Online Marketing
Hoofdstuk 1 – Online marketing
Definitie van online marketing
Detinietie online marketing: process waarbij organisatie en (bestaande of potentiële) klanten via
internet waarden en product creeëren.
Online marketing is dus bijvoorbeeld:
- Adverteren op het internet
- Enquêtes afnemen op je website
Online marketing is een onderdeel van de e-business -> markt
e-business: ondernemen met behulp van digitale technieken
Online marketing in relatie tot traditionele marketing
one-to-one marketing: vorm van marketing waarbij de organisatie ernaar streeft om voor elke klant,
volledig op maat maken van producten of marketinginspanningen.
Verschillende type website:
1. Corporate: website gericht op stakeholders-> klanten, medewerkers, pers etc.
(Randstad.com)
2. Webshop: online winkels of verkoopsites
3. Communicatie site: informatie over producten en diensten
4. Lead generagtion site: gericht op potentiële klanten
5. Merksite: merkkennis, interactie en vermaak (redbull)
6. Dienstverleningsite: geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in de
productieproces (9292)
7. Portal: overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of met een bepaald onderwerp
(starpagina.nl)
8. Inhoudssite: geven de bezoekers informatie (nu.nl)
5’s-Model laat de doelen van online marketing zien:
1. Sell
2. Speak
3. Serve
4. Save
5. Sizzel (laten zinderen): intiatieven om het merk te ondersteunen.
Online marketing en de marketingmix
De marketingmix: 4C’s
- Customer solution: oplossing voor de klant -> product
- Cost to the consumer: prijs-kwaliteitverhouding -> prijs
- Convenienve: gemak voor de consument -> Plaats
- Communication: wederzijdse communicatie russen organisatie en klant -> promotie
,Ontwikkeling van online marketing
De onwikkelingen worden ingedeeld in 3 fasen:
- De massamediafase: de afstand tussen ‘merken’ tot ‘consument’ is het grootst. Marketeers
zenden de boodschappen. (push)
- De internetfase: meer interactiviteiten tussen marketeers en consumenten. Er ontstaat een
dialoog tussen consument en het merk.
- De socialmediafase: het vanzelfsprekend invloed van consument op het merk. Er ontstaat
een wederzijdse beïnvloeding. (pull)
3 type media: BOE-Model
- Bought media
- Owned media
- Earned media
Hoofdstuk 2 – Strategie en businessmodellen
Het businessmodel
Iedere organisaatie heeft een businessmodel. Met daarin een beschrijving van de manier waarop het
bedrijf waarde creëert voor klantne en daarvoor met inkomsten wordt gecompenseerd.
Businessmodel is een beschrijving hoe de strategische doelen op een profijtelijke, duurzame manier
gerealiseerd moeten worden.
Vaste elementen van het businessmodel
- De waardepropositie voor de klant: welke problemen lost de organisatie voor de klanten op?
- Het verdienmodel: wat zijn de inkomstenbronnen, kosten en hoe wordt winst gemaakt?
- De kernmiddelen: wat is nodig om de waardepropositie voor de klant te realiseren?
- De kernprocessen: wat levert een succesvolle waarde voor de klant en is er een
concurrentievoordeel?
Het Business Model Canvas
, Hoofdstuk 3 – Market sensing
Internetgebruik
Interner wordt gebruikt voor:
- Informatie
- Nieuws
- Persoonlijke ontwikkeling
- Commerciële transacties
- Ontspanning
- Sociale interactie
- Gaming
Zes digitale levensstijlen:
1. Beïnvloeders (influencers)
2. Communicatoren kopen het meest online
3. Kenniszoekers
4. Netwerkers (het behouden en maken van relaties)
5. Verlangers (persoonlijke ruimte creëren)
6. Functionelen (maken gebruik van internet, maar zijn ook bang voor de negatieve kanten)
Kopen via internet
Redenen om wel via internet te kopen Redenen om niet via internet te kopen
- Gemak - Product ongeschikt
- Flexibiliteit - Logistieke problemen
- Keuze vergelijkbaar - Te hoge kosten
- Prijzen vergelijkbaar - Problemen met betalingen
- Problemen met beveiliging
- Juridische problemen
Barrières voor aankopen via internet:
- Financieel risico
- Functioneel risico
- Psychologische risico
- Tijs-gemaks-risico
attitude factoren over online shoppen:
- De waarde die hij verwacht van het online winkelen: besparingen, uitgebreiden keuze
- Het verwachte gebruiksgemak
- Het ervaren nut
- Sociale factoren
- Entertainment gratification: plezier beleven of juist niet
- Internetirritatie
- Emotionele staat
Hoofdstuk 1 – Online marketing
Definitie van online marketing
Detinietie online marketing: process waarbij organisatie en (bestaande of potentiële) klanten via
internet waarden en product creeëren.
