NCOI
PROCESMANAGEMENT
2026
Eindtoets met
antwoorden
, Deze toets hebben we van de docent gekregen en geeft een realistisch beeld van
hetgeen je op te eindtoets kunt verwachten. Bij mijn eindtoets vond ik het vooral
handig dat je de belangrijkste kernbegrippen/modellen en theorieen kent. Als je die
in je hoofd hebt, ben je er al voor 75%.
1. Om de concurrentie het hoofd te bieden gaat machinefabriek ‘Construct’ alle processen
binnen de organisatie onder de loep nemen. De directie wil ervoor zorgen dat alle
medewerkers intrinsiek gemotiveerd zijn om verbeteringen te realiseren en optimale
samenwerking te bewerkstelligen. Hoe noemen we deze verbetermethode? Motiveer je
antwoord.
2. Een bedrijf dat biologisch dynamische drankjes produceert heeft steeds vaker problemen
op de productielijn met lekkende flesjes. Het is zaak om zo snel mogelijk de oorzaak te
achterhalen. Welke analysetechniek is hiervoor geschikt? Motiveer je antwoord.
3. Een groot hotel in het midden van het land wil de klantwaardering verhogen van 7,8
naar 8,5. De directeur wil de gast centraal stellen bij het beschrijven van de processen.
Welke methode kan hij hiervoor het beste gebruiken? Motiveer je antwoord.
4. Een restaurantketen heeft een overzicht gemaakt van de klachten van klanten. Is op
onderstaande grafiek de Pareto-analyse van toepassing? Motiveer je antwoord.
5. Het doel van het NCOI is het opleiden van werkende mensen. Voor het opleiden zijn
lesruimten en docenten nodig. Ook moeten alle werkzaamheden van de organisatie
gecoördineerd worden. Op welke wijze heeft het NCOI haar processen ingedeeld?
Motiveer je antwoord.
6. Een aannemersbedrijf heeft het razend druk, consumenten hebben weer geld om kleine
verbouwingen te laten uitvoeren. Alle opdrachten vallen onder de verantwoordelijkheid
van de directeur. De verkopers zijn verantwoordelijk voor het
PROCESMANAGEMENT
2026
Eindtoets met
antwoorden
, Deze toets hebben we van de docent gekregen en geeft een realistisch beeld van
hetgeen je op te eindtoets kunt verwachten. Bij mijn eindtoets vond ik het vooral
handig dat je de belangrijkste kernbegrippen/modellen en theorieen kent. Als je die
in je hoofd hebt, ben je er al voor 75%.
1. Om de concurrentie het hoofd te bieden gaat machinefabriek ‘Construct’ alle processen
binnen de organisatie onder de loep nemen. De directie wil ervoor zorgen dat alle
medewerkers intrinsiek gemotiveerd zijn om verbeteringen te realiseren en optimale
samenwerking te bewerkstelligen. Hoe noemen we deze verbetermethode? Motiveer je
antwoord.
2. Een bedrijf dat biologisch dynamische drankjes produceert heeft steeds vaker problemen
op de productielijn met lekkende flesjes. Het is zaak om zo snel mogelijk de oorzaak te
achterhalen. Welke analysetechniek is hiervoor geschikt? Motiveer je antwoord.
3. Een groot hotel in het midden van het land wil de klantwaardering verhogen van 7,8
naar 8,5. De directeur wil de gast centraal stellen bij het beschrijven van de processen.
Welke methode kan hij hiervoor het beste gebruiken? Motiveer je antwoord.
4. Een restaurantketen heeft een overzicht gemaakt van de klachten van klanten. Is op
onderstaande grafiek de Pareto-analyse van toepassing? Motiveer je antwoord.
5. Het doel van het NCOI is het opleiden van werkende mensen. Voor het opleiden zijn
lesruimten en docenten nodig. Ook moeten alle werkzaamheden van de organisatie
gecoördineerd worden. Op welke wijze heeft het NCOI haar processen ingedeeld?
Motiveer je antwoord.
6. Een aannemersbedrijf heeft het razend druk, consumenten hebben weer geld om kleine
verbouwingen te laten uitvoeren. Alle opdrachten vallen onder de verantwoordelijkheid
van de directeur. De verkopers zijn verantwoordelijk voor het
