Sabine van der Meijden
Hoorcolleges Verandermanagement
Kick off
Verandermanagement = een aanpak voor het veranderen van personen, processen en
middelen met behulp van bepaalde methoden met als doel betere resultaten te bereiken.
> een vorm van management die zich in het bijzonder bezighoudt met het veranderen van
de structuur en/of de werkwijze van een organisatie.
Redenen voor verandering:
1. Omstandigheden die organisatieverandering bevorderen:
− Een dramatische crisis
− Leiderschapswisseling
− Fase in levenscyclus van bedrijf
− Leeftijd van de organisatie
− Grootte van de organisatie
− Sterkte van de aanwezige cultuur
2. Interne en externe krachten
Typen van verandering:
− Step change: verandering die direct moet worden ingevoerd
− Incremental change: verandering die in kleine stapjes gaan, lange tijdsduur
Model van Lewin: 3 stadia waarin je een veranderproces kan gaan opstarten.
, Sabine van der Meijden
Lewin (uit het boek):
Huidige situatie (IST) = analyse van de huidige situatie
- 7-s model / trends
Gewenste toekomstige situatie (SOLL)
- Waar zit de kloof? (GAP)
IST - Analyse McKinsey’s 7S model:
1. Personeel: belangrijke categorieën van mensen
2. Vaardigheden: onderscheidende capaciteiten van belangrijke mensen
3. Systemen: routineprocessen
4. Stijl: managementstijl en cultuur
5. Gedeelde waarden: leidende principes
6. Strategie: organisatiedoelen en plan, gebruik van middelen
7. Structuur: organigram
Kloof – Gapanalyse:
1. Vergelijk IST & SOLL > waar zitten de ‘gaps/kloven’?
− Het verschil tussen de huidige en gewenste situatie met bijbehorende prestaties in
beeld brengen.
2. Hoe de kloof te overbruggen?
− Wie zijn de stakeholders?
− Wat moet er gedaan worden?
− Waar vindt de verandering plaats?
3. Waar zie je mogelijkheden
SOLL – Gewenste situatie:
− Welke richting op?
− Welke toekomstvisie?
− Welke maatregelen moeten genomen worden?
− Wat zijn kritische succes factoren?
, Sabine van der Meijden
Waarom veranderen?
− Organisaties ondergaan continue veranderingen
− Veranderende behoeften (bv: innovatie, globalisering)
− Change or die
− Wat gebeurt er in de organisatie a.g.v. verandering?
Doel en positionering
Verandermanagement = het kunnen beschrijven en analyseren van een verandering in een
organisatie. Inzicht krijgen in: organisatie-veranderingsprocessen.
> Kenmerkend:
− Organisatiestructuur en organisatiecultuur, IST & SOLL
− HR-instrumenten, leiderschapsstijlen, motivatie, culturele sensitiviteit (cultural
awareness)
− De impact van veranderingen, ‘change’, op de cultuur en motivatie in organisaties en
op stakeholders
− Weerstand en communicatie
Hoorcollege 1.2: Veranderaanpak & Interventies
Waarom is veranderen zo moeilijk?
1. Mensen hebben een eigen wil
2. ‘Oer conflict’: leiding < > medewerker
3. Verschil formele en informele organisaties
4. Theorie levert beeld van de werkelijkheid
Denken over verandering?
Bennis, Benne, Chin
➢ …… ze dwingt > macht/dwang
➢ …… ze overtuigt > rationeel empirisch
➢ …… ze ontwikkelt > normatief re-educatie
Toevoeging Boonstra
➢ …… ze beloont > ruilen en belonen
Veranderaanpak volgens Caluwe:
− Geel: mensen veranderen als je belangen in een onderhandelingsproces bij elkaar brengt
(ruilen)
− Blauw: mensen veranderen als van tevoren een duidelijk resultaat wordt geformuleerd
inclusief een goed stappenplan, rationeel (expertbenadering)
− Rood: mensen veranderen als ze worden gemotiveerd > belonen. (respect en vertrouwen
geven/ze iets terug geven voor wat ze jou geven).
− Groen: mensen veranderen als je geschikte leersituaties kunt creëren, ze help groeien.
− Wit: mensen veranderen als je natuurlijke ontwikkeling stimuleert / faciliteert (focus op
empowerment en spontane verandering.
Veranderstrategie (hoe gaan we het aanpakken?) > 6 vragen beantwoorden:
1. Historie: waarom moet er veranderd worden?
2. Gewenst resultaat: wat moet veranderen
> definieer als gewenste resultaten / effecten van het veranderproces
Hoorcolleges Verandermanagement
Kick off
Verandermanagement = een aanpak voor het veranderen van personen, processen en
middelen met behulp van bepaalde methoden met als doel betere resultaten te bereiken.
