Samenvatting Basisboek Marketing 1

marketing tentamen deel 1
soorten product blz 51:
 Fysiek product. Eigenschappen zoals gewicht , afmeting , smaak , geur , snelheid.
Alle eigenschappen die je met je zintuigen kunt waarnemen.
 Uitgebreid product. Garantie , levering , installatie en service + de fysieke
eigenschappen.
 Totaal product. Hierbij gaat het om de fysieke eigenschappen en de garantie ,
levering etc. Maar ook de prijsstelling en reclame.
Productmix blz 25.
De productmix is de feitelijke inzet , combinatie en afstemming van de productinstrumenten
ten behoeve van een specifieke doelgroep door een bepaalde organisatie.
De productmix bestaat uit :
 Het fysieke product, het product zelf.
 Prijs
 Assortiment
 Merk
 Verpakking
 Service en garantie
 Kwaliteit


emotional appeal extra stof
Aantrekkingskracht (bijvoorbeeld van een persoon, product of merk) op basis van gevoel en
niet op basis van rationele overwegingen; 2. Het met een bepaalde bedoeling inspelen op de
diepere gevoelens
Image building is het creëren van een eigen identiteit, met de nadruk op creëren. Een imago
kun je bewust in een bepaalde richting sturen. Dit is een proces dat niet over één nacht ijs
gaat maar toewijding, tijd en inzet vergt.
labelling houdt in dat je een bepaalde opvatting, gevoel of emotie bij mensen oproept,
doordat je ze confronteert met tekens, woorden of sensaties. Het gedrag van mensen
verandert namelijk als ze zijn blootgesteld aan bepaalde tekens, woorden of sensaties. Het
taalgebruik dat je hanteert is erg belangrijk.


Soort product naar koopinspanning blz 60.
 Convenience goods of gemaksproducten zijn goederen waarvoor de consument zeer
weinig koopinspanning doet.
 Shopping goods zijn goederen waarvoor de consument bereid is enige moeite te
doen om tot aanschaf over te gaan.
 Specialty goods zijn goederen waarvoor de consument bereid is veel moeite te doen
om tot aanschaf over te gaan.

,Complementaire goederen en substitutiegoederen blz 61
Substitutiegoederen zijn goederen die uitwisselbaar zijn en in plaats van elkaar kunnen
worden gebruikt.
Complementaire goederen zijn goederen die in aanvulling op elkaar worden gebruikt.


Assortiment blz 62 t/m 69
Het assortiment is het geheel van productgroepen , producten , productvarianten en merken.
Eigenschappen van een assortiment:
 De breedte
de breedte van het assortiment hangt af van het aantal soorten artikelen dat wordt
verkocht. Verwante artikelen vormen samen een artikelgroep en die vormen het
assortiment.
 De diepte
de diepte is het aantal verschillende artikelen binnen een artikelgroep.
 De hoogte
de hoogte van het assortiment is het gemiddelde prijsniveau van de producten is het
assortiment.
 Consistentie
de consistentie van het assortiment is de onderlinge relatie en de mate van
samenhang binnen de verschillende productgroepen met betrekking tot het
behoeftepatroon, het eindgebruik , de distributiekanalen enz


Productieverwantschap
Hiervan is sprake bij producten die op dezelfde manier zijn gemaakt .


Koopverwantschap
Producten die je op dezelfde manier koopt. Bijvoorbeeld bij een supermarkt.


Cosumptie of gebruiksverwantschap
Producten die met elkaar te maken hebben. Bijv. bij een speelgoedwinkel vind je games ,
consoles en controllers.


Differentiatie van aanbod en vraag
 Aanboddifferentiatie : hierbij biedt de aanbieder verschillen aan in het
assortiment. Bijv. een boekhandelaar gaat ook cd’s verkopen
 Vraagdifferentiatie : hierbij vraagt de consument om een verschil in het
assortiment , waarna er assortimentsverschillen worden aangebracht. Bijv. dat
een computerzaak extra producten gaat verkopen , zoals een usb of een muis.

, Brand extension
Een merkextensie is de marketinguitbreiding van de eigenschappen van een
bepaald merk buiten het bestaande assortiment. Een merkextensie heeft als voorwaarde om
succesvol te zijn dat de merkwaarden ook relevant zijn voor het nieuwe product. In de ideale
situatie versterkt de extensie op haar beurt ook weer het initiële aanbod.


 Blue Band dat naast margarines haar merk uitbreidde naar brood en pannenkoeken
premix
 Harley-Davidson dat naast motoren ook aftershave op de markt brengt (dit is concept
extension)
 magnum die naast ijsjes in Italië ook chocolade op de markt bracht
 Robijn dat naast wasmiddelen ook een wasverzachter lanceerde


Co branding
Co-branding is een marketingterm voor een voor de buitenwereld duidelijk herkenbare (al
dan niet tijdelijke) samenwerking tussen verschillende merken


 Braun + Oral-B met elektrische tandenborstels
 Heineken + Krups met de BeerTender
 Philips + Jordan met de Sensiflex tandenborstel
 Philips + Douwe Egberts met de Senseo (voorheen Senseo Crema)
 Philips + InBev met de PerfectDraft thuisbiertap
 Philips + Nike met mp3-spelers
 Philips + Alessi met huishoudelijke apparaten
 Philips + Whirlpool met huishoudelijke apparaten
 Philips + Nivea met Coolskin scheerapparaten


Joint promotion
Een joint promotion (Engels voor gezamenlijke promotie) is een promotie opgezet door twee
of meer merken waarbij een tijdelijk voordeel aan de consument wordt geboden.


Line extension
Line extension is het proces waarbij men een merk gebruikt om andere, aanverwante
producten te produceren. Op die manier ontstaat er een soort paraplumerk. Soms gaan
bedrijven hier nog verder in en creëren ze een superbrand waarbij allerlei producten en
diensten worden aangeboden die helemaal niets met elkaar te maken hebben. Virgin is hier
een voorbeeld van bij uitstek. Oorspronkelijk was Virgin een platenlabel, maar later ook
muziekshops, een luchtvaartmaatschappij, frisdrankenboer, etc...
Soorten merk