Hoofdstuk 1 – Wat is marketing?
Betekenis van marketing
Marktgerichte ondernemingen proberen zich altijd te veplaatsen in de klant, ze denken terug
vanuit de markt.
Verkopen – een product kwijtraken wat op voorraad is
Marketing – er voor zorgen dat je je klanten de juiste producten en diensten kunt
aanbieden.
Marketingmix:
- Product: producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van klanten
- Prijsbeleid: letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van veranderingen
van de verkoopprijs
- Plaats: zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste plaats verkrijgbaar
zijn
- Promotie: potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die het
biedt
Marketingconcept
Marketingconcept: Een mindset van de onderneming waarbij de beslissingen de wensen en
behoeften van de klant centraal staan.
- Winstbijdrage
o Streven naar voldoende winst om te kunnen overleven.
- Marktonderzoek en doelgroepkeuze
o Door de gegevens weet een bedrijf wie de kopers zijn en aan welke
productkenmerken zij de voorkeur geven.
- Concurrentieanalyse
o Beste ideeën overnemen en verbeteren.
o De kansen en bedreigingen in kaart brengen.
o Sterke en zwakke punten zowel van het eigen bedrijf.
o Innovatie en productverbetering.
o Afspraken en samenwerkingen tussen ondernemers.
- Tevreden klanten
o De klant is koning. Het bedrijf moet keuzes maken, om tevreden klanten te
stellen.
- Geïntegreerde aanpak
o Alle in het marktingplan omschreven activiteiten op elkaar afstemmen.
- Breed omschreven werkterrein
o Marktgerichte bedrijven omschrijven hun activiteiten in brede zin, gericht op
de behoeften van de klant. De bedrijven formuleren hun rol in het gekozen
werkterrein in ambitieuze bewoording.
o Bedrijven met een beperkte omschrijvingen kunnen leiden tot
marketingbijziendheid (marketing myopia) -> er wordt geen rekening
gehouden dat de producten verouderd kunne worden
,Sleuteltaken van marketing
Eerst taak van marketing: wensen en behoeften opsporen.
De consument creëert behoeften, nadat de consument bewust wordt naar zijn behoeftes,
wordt er een voorkeur ontwikkelt. Bij een beslissing van de klant, waar, wanneer en welk
prijs de klant overheef, kunnen de marketingspanningen de wensen van de klant
beïnvloeden.
Consumenten gedrag: ontstaan van een vraag naar een product.
Tweede taak: inspelen op de vraag met de vier P’s en de drie R’s.
Strategische factoren: de drie R’s
- Reputatie
o Het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft.
Waardering is de basis van een goede reputatie.
- Relatie
o Welke organisatie en welke mensen staan er achter het product?
Kwaliteit is de verantwoordelijkheid van elke medewerker
- Respons
o Het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten
Hoofdstuk 2 – Marketingpannning en strategieontwikkeling
Marketingplanning
De marketingondernemers richten zich zowel op de lange, middellange als op de korte
termijn. Hierdoor kunnen ze anticipieren op kansen en uitdagingen in de komende jaren.
Beleid: strategie + tactiek
Langetermijnplan: strategie
- Wat zijn de marketingdoelstellingen?
- Hoe worden de doelen gerealiseerd?
- Veronderstellingen, schattingen en scenario’s.
Kortetermijnplan: tactiek beschijving
- Gedetailleerde beschrijving van op welke manier de strategie in de praktijk wordt
uitgevoerd.
Marketingsplanning en – managementmodel:
- Analyse
o Ondernemingsmissie en –visie
o SWOT-analyse
Strengths, Weakness, Opportunities en Threats
- Marketingbeleidsvorming
o Marketingdoelstellingen
o Marketingstrategie -> omschrijven en evalueren van strategische opties.
o Marketingplanning
, -
- Implementatie
o Marketingplan
o Uitvoering
o Controle en bijsturing
Omgevingsanalyse, missie en visie
Ondernemingsmissie -> wat de organisatie wil bereiken op de markt of wat zij voor de
buitenwereld kan betekenen.
Doel: Een onderneming heeft daarmee inzicht in haar bestaansrecht.
- Wat zijn onze waarden en kernactiviteiten?
- Wat voor soort bedrijf willen we worden?
- Wat zijn de klanten of andere belanghebbenden?
- Op welke behoeften spelen we in?
Een ruime business definition (werkterrein) stimuleert een bedrijf om nieuwe producten en
diensten te introduceren, gericht op nieuwe doelgroepen.
Visie: een onderneming moet zich niet alleen richten op de missie maar moet ook duidelijke
visie hebben op toekomstige ontwikkelingen in de branche en op de kansen die dit biedt.
- Waar gaat de organisatie voor?
Interne analyse: Beheersbare factoren
- Sterktes en zwaktes
- Bedrijfsfuncties
- Beschikbare middelen
Externe analyse: Niet beheersbare factoren
- Meso-omgeving
o Bedrijfstak of markt waarop de onderneming actief is.
- Macro-omgeving
o DESTEP-factoren
Demografische factoren
Economische factoren
Sociaal/culturele factoren
Technologische factoren
Ecologische factoren
Politiek/juridische factoren
- Kansen en bedreigingen
Betekenis van marketing
Marktgerichte ondernemingen proberen zich altijd te veplaatsen in de klant, ze denken terug
vanuit de markt.