> een vorm van management die zich in het bijzonder bezighoudt met het veranderen van
de structuur en/of de werkwijze van een organisatie.
Redenen voor verandering:
1. Omstandigheden die organisatieverandering bevorderen:
− Een dramatische crisis
− Leiderschapswisseling
− Fase in levenscyclus van bedrijf
− Leeftijd van de organisatie
− Grootte van de organisatie
− Sterkte van de aanwezige cultuur
2. Interne en externe krachten
Typen van verandering:
− Step change: verandering die direct moet worden ingevoerd
− Incremental change: verandering die in kleine stapjes gaan, lange tijdsduur
Model van Lewin: 3 stadia waarin je een veranderproces kan gaan opstarten.
, Sabine van der Meijden
Lewin (uit het boek):
Huidige situatie (IST) = analyse van de huidige situatie
- 7-s model / trends
Gewenste toekomstige situatie (SOLL)
- Waar zit de kloof? (GAP)
IST - Analyse McKinsey’s 7S model:
1. Personeel: belangrijke categorieën van mensen
2. Vaardigheden: onderscheidende capaciteiten van belangrijke mensen
3. Systemen: routineprocessen
4. Stijl: managementstijl en cultuur
5. Gedeelde waarden: leidende principes
6. Strategie: organisatiedoelen en plan, gebruik van middelen
7. Structuur: organigram
Kloof – Gapanalyse:
1. Vergelijk IST & SOLL > waar zitten de ‘gaps/kloven’?
− Het verschil tussen de huidige en gewenste situatie met bijbehorende prestaties in
beeld brengen.
2. Hoe de kloof te overbruggen?
− Wie zijn de stakeholders?
− Wat moet er gedaan worden?
− Waar vindt de verandering plaats?
3. Waar zie je mogelijkheden
SOLL – Gewenste situatie:
− Welke richting op?
− Welke toekomstvisie?
− Welke maatregelen moeten genomen worden?
− Wat zijn kritische succes factoren?
, Sabine van der Meijden
Waarom veranderen?
− Organisaties ondergaan continue veranderingen
− Veranderende behoeften (bv: innovatie, globalisering)
− Change or die
− Wat gebeurt er in de organisatie a.g.v. verandering?
Doel en positionering
Verandermanagement = het kunnen beschrijven en analyseren van een verandering in een
organisatie. Inzicht krijgen in: organisatie-veranderingsprocessen.
> Kenmerkend:
− Organisatiestructuur en organisatiecultuur, IST & SOLL
− HR-instrumenten, leiderschapsstijlen, motivatie, culturele sensitiviteit (cultural
awareness)
− De impact van veranderingen, ‘change’, op de cultuur en motivatie in organisaties en
op stakeholders
− Weerstand en communicatie
Hoorcollege 1.2: Veranderaanpak & Interventies
Waarom is veranderen zo moeilijk?
1. Mensen hebben een eigen wil
2. ‘Oer conflict’: leiding < > medewerker
3. Verschil formele en informele organisaties
4. Theorie levert beeld van de werkelijkheid
Denken over verandering?
Bennis, Benne, Chin
➢ …… ze dwingt > macht/dwang
➢ …… ze overtuigt > rationeel empirisch
➢ …… ze ontwikkelt > normatief re-educatie
Toevoeging Boonstra
➢ …… ze beloont > ruilen en belonen
Veranderaanpak volgens Caluwe:
− Geel: mensen veranderen als je belangen in een onderhandelingsproces bij elkaar brengt
(ruilen)
− Blauw: mensen veranderen als van tevoren een duidelijk resultaat wordt geformuleerd
inclusief een goed stappenplan, rationeel (expertbenadering)
− Rood: mensen veranderen als ze worden gemotiveerd > belonen. (respect en vertrouwen
geven/ze iets terug geven voor wat ze jou geven).
− Groen: mensen veranderen als je geschikte leersituaties kunt creëren, ze help groeien.
− Wit: mensen veranderen als je natuurlijke ontwikkeling stimuleert / faciliteert (focus op
empowerment en spontane verandering.
Veranderstrategie (hoe gaan we het aanpakken?) > 6 vragen beantwoorden:
1. Historie: waarom moet er veranderd worden?
2. Gewenst resultaat: wat moet veranderen
> definieer als gewenste resultaten / effecten van het veranderproces
