TEST BANK FOR Essentials of Organizational Behaviour, Canadian Edition, 3rd edition by Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge, Katherine Breward ISBN:9780137845729 COMPLETE GUIDE 100% VERIFIED A+ GRADE ASSURED!!!!!NEW LATEST UPDATE!!!!!!!

, Contents

Chapter 1
ao What Is Organizational Behaviour?
ao ao ao 1-1

Chapter 2
ao Organizational Culture ao 2-1

Chapter 3
ao Diversity in Organizations
ao ao 3-1

Chapter 4
ao Attitudes, Emotions, Moods, and Stress Management
ao ao ao ao ao 4-1

Chapter 5
ao Personality and Values ao ao 5-1

Chapter 6
ao Perception and Individual Decision Making
ao ao ao ao 6-1

Chapter 7
ao Motivation 7-1

Chapter 8
ao Foundations of Group Behaviour ao ao ao 8-1

Chapter 9
ao Understanding Work Teams ao ao 9-1

Chapter 10
ao Communication 10-1

Chapter 11
ao Leadership 11-1

Chapter 12
ao Power and Politics
ao ao 12-1

Chapter 13
ao Conflict and Negotiation
ao ao 13-1

Chapter 14
ao Organizational Change ao 14-1




Copyright © 2023 Pearson Canada Inc.
ao ao ao ao ao

,Chapter 1 What Is Organizational Behaviour?
ao ao ao ao ao




Chapter 1 ao




What Is Organizational Behaviour? ao ao ao




Chapter Overview ao




This chapter introduces the concept of organizational behaviour. The focus of the text is t
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



hat coupling individual understanding of behaviour gained through experience with that g
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



ained through systematic OB analysis will help managers become more effective.
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao




Many of the important challenges being faced by today’s managers are described, as are th
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



e three levels of OB study. The outline of the text is described in relation to these three leve
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



ls.

Chapter Objectives ao




After studying this chapter, the student should be able to:
ao ao ao ao ao ao ao ao ao



1.1 Define organizational behaviour (OB) and discuss why the interpersonal skill
ao ao ao ao ao ao ao ao ao



s learned through its study are important.
ao ao ao ao ao ao



1.2 Assess the importance of using a scientific approach to OB.
ao ao ao ao ao ao ao ao ao



1.3 Identify the major behavioural science disciplines that contribute to OB.
ao ao ao ao ao ao ao ao ao



1.4 Explain why few absolutes apply to OB. ao ao ao ao ao ao



1.5 Describe the challenges and opportunities managers face when applying O
ao ao ao ao ao ao ao ao ao



B concepts in their workplaces.
ao ao ao ao



1.6 Compare the three levels of analysis in this text’s OB model. ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao




Suggested Lecture Outline ao ao




I. ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR AND THE IMPORTANCE OF INTERPERSONAL SKILLS ao ao ao ao ao ao ao



A. Until the late 1980s, business school curricula emphasized the technical aspects o
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



f management, focusing on economics, accounting, finance, and quantitative tech
ao ao ao ao ao ao ao ao ao



niques.
1. Course work in human behaviour and people skills received relatively les
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



s attention. ao



2. During the past three decades, however, business faculty have come to realize
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



the role that understanding human behaviour plays in determining a manager’s effe
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



ctiveness, and required courses on people skills have been added to many curricul ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



a.
B. Developing managers’ interpersonal skills also helps organizations attract and kee
ao ao ao ao ao ao ao ao ao



p high-performing employees.
ao ao



1. Regardless of labour market conditions, outstanding employees are always i ao ao ao ao ao ao ao ao ao



n short supply. ao ao



2. Companies known as good places to work have a big advantage. ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



3. A recent survey of hundreds of workplaces, and over 200,000 respondents
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



, showed the social relationships among co-
ao ao ao ao ao ao



workers and supervisors were strongly related to overall job satisfaction. ao ao ao ao ao ao ao ao ao




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, Chapter 1 What Is Organizational Behaviour?
ao ao ao ao ao




a. Positive social relationships also were associated with lower stress at wor ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



k and lower intentions to quit. ao ao ao ao ao



b. Having managers with good interpersonal skills is likely to make the w ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



orkplace more pleasant, which in turn makes it easier to hire and keep ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



qualified people. ao



c. Creating a pleasant workplace also appears to make good economic sense ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



. Companies with reputations as good places to work have been found to
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



generate superior financial performance.
ao ao ao ao



4. We have come to understand that in today’s competitive and demanding
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



workplace, managers can’t succeed on their technical skills alone. ao ao ao ao ao ao ao ao



a. They also have to have good people skills. ao ao ao ao ao ao ao



b. This resource has been written to help both managers and potentia
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



l managers develop those people skills.
ao ao ao ao ao



C. We’ve made the case for the importance of people skills. But neither this resourc
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



e nor the discipline on which it is based is called “people skills.”
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



D. The term that is widely used to describe the discipline is organizational behaviour.
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



1. Organizational Behaviour (OB) studies the influence that individuals, group ao ao ao ao ao ao ao ao



s, and structure have on behaviour within organizations. The chief goal of OB i
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



s to apply that knowledge toward improving an organization’s effectiveness.
ao ao ao ao ao ao ao ao ao



2. OB studies three determinants of behaviour in organizations:
ao ao ao ao ao ao ao



a. individuals
b. groups
c. structure
3. OB applies the knowledge gained from this study to make organizations wor
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



k more effectively.
ao ao



4. This text will focus on: ao ao ao ao



a. motivation
b. leader behaviour and power ao ao ao



c. interpersonal communication ao



d. group structure and processes ao ao ao



e. attitude development and perception ao ao ao



f. change processes ao



g. conflict and negotiation ao ao



h. work design ao




II. COMPLEMENTING INTUITION WITH SYSTEMATIC STUDY ao ao ao ao



A. People develop intuitive understandings of the behaviours of other people throug
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



h experience. This experiential, common sense method of “reading” human behavio
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



ur can often lead to erroneous predictions.
ao ao ao ao ao ao



B. You can improve your predictive ability by taking the systematic approach to th
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



e study of human behaviour.
ao ao ao ao



C. The fundamental assumption of the systematic approach is that human behaviour i
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



s not random. There are fundamental consistencies that underlie the behaviour of
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



all individuals, and these fundamental consistencies can be identified and then mo
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



dified to reflect individual differences.
ao ao ao ao



1. Scientific study of behaviour means: examining relationships, attempting to
ao ao ao ao ao ao ao ao ao



attribute causes and effects, and basing our conclusions on scientific evidence
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



–
that is, on data gathered under controlled conditions and measured and inter
ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao ao



preted in a reasonably rigorous manner. ao ao ao ao ao




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