Samenvatting – Waardecreatie in de
sport 1
Deze samenvatting is gebaseerd op het boek Verhage & Visser en het samenvattend
college Waardecreatie in de sport 1. De inhoud is geschikt als tentamenvoorbereiding.
Alle kernbegrippen, modellen en definities zijn overzichtelijk en examengericht uitgewerkt.
1. Marketing & waardecreatie
Definitie marketing (Verhage & Visser)
Marketing omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle activiteiten die klanten toegevoegde
waarde bieden, gericht op omzet, reputatie en duurzame klantrelaties.
Doel van marketing
● Creëren van waarde voor de klant
● Opbouwen van langdurige klantrelaties
● In ruil waarde ontvangen van de klant
Waarde en toegevoegde waarde
● Waarde: reden waarom een klant een product koopt tegen een bepaalde prijs.
● Toegevoegde waarde: extra voordelen t.o.v. concurrenten (service, merk,
duurzaamheid, beleving).
2. Marketingconcepten
Maatschappelijk marketingconcept
Marketing waarbij organisaties niet alleen rekening houden met de consument, maar ook
met de maatschappij en toekomstige generaties.
Digitale duurzame marketing
Marketing waarbij digitalisering wordt ingezet om:
● Duurzamer te werken
, ● Gedrag te beïnvloeden via online kanalen
● Merkgemeenschappen te bouwen
● Big data te gebruiken voor duurzame innovaties
3. Marketingmix: van 4P naar 4C
4P-model
● Product
● Prijs
● Plaats
● Promotie
4C-model (klantgericht)
● Customer solution: welke oplossing biedt het product?
● Cost to customer: totale kosten (prijs, onderhoud, tijd)
● Convenience: gemak en verkrijgbaarheid
● Communication: tweerichtingscommunicatie
Het 4C-model zet het consumentenperspectief centraal.
4. Klantwaarde & klantrelaties
Lifetime Value (LTV)
De totale opbrengst/winst die een klant gedurende zijn klantleven oplevert.
Customer Equity
De totale waarde van alle klanten samen (som van alle LTV’s).
Sleuteltaken van marketing (3R-model)
● Reputatie: beeld van het merk
● Relatie: binding en loyaliteit
● Respons: gewenste reactie (bijv. aankoop)
5. Segmentatie, doelgroep en positionering (SDP)
sport 1
Deze samenvatting is gebaseerd op het boek Verhage & Visser en het samenvattend
college Waardecreatie in de sport 1. De inhoud is geschikt als tentamenvoorbereiding.
Alle kernbegrippen, modellen en definities zijn overzichtelijk en examengericht uitgewerkt.
1. Marketing & waardecreatie
Definitie marketing (Verhage & Visser)
Marketing omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle activiteiten die klanten toegevoegde
waarde bieden, gericht op omzet, reputatie en duurzame klantrelaties.
Doel van marketing
● Creëren van waarde voor de klant
● Opbouwen van langdurige klantrelaties
● In ruil waarde ontvangen van de klant
Waarde en toegevoegde waarde
● Waarde: reden waarom een klant een product koopt tegen een bepaalde prijs.
● Toegevoegde waarde: extra voordelen t.o.v. concurrenten (service, merk,
duurzaamheid, beleving).
2. Marketingconcepten
Maatschappelijk marketingconcept
Marketing waarbij organisaties niet alleen rekening houden met de consument, maar ook
met de maatschappij en toekomstige generaties.
Digitale duurzame marketing
Marketing waarbij digitalisering wordt ingezet om:
● Duurzamer te werken
, ● Gedrag te beïnvloeden via online kanalen
● Merkgemeenschappen te bouwen
● Big data te gebruiken voor duurzame innovaties
3. Marketingmix: van 4P naar 4C
4P-model
● Product
● Prijs
● Plaats
● Promotie
4C-model (klantgericht)
● Customer solution: welke oplossing biedt het product?
● Cost to customer: totale kosten (prijs, onderhoud, tijd)
● Convenience: gemak en verkrijgbaarheid
● Communication: tweerichtingscommunicatie
Het 4C-model zet het consumentenperspectief centraal.
4. Klantwaarde & klantrelaties
Lifetime Value (LTV)
De totale opbrengst/winst die een klant gedurende zijn klantleven oplevert.
Customer Equity
De totale waarde van alle klanten samen (som van alle LTV’s).
Sleuteltaken van marketing (3R-model)
● Reputatie: beeld van het merk
● Relatie: binding en loyaliteit
● Respons: gewenste reactie (bijv. aankoop)
5. Segmentatie, doelgroep en positionering (SDP)