Verkopen – een product kwijtraken wat op voorraad is
Marketing – er voor zorgen dat je je klanten de juiste producten en diensten kunt
aanbieden.
Marketingmix:
- Product: producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van klanten
- Prijsbeleid: letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van veranderingen
van de verkoopprijs
- Plaats: zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste plaats verkrijgbaar
zijn
- Promotie: potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die het
biedt
Marketingconcept
Marketingconcept: Een mindset van de onderneming waarbij de beslissingen de wensen en
behoeften van de klant centraal staan.
- Winstbijdrage
o Streven naar voldoende winst om te kunnen overleven.
- Marktonderzoek en doelgroepkeuze
o Door de gegevens weet een bedrijf wie de kopers zijn en aan welke
productkenmerken zij de voorkeur geven.
- Concurrentieanalyse
o Beste ideeën overnemen en verbeteren.
o De kansen en bedreigingen in kaart brengen.
o Sterke en zwakke punten zowel van het eigen bedrijf.
o Innovatie en productverbetering.
o Afspraken en samenwerkingen tussen ondernemers.
- Tevreden klanten
o De klant is koning. Het bedrijf moet keuzes maken, om tevreden klanten te
stellen.
- Geïntegreerde aanpak
o Alle in het marktingplan omschreven activiteiten op elkaar afstemmen.
- Breed omschreven werkterrein
o Marktgerichte bedrijven omschrijven hun activiteiten in brede zin, gericht op
de behoeften van de klant. De bedrijven formuleren hun rol in het gekozen
werkterrein in ambitieuze bewoording.
o Bedrijven met een beperkte omschrijvingen kunnen leiden tot
marketingbijziendheid (marketing myopia) -> er wordt geen rekening
gehouden dat de producten verouderd kunne worden
,Sleuteltaken van marketing
Eerst taak van marketing: wensen en behoeften opsporen.
De consument creëert behoeften, nadat de consument bewust wordt naar zijn behoeftes,
wordt er een voorkeur ontwikkelt. Bij een beslissing van de klant, waar, wanneer en welk
prijs de klant overheef, kunnen de marketingspanningen de wensen van de klant
beïnvloeden.
Consumenten gedrag: ontstaan van een vraag naar een product.
Tweede taak: inspelen op de vraag met de vier P’s en de drie R’s.
Strategische factoren: de drie R’s
- Reputatie
o Het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft.
Waardering is de basis van een goede reputatie.
- Relatie
o Welke organisatie en welke mensen staan er achter het product?
Kwaliteit is de verantwoordelijkheid van elke medewerker
- Respons
o Het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten
Hoofdstuk 2 – Marketingpannning en strategieontwikkeling
Marketingplanning
De marketingondernemers richten zich zowel op de lange, middellange als op de korte
termijn. Hierdoor kunnen ze anticipieren op kansen en uitdagingen in de komende jaren.
Beleid: strategie + tactiek
Langetermijnplan: strategie
- Wat zijn de marketingdoelstellingen?
- Hoe worden de doelen gerealiseerd?
- Veronderstellingen, schattingen en scenario’s.
Kortetermijnplan: tactiek beschijving
- Gedetailleerde beschrijving van op welke manier de strategie in de praktijk wordt
uitgevoerd.
Marketingsplanning en – managementmodel:
- Analyse
o Ondernemingsmissie en –visie
o SWOT-analyse
Strengths, Weakness, Opportunities en Threats
- Marketingbeleidsvorming
o Marketingdoelstellingen
o Marketingstrategie -> omschrijven en evalueren van strategische opties.
o Marketingplanning
, -
- Implementatie
o Marketingplan
o Uitvoering
o Controle en bijsturing
Omgevingsanalyse, missie en visie
Ondernemingsmissie -> wat de organisatie wil bereiken op de markt of wat zij voor de
buitenwereld kan betekenen.
Doel: Een onderneming heeft daarmee inzicht in haar bestaansrecht.
- Wat zijn onze waarden en kernactiviteiten?
- Wat voor soort bedrijf willen we worden?
- Wat zijn de klanten of andere belanghebbenden?
- Op welke behoeften spelen we in?
Een ruime business definition (werkterrein) stimuleert een bedrijf om nieuwe producten en
diensten te introduceren, gericht op nieuwe doelgroepen.
Visie: een onderneming moet zich niet alleen richten op de missie maar moet ook duidelijke
visie hebben op toekomstige ontwikkelingen in de branche en op de kansen die dit biedt.
- Waar gaat de organisatie voor?
Interne analyse: Beheersbare factoren
- Sterktes en zwaktes
- Bedrijfsfuncties
- Beschikbare middelen
Externe analyse: Niet beheersbare factoren
- Meso-omgeving
o Bedrijfstak of markt waarop de onderneming actief is.
- Macro-omgeving
o DESTEP-factoren
Demografische factoren
Economische factoren
Sociaal/culturele factoren
Technologische factoren
Ecologische factoren
Politiek/juridische factoren
- Kansen en bedreigingen
