Voorblad
Dit formulier moet samen met de opdracht worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft de
docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te verwerken.
Zonder deze gegevens kan de docent de opdracht niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer: 995456651
Naam: Yavanna Hoeve
Naam opleiding: HBO Bachelor Toegepaste Psychologie
Opleidingscode: 9966
Modulenummer: 7140
Modulenaam: Beroepsproduct jaar 1 TP
Cohort:
Versie (indien meerdere versies aanwezig):
Herkansing?: Ja/nee
In de opdracht is de juiste bronvermelding* toegepast: Ja/Nee
In de opdracht zijn de verslagtechnieken toegepast: Ja/Nee
* Voor juridische modules is dit de Leidraad voor Juridische Auteurs. Voor niet-juridische
modules zijn dit de APA-richtlijnen.
Houd rekening met de knock-out criteria!
Je paper dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je paper niet
beoordeeld.
ü Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en aanwezig;
ü De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen volgens de juiste
bronvermelding;
ü Het verslag heeft een juiste paginanummering;
ü Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht wordt dit exact
benoemd) en is in lettertype Times New Roman 12 met regelafstand 1,5 opgemaakt;
ü Let op: voor de volgende opleidingen geldt een afwijkende opmaak. Je maakt hier gebruik van
lettertype Arial 10/11 met regelafstand 1;
- Bachelor Journalistiek
- Bachelor SPD Bedrijfsadministratie
- Bachelor Business Administration
- Bachelor Logistics Management
- Bachelor Commerciële Economie
- Bachelor Communicatie
- Bachelor Informatica
- Bachelor Business IT & Management
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene instructie
(verslagtechnieken en juiste bronvermelding), dan is dit leidend voor de te schrijven opdracht.
Je vindt de regels rondom APA, de Leidraad voor juridische auteurs en de verslagtechnieken in de tegel
Algemene informatie.
,Hoe gaan medewerkers binnen Bastion Hotel Barendrecht om met
ongewenst gedrag van gasten?
HBO Bachelor Toegepaste Psychologie leerjaar 1
Module integrale beroepsopdracht
Yavanna Hoeve
Januari 2026
, Inhoudsopgave
Voorwoord ................................................................................................................................
Inleiding ...................................................................................................................................
Hoofdstuk 1: organisatiebeschrijving ................................................................................... 1
1.1 Beschrijving van de organisatie ..................................................................................... 1
1.2 Doelgroep en context ................................................................................................. 1
1.3 Aanleiding en probleemstelling ..................................................................................... 1
1.4 Centrale vraag en deelvragen ........................................................................................ 2
1.5 relevantie voor de beroepspraktijk ................................................................................ 2
Hoofdstuk 2: Ecogram van de organisatie............................................................................ 3
2.1 inleiding........................................................................................................................ 3
2.2 Microniveau - directe actoren en relaties ..................................................................... 3
2.3 Mesoniveau - organisatorische invloeden .................................................................... 3
2.4 Macroniveau - externe context ..................................................................................... 4
2.5 Samenvatting en verantwoording ................................................................................. 4
2.6 Theoretisch kader bij het ecogram ............................................................................... 5
Hoofdstuk 3: Uitwerking van het vraagstuk ......................................................................... 5
3.1 Wat is het vraagstuk en wie betreft het? ................................................................... 5
3.2 Waar en wanneer is het ontstaan (context en ontwikkeling)?....................................... 5
3.3 Wie zijn betrokken en hoe werken dynamieken door? ................................................. 6
3.4 Waarom en hoe werkt dit psychologisch en organisatorisch? ...................................... 6
3.5 Bredere maatschappelijke en wettelijke context........................................................... 6
3.6 Samenvattende analyse en voorlopige conclusies ........................................................ 7
Hoofdstuk 4: Reflectie ........................................................................................................... 7
4.1 Ervaring en context ...................................................................................................... 7
4.2 Terugblik op proces en samenwerking. ........................................................................ 8
4.3 Bewustwording van kerninzichten (analyseren/begrijpen)........................................... 8
4.4 Alternatieven en onderbouwde keuzes (alternatieven/handelingsopties) ..................... 8
4.5 Professionele ontwikkeling. ......................................................................................... 9
4.6 Ethische reflectie .......................................................................................................... 9
4.7 Samenvattende slotreflectie ........................................................................................ 10
Literatuurlijst ....................................................................................................................... 11
Bijlage 1: interview met professional .................................................................................. 12
Bijlage 2 : Ecogram ............................................................................................................. 13
Dit formulier moet samen met de opdracht worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft de
docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te verwerken.
