Eve 15
Veiligheid
bevorderen
Versie 2
22 juni 2025
Jikke Disse (studentnummer)
1
,Voorwoord
In dit volledig zelfgeschreven verslag geef ik weer hoe de veiligheid richting zorgvragers en
zorgverleners verbetert kan worden met behulp van de prisma methode en de PDCA-cyclus.
Daarnaast reflecteer ik op verbetering in de werkwijze van het veiligheidsproces, ethische dilemma’s
en eigen voorbeeldgedrag.
Bij deze wil ik graag Vera Hemmer en Geraldine Hoorn bedanken voor de lessen Veiligheid en voor de
ondersteuning die ik heb ontvangen tijdens het schrijven van dit verslag.
Zwolle, 2025
Jikke Disse
2
,Inhoudsopgave
Deel 1: Veiligheid van zorgvragers........................................................................................................................5
2. Veiligheidsthema’s...............................................................................................................................................6
2.1 Veiligheidsthema’s binnen Buurtzorg............................................................................................................6
2.2 Veiligheidsthema’s op nationaal en internationaal niveau...........................................................................7
3. Incidentmelding...................................................................................................................................................8
3.1 Stroomschema................................................................................................................................................8
3.2 Praktijkvoorbeeld...........................................................................................................................................9
4. Prisma methode.................................................................................................................................................10
4.1 Stap 1: Opstellen oorzakenboom.................................................................................................................10
4.1.1 Factoren die van invloed zijn op het incident.......................................................................................10
4.2 Stap 2: Classificeren basisoorzaken............................................................................................................11
4.3 Stap 3: Vertaling naar structurele maatregelen..........................................................................................11
4.3.1 Feedback van betrokkenen in de praktijk.............................................................................................12
5. Reflectie..............................................................................................................................................................13
Deel 2: Veiligheid van zorgverleners...................................................................................................................15
6. Arbeidsrisico’s...................................................................................................................................................15
6.1 Arbeidsrisico’s Buurtzorg breed..................................................................................................................15
6.2 Arbeidsrisico’s op de stageafdeling.............................................................................................................15
6.2.1 Fysieke belasting..................................................................................................................................16
6.2.2 Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)..................................................................................................16
7. Verbetervoorstel fysieke belasting...................................................................................................................17
7.1 Invoeren ergonomiecheck............................................................................................................................17
7.1.1 Plan.......................................................................................................................................................17
7.1.2 Do.........................................................................................................................................................17
7.1.3 Check....................................................................................................................................................18
7.1.4 Act.........................................................................................................................................................18
8. Reflectie..............................................................................................................................................................19
8.1 Voorbeeldgedrag..........................................................................................................................................19
8.2 Verbetervoorstel...........................................................................................................................................20
9. Literatuurlijst....................................................................................................................................................22
10. Bijlage...............................................................................................................................................................25
Bijlage A.............................................................................................................................................................26
Bijlage B.............................................................................................................................................................28
Bijlage C.............................................................................................................................................................28
Bijlage D............................................................................................................................................................31
1. Inleiding
3
, Veiligheid is een belangrijk en actueel thema in de zorgsector dat voortdurend in ontwikkeling is.
Zowel zorgvragers als zorgverleners hebben recht op een veilige zorgomgeving, waarin risico’s
vroegtijdig worden gesignaleerd en aangepakt. In dit verslag wordt in twee delen onderzocht hoe de
veiligheid van zowel de zorgvragers als zorgverleners binnen Buurtzorg bevorderd kan worden.
Deel 1 van het verslag richt zich op de veiligheid van zorgvragers, dit deel bestaat uit vier
hoofdstukken. In hoofdstuk 2 is er gekeken naar actuele veiligheidsthema’s binnen de organisatie en
worden deze gelinkt aan landelijke en internationale veiligheidsthema’s. In hoofdstuk 3 wordt er met
behulp van een stroomschema getoond hoe er binnen Buurtzorg gehandeld wordt met een
incidentmelding en wordt er met een praktijkvoorbeeld een incident besproken. Vervolgens wordt
dit incident geanalyseerd volgens de prisma methode, waaruit verbetervoorstellen voortkomen. Dit
samen met feedback van betrokkenen uit de praktijk wordt getoond in hoofdstuk 4. In hoofdstuk 5
wordt er gereflecteerd op de werkwijze van het veiligheidsproces.
Deel 2 van het verslag richt zich op de veiligheid van zorgverleners en bestaat uit drie hoofdstukken.
In hoofdstuk 6 komen de arbeidsrisico’s aan bod, waarbij er onveilige werksituaties beschreven
worden binnen Buurtzorg. Gevolgd door een verbetervoorstel gericht op één van deze arbeidsrisico’s
geschreven aan de hand van de PDCA-cyclus in hoofdstuk 7. Vervolgens wordt er in hoofdstuk 8
methodisch gereflecteerd op een gegeven voorbeeld gedrag en ethische dilemma’s die voortkwamen
uit het verbetervoorstel. Tot slot vindt u in hoofdstuk 9 de literatuurlijst en in hoofdstuk 10 de
bijlage.
