkocht heeft en de beoordelingen die voor die items ontvangen zijn. Er zijn drie niveau’s te onderscheiden: brons, zilver en goud. Hoe beter de reputatie, hoe meer de kwaliteit van zijn of haar werk te vertrouwen is.
Tuinstra Open Universiteit
Volgen Je moet ingelogd zijn om studenten of vakken te kunnen volgen
Verkocht
333
Lid sinds
3 jaar
Aantal volgers
215
Documenten
49
Laatst verkocht
4 dagen geleden
HBO, Verpleegkundige en Verzorgende IG school materialen

Welkom bij onze winkel voor zorgbenodigdheden! Bij ons vindt u een uitgebreide collectie van kwalitatieve producten die uw werk als zorgprofessional gemakkelijker en efficiënter maken. "Verpleegkundige essentiëls: Verzorging begint hier." "Uw bron voor professionele zorgverlening." "Het hart van verpleegkundige zorg: Onze zorgvuldig samengestelde winkel." Wij zijn toegewijd aan uw succes en willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Heeft u feedback? Laat het ons gerust weten! Uw mening helpt ons om onze service te verbeteren. Niet tevreden? Neem contact met ons op – samen vinden we een oplossing, want alles is mogelijk! Veel succes met uw aankoop en bedankt voor uw vertrouwen. Hartelijke groet, Tuinstra

Lees meer Lees minder
4.1

57 beoordelingen

5
25
4
18
3
12
2
0
1
2

Recent door jou bekeken

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Kwaliteit die je kunt vertrouwen: geschreven door studenten die slaagden en beoordeeld door anderen die dit document gebruikten.

Niet tevreden? Kies een ander document

Geen zorgen! Je kunt voor hetzelfde geld direct een ander document kiezen dat beter past bij wat je zoekt.

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Geen abonnement, geen verplichtingen. Betaal zoals je gewend bent via iDeal of creditcard en download je PDF-document meteen.

Student with book image

“Gekocht, gedownload en geslaagd. Zo makkelijk kan het dus zijn.”

Alisha Student

Bezig met je bronvermelding?

Maak nauwkeurige citaten in APA, MLA en Harvard met onze gratis bronnengenerator.

Bezig met je bronvermelding?

Veelgestelde vragen