‘’Verandermanagement in de pre-implementatie fase
van ERP systemen: weerstandsreductie onder
werknemers’’
door
Maarten Jan Mesu
Rijksuniversiteit Groningen
Faculteit Economie en Bedrijfskunde
Juni 2017
Johannes Mulderstraat 5A
9714CV te Groningen
(06-) 29404875
studentnummer: s2730278
,
, Abstract
Tegenwoordig schaffen veel bedrijven enterprise resource planning (ERP) systemen aan
om competitief voordeel te verkrijgen. Veel implementaties falen door weerstand onder
werknemers. Weerstand kan het meest effectief gereduceerd worden in de pre-
implementatie fase. Binnen deze fase is verandermanagement van groot belang om
weerstand te reduceren. Deze bachelor thesis doelt daarom op het invullen van de
verandermanagement strategie in de pre-implementatie fase door middel van een
literatuuronderzoek.
Keywords: ERP, verandermanagement, pre-implementatie fase, weerstand
, Inhoudsopgave
Pagina
Hoofdstuk 1. Introductie 1-2
Hoofdstuk 2. Methodologie 2-3
Hoofdstuk 3. Theoretische Achtergrond 3-6
3.1 Onderdelen van verandermanagement 4
3.2 ERP-implementatie fases 5
3.3 Reduceren van weerstand 5-6
Hoofdstuk 4. Literatuuronderzoek 7-15
4.1 Communicatie 7-9
4.2 Training 9-11
4.3 Leiderschap 11-14
4.4 Planning & Visie 14-15
Hoofdstuk 5. Onderzoeksbevindingen 16-18
Hoofdstuk 6. Conclusies 19-20
Hoofdstuk 7. Referenties 21-22
Hoofdstuk 8. Appendix 23-27
van ERP systemen: weerstandsreductie onder
werknemers’’
door
Maarten Jan Mesu
Rijksuniversiteit Groningen
Faculteit Economie en Bedrijfskunde
Juni 2017
Johannes Mulderstraat 5A
9714CV te Groningen
(06-) 29404875
studentnummer: s2730278
,
, Abstract
Tegenwoordig schaffen veel bedrijven enterprise resource planning (ERP) systemen aan
om competitief voordeel te verkrijgen. Veel implementaties falen door weerstand onder
werknemers. Weerstand kan het meest effectief gereduceerd worden in de pre-
implementatie fase. Binnen deze fase is verandermanagement van groot belang om
weerstand te reduceren. Deze bachelor thesis doelt daarom op het invullen van de
verandermanagement strategie in de pre-implementatie fase door middel van een
literatuuronderzoek.
Keywords: ERP, verandermanagement, pre-implementatie fase, weerstand
, Inhoudsopgave
Pagina
Hoofdstuk 1. Introductie 1-2
Hoofdstuk 2. Methodologie 2-3
Hoofdstuk 3. Theoretische Achtergrond 3-6
3.1 Onderdelen van verandermanagement 4
3.2 ERP-implementatie fases 5
3.3 Reduceren van weerstand 5-6
Hoofdstuk 4. Literatuuronderzoek 7-15
4.1 Communicatie 7-9
4.2 Training 9-11
4.3 Leiderschap 11-14
4.4 Planning & Visie 14-15
Hoofdstuk 5. Onderzoeksbevindingen 16-18
Hoofdstuk 6. Conclusies 19-20
Hoofdstuk 7. Referenties 21-22
Hoofdstuk 8. Appendix 23-27