4
Veiligheid
bevorderen
Versie 2
22 juni 2025
Jikke Disse (studentnummer)
1
,Voorwoord
In dit volledig zelfgeschreven verslag geef ik weer hoe de veiligheid richting zorgvragers en
zorgverleners verbetert kan worden met behulp van de prisma methode en de PDCA-cyclus.
Daarnaast reflecteer ik op verbetering in de werkwijze van het veiligheidsproces, ethische dilemma’s
en eigen voorbeeldgedrag.
Bij deze wil ik graag Vera Hemmer en Geraldine Hoorn bedanken voor de lessen Veiligheid en voor de
ondersteuning die ik heb ontvangen tijdens het schrijven van dit verslag.
Zwolle, 2025
Jikke Disse
2
,Inhoudsopgave
Deel 1: Veiligheid van zorgvragers........................................................................................................................5
2. Veiligheidsthema’s...............................................................................................................................................6
2.1 Veiligheidsthema’s binnen Buurtzorg............................................................................................................6
2.2 Veiligheidsthema’s op nationaal en internationaal niveau...........................................................................7
3. Incidentmelding...................................................................................................................................................8
3.1 Stroomschema................................................................................................................................................8
3.2 Praktijkvoorbeeld...........................................................................................................................................9
4. Prisma methode.................................................................................................................................................10
4.1 Stap 1: Opstellen oorzakenboom.................................................................................................................10
4.1.1 Factoren die van invloed zijn op het incident.......................................................................................10
4.2 Stap 2: Classificeren basisoorzaken............................................................................................................11
4.3 Stap 3: Vertaling naar structurele maatregelen..........................................................................................11
4.3.1 Feedback van betrokkenen in de praktijk.............................................................................................12
5. Reflectie..............................................................................................................................................................13
Deel 2: Veiligheid van zorgverleners...................................................................................................................15
6. Arbeidsrisico’s...................................................................................................................................................15
6.1 Arbeidsrisico’s Buurtzorg breed..................................................................................................................15
6.2 Arbeidsrisico’s op de stageafdeling.............................................................................................................15
6.2.1 Fysieke belasting..................................................................................................................................16
6.2.2 Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)..................................................................................................16
7. Verbetervoorstel fysieke belasting...................................................................................................................17
7.1 Invoeren ergonomiecheck............................................................................................................................17
7.1.1 Plan.......................................................................................................................................................17
7.1.2 Do.........................................................................................................................................................17
7.1.3 Check....................................................................................................................................................18
7.1.4 Act.........................................................................................................................................................18
8. Reflectie..............................................................................................................................................................19
8.1 Voorbeeldgedrag..........................................................................................................................................19
8.2 Verbetervoorstel...........................................................................................................................................20
9. Literatuurlijst....................................................................................................................................................22
10. Bijlage...............................................................................................................................................................25
Bijlage A.............................................................................................................................................................26
Bijlage B.............................................................................................................................................................28
Bijlage C.............................................................................................................................................................28
Bijlage D............................................................................................................................................................31
1. Inleiding
3
, Veiligheid is een belangrijk en actueel thema in de zorgsector dat voortdurend in ontwikkeling is.
Zowel zorgvragers als zorgverleners hebben recht op een veilige zorgomgeving, waarin risico’s
vroegtijdig worden gesignaleerd en aangepakt. In dit verslag wordt in twee delen onderzocht hoe de
veiligheid van zowel de zorgvragers als zorgverleners binnen Buurtzorg bevorderd kan worden.
Deel 1 van het verslag richt zich op de veiligheid van zorgvragers, dit deel bestaat uit vier
hoofdstukken. In hoofdstuk 2 is er gekeken naar actuele veiligheidsthema’s binnen de organisatie en
worden deze gelinkt aan landelijke en internationale veiligheidsthema’s. In hoofdstuk 3 wordt er met
behulp van een stroomschema getoond hoe er binnen Buurtzorg gehandeld wordt met een
incidentmelding en wordt er met een praktijkvoorbeeld een incident besproken. Vervolgens wordt
dit incident geanalyseerd volgens de prisma methode, waaruit verbetervoorstellen voortkomen. Dit
samen met feedback van betrokkenen uit de praktijk wordt getoond in hoofdstuk 4. In hoofdstuk 5
wordt er gereflecteerd op de werkwijze van het veiligheidsproces.
Deel 2 van het verslag richt zich op de veiligheid van zorgverleners en bestaat uit drie hoofdstukken.
In hoofdstuk 6 komen de arbeidsrisico’s aan bod, waarbij er onveilige werksituaties beschreven
worden binnen Buurtzorg. Gevolgd door een verbetervoorstel gericht op één van deze arbeidsrisico’s
geschreven aan de hand van de PDCA-cyclus in hoofdstuk 7. Vervolgens wordt er in hoofdstuk 8
methodisch gereflecteerd op een gegeven voorbeeld gedrag en ethische dilemma’s die voortkwamen
uit het verbetervoorstel. Tot slot vindt u in hoofdstuk 9 de literatuurlijst en in hoofdstuk 10 de
bijlage.
4