Zonder deze gegevens kan de docent de opdracht niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer: 995456651
Naam: Yavanna Hoeve
Naam opleiding: HBO Bachelor Toegepaste Psychologie
Opleidingscode: 9966
Modulenummer: 7140
Modulenaam: Beroepsproduct jaar 1 TP
Cohort:
Versie (indien meerdere versies aanwezig):
Herkansing?: Ja/nee
In de opdracht is de juiste bronvermelding* toegepast: Ja/Nee
In de opdracht zijn de verslagtechnieken toegepast: Ja/Nee
* Voor juridische modules is dit de Leidraad voor Juridische Auteurs. Voor niet-juridische
modules zijn dit de APA-richtlijnen.
Houd rekening met de knock-out criteria!
Je paper dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je paper niet
beoordeeld.
ü Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en aanwezig;
ü De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen volgens de juiste
bronvermelding;
ü Het verslag heeft een juiste paginanummering;
ü Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht wordt dit exact
benoemd) en is in lettertype Times New Roman 12 met regelafstand 1,5 opgemaakt;
ü Let op: voor de volgende opleidingen geldt een afwijkende opmaak. Je maakt hier gebruik van
lettertype Arial 10/11 met regelafstand 1;
- Bachelor Journalistiek
- Bachelor SPD Bedrijfsadministratie
- Bachelor Business Administration
- Bachelor Logistics Management
- Bachelor Commerciële Economie
- Bachelor Communicatie
- Bachelor Informatica
- Bachelor Business IT & Management
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene instructie
(verslagtechnieken en juiste bronvermelding), dan is dit leidend voor de te schrijven opdracht.
Je vindt de regels rondom APA, de Leidraad voor juridische auteurs en de verslagtechnieken in de tegel
Algemene informatie.
,Hoe gaan medewerkers binnen Bastion Hotel Barendrecht om met
ongewenst gedrag van gasten?
HBO Bachelor Toegepaste Psychologie leerjaar 1
Module integrale beroepsopdracht
Yavanna Hoeve
Januari 2026
, Inhoudsopgave
Voorwoord ................................................................................................................................
Inleiding ...................................................................................................................................
Hoofdstuk 1: organisatiebeschrijving ................................................................................... 1
1.1 Beschrijving van de organisatie ..................................................................................... 1
1.2 Doelgroep en context ................................................................................................. 1
1.3 Aanleiding en probleemstelling ..................................................................................... 1
1.4 Centrale vraag en deelvragen ........................................................................................ 2
1.5 relevantie voor de beroepspraktijk ................................................................................ 2
Hoofdstuk 2: Ecogram van de organisatie............................................................................ 3
2.1 inleiding........................................................................................................................ 3
2.2 Microniveau - directe actoren en relaties ..................................................................... 3
2.3 Mesoniveau - organisatorische invloeden .................................................................... 3
2.4 Macroniveau - externe context ..................................................................................... 4
2.5 Samenvatting en verantwoording ................................................................................. 4
2.6 Theoretisch kader bij het ecogram ............................................................................... 5
Hoofdstuk 3: Uitwerking van het vraagstuk ......................................................................... 5
3.1 Wat is het vraagstuk en wie betreft het? ................................................................... 5
3.2 Waar en wanneer is het ontstaan (context en ontwikkeling)?....................................... 5
3.3 Wie zijn betrokken en hoe werken dynamieken door? ................................................. 6
3.4 Waarom en hoe werkt dit psychologisch en organisatorisch? ...................................... 6
3.5 Bredere maatschappelijke en wettelijke context........................................................... 6
3.6 Samenvattende analyse en voorlopige conclusies ........................................................ 7
Hoofdstuk 4: Reflectie ........................................................................................................... 7
4.1 Ervaring en context ...................................................................................................... 7
4.2 Terugblik op proces en samenwerking. ........................................................................ 8
4.3 Bewustwording van kerninzichten (analyseren/begrijpen)........................................... 8
4.4 Alternatieven en onderbouwde keuzes (alternatieven/handelingsopties) ..................... 8
4.5 Professionele ontwikkeling. ......................................................................................... 9
4.6 Ethische reflectie .......................................................................................................... 9
4.7 Samenvattende slotreflectie ........................................................................................ 10
Literatuurlijst ....................................................................................................................... 11
Bijlage 1: interview met professional .................................................................................. 12
Bijlage 2 : Ecogram ............................................................................................................. 13