Online marketing is dus bijvoorbeeld:
- Adverteren op het internet
- Enquêtes afnemen op je website
Online marketing is een onderdeel van de e-business -> markt
e-business: ondernemen met behulp van digitale technieken
Online marketing in relatie tot traditionele marketing
one-to-one marketing: vorm van marketing waarbij de organisatie ernaar streeft om voor elke klant,
volledig op maat maken van producten of marketinginspanningen.
Verschillende type website:
1. Corporate: website gericht op stakeholders-> klanten, medewerkers, pers etc.
(Randstad.com)
2. Webshop: online winkels of verkoopsites
3. Communicatie site: informatie over producten en diensten
4. Lead generagtion site: gericht op potentiële klanten
5. Merksite: merkkennis, interactie en vermaak (redbull)
6. Dienstverleningsite: geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in de
productieproces (9292)
7. Portal: overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of met een bepaald onderwerp
(starpagina.nl)
8. Inhoudssite: geven de bezoekers informatie (nu.nl)
5’s-Model laat de doelen van online marketing zien:
1. Sell
2. Speak
3. Serve
4. Save
5. Sizzel (laten zinderen): intiatieven om het merk te ondersteunen.
Online marketing en de marketingmix
De marketingmix: 4C’s
- Customer solution: oplossing voor de klant -> product
- Cost to the consumer: prijs-kwaliteitverhouding -> prijs
- Convenienve: gemak voor de consument -> Plaats
- Communication: wederzijdse communicatie russen organisatie en klant -> promotie
,Ontwikkeling van online marketing
De onwikkelingen worden ingedeeld in 3 fasen:
- De massamediafase: de afstand tussen ‘merken’ tot ‘consument’ is het grootst. Marketeers
zenden de boodschappen. (push)
- De internetfase: meer interactiviteiten tussen marketeers en consumenten. Er ontstaat een
dialoog tussen consument en het merk.
- De socialmediafase: het vanzelfsprekend invloed van consument op het merk. Er ontstaat
een wederzijdse beïnvloeding. (pull)
3 type media: BOE-Model
- Bought media
- Owned media
- Earned media
Hoofdstuk 2 – Strategie en businessmodellen
Het businessmodel
Iedere organisaatie heeft een businessmodel. Met daarin een beschrijving van de manier waarop het
bedrijf waarde creëert voor klantne en daarvoor met inkomsten wordt gecompenseerd.
Businessmodel is een beschrijving hoe de strategische doelen op een profijtelijke, duurzame manier
gerealiseerd moeten worden.
Vaste elementen van het businessmodel
- De waardepropositie voor de klant: welke problemen lost de organisatie voor de klanten op?
- Het verdienmodel: wat zijn de inkomstenbronnen, kosten en hoe wordt winst gemaakt?
- De kernmiddelen: wat is nodig om de waardepropositie voor de klant te realiseren?
- De kernprocessen: wat levert een succesvolle waarde voor de klant en is er een
concurrentievoordeel?
Het Business Model Canvas
, Hoofdstuk 3 – Market sensing
Internetgebruik
Interner wordt gebruikt voor:
- Informatie
- Nieuws
- Persoonlijke ontwikkeling
- Commerciële transacties
- Ontspanning
- Sociale interactie
- Gaming
Zes digitale levensstijlen:
1. Beïnvloeders (influencers)
2. Communicatoren kopen het meest online
3. Kenniszoekers
4. Netwerkers (het behouden en maken van relaties)
5. Verlangers (persoonlijke ruimte creëren)
6. Functionelen (maken gebruik van internet, maar zijn ook bang voor de negatieve kanten)
Kopen via internet
Redenen om wel via internet te kopen Redenen om niet via internet te kopen
- Gemak - Product ongeschikt
- Flexibiliteit - Logistieke problemen
- Keuze vergelijkbaar - Te hoge kosten
- Prijzen vergelijkbaar - Problemen met betalingen
- Problemen met beveiliging
- Juridische problemen
Barrières voor aankopen via internet:
- Financieel risico
- Functioneel risico
- Psychologische risico
- Tijs-gemaks-risico
attitude factoren over online shoppen:
- De waarde die hij verwacht van het online winkelen: besparingen, uitgebreiden keuze
- Het verwachte gebruiksgemak
- Het ervaren nut
- Sociale factoren
- Entertainment gratification: plezier beleven of juist niet
- Internetirritatie
- Emotionele staat
