ABSTRACT
‘’De lokale
hypotheekbank’’
Namen van studenten
+ leerlingnummers
31 maart 2025
ALLES OVER:PROCESSEN IN
EEN ORGANISATIE
Operations Management
,Auteurs: Namen van studenten + leerlingnummers
Datum: 31 maart 2025
Klas: WFBDK21.VB
School: Hogeschool Windesheim
Titel: Operations Management
1
,2
, Voorwoord
Hier ligt het beroepsproduct dat is opgesteld in het kader van het vak ‘’Operations
Management’’. Dit document richt zich op de optimalisatie van werkprocessen binnen
Alhypo, een hypotheekverstrekker die recentelijk is overgenomen door MyHome. Door
deze overname ondergaat zowel de organisatie als de medewerkers een ingrijpende
verandering, waarbij het efficiënter inrichten van processen en IT-systemen van groot
belang is.
Het onderzoek brengt knelpunten binnen de huidige werkprocessen in kaart en
presenteert mogelijke verbeteringen die kunnen bijdragen aan een snellere, efficiëntere
en klantvriendelijkere dienstverlening. Hierbij zijn Lean Six Sigma-methodieken, het
Negenvlaksmodel van Maes en IT-optimalisatiestrategieën toegepast.
De inhoud biedt niet alleen een grondige analyse van de situatie bij Alhypo, maar bevat
ook praktische en toepasbare aanbevelingen die bijdragen aan een efficiëntere werkwijze
binnen MyHome.
Inhoud
1. Inleiding.......................................................................................................................... 5
2. Vraagdefinitie................................................................................................................. 6
3
‘’De lokale
hypotheekbank’’
Namen van studenten
+ leerlingnummers
31 maart 2025
ALLES OVER:PROCESSEN IN
EEN ORGANISATIE
Operations Management
,Auteurs: Namen van studenten + leerlingnummers
Datum: 31 maart 2025
Klas: WFBDK21.VB
School: Hogeschool Windesheim
Titel: Operations Management
1
,2
, Voorwoord
Hier ligt het beroepsproduct dat is opgesteld in het kader van het vak ‘’Operations
Management’’. Dit document richt zich op de optimalisatie van werkprocessen binnen
Alhypo, een hypotheekverstrekker die recentelijk is overgenomen door MyHome. Door
deze overname ondergaat zowel de organisatie als de medewerkers een ingrijpende
verandering, waarbij het efficiënter inrichten van processen en IT-systemen van groot
belang is.
Het onderzoek brengt knelpunten binnen de huidige werkprocessen in kaart en
presenteert mogelijke verbeteringen die kunnen bijdragen aan een snellere, efficiëntere
en klantvriendelijkere dienstverlening. Hierbij zijn Lean Six Sigma-methodieken, het
Negenvlaksmodel van Maes en IT-optimalisatiestrategieën toegepast.
De inhoud biedt niet alleen een grondige analyse van de situatie bij Alhypo, maar bevat
ook praktische en toepasbare aanbevelingen die bijdragen aan een efficiëntere werkwijze
binnen MyHome.
Inhoud
1. Inleiding.......................................................................................................................... 5
2. Vraagdefinitie................................................................................................................. 6
3
