Retailmarketing
Lay-out rapport
- Rapport technisch
- Interne analyse retailer
- Digitale transformatie
- Financiële analyse
- Conclusies en advies
Singlechannel Bij singlechannel is er slechts één manier om bij een (web)winkel te
komen. Dit kan een bedrijf zijn met alleen een fysieke winkel of een webshop.
Omnichannel Omnichannel is een strategie waarbij meerdere kanalen worden ingezet
door organisaties met als doel de gebruikerservaring te verbeteren en de contactmomenten
met de doelgroep verder uit te breiden. In plaats van een parallelle werkwijze worden
communicatiekanalen geïntegreerd om een hogere efficiëntie te bereiken.
Meeste retailers zitten tussen crosschannel en omnichannel.
Van E-commerce naar E-strategy.
- Retailers zonder E-strategie lopen risico op klantenverlies aan concurrenten die het
wel hebben
- Succesvolle E-strategieën leiden tot duurzame klantrelaties en klantwaarde
Ze voorzien in de behoefte aan efficiency en gemak
Reviews is het nieuwe mond-tot-mond reclame
Lock-in van klanten via loyaliteitsprogramma’s en online communities (open brands,
like LEGO)
Bricks and mortar fysieke winkels zonder webshop. Een voorbeeld is de plaatselijke
bakker; die verkoopt zijn versgebakken brood niet online.
Clicks and mortar winkels met zowel een fysieke locatie als een webshop. Een voorbeeld is
Hema: consumenten kunnen een filiaal bezoeken, maar een zeer groot deel van het
assortiment is ook te bestellen via hema.nl
, Clicks only webshops zonder fysieke verschijningsvorm. Van Wehkamp is het assortiment
bijvoorbeeld alleen online te verkrijgen; er is geen fysieke locatie waar deze aanbieder zijn
producten verkoopt.
Showrooming klanten bekijken de producten in de winkel om ze vervolgens online te
kopen
Webrooming klanten bekijken de producten online, om ze daarna in de fysieke winkel te
kopen (eerst online vergelijken, daarna in het echt bekijken en direct meenemen)
Boomerooming klanten oriënteren zich online, gaan in de fysieke winkel het product
bekijken en bestellen het vervolgens online
Lay-out rapport
- Rapport technisch
- Interne analyse retailer
- Digitale transformatie
- Financiële analyse
- Conclusies en advies
Singlechannel Bij singlechannel is er slechts één manier om bij een (web)winkel te
komen. Dit kan een bedrijf zijn met alleen een fysieke winkel of een webshop.
Omnichannel Omnichannel is een strategie waarbij meerdere kanalen worden ingezet
door organisaties met als doel de gebruikerservaring te verbeteren en de contactmomenten
met de doelgroep verder uit te breiden. In plaats van een parallelle werkwijze worden
communicatiekanalen geïntegreerd om een hogere efficiëntie te bereiken.
Meeste retailers zitten tussen crosschannel en omnichannel.
Van E-commerce naar E-strategy.
- Retailers zonder E-strategie lopen risico op klantenverlies aan concurrenten die het
wel hebben
- Succesvolle E-strategieën leiden tot duurzame klantrelaties en klantwaarde
Ze voorzien in de behoefte aan efficiency en gemak
Reviews is het nieuwe mond-tot-mond reclame
Lock-in van klanten via loyaliteitsprogramma’s en online communities (open brands,
like LEGO)
Bricks and mortar fysieke winkels zonder webshop. Een voorbeeld is de plaatselijke
bakker; die verkoopt zijn versgebakken brood niet online.
Clicks and mortar winkels met zowel een fysieke locatie als een webshop. Een voorbeeld is
Hema: consumenten kunnen een filiaal bezoeken, maar een zeer groot deel van het
assortiment is ook te bestellen via hema.nl
, Clicks only webshops zonder fysieke verschijningsvorm. Van Wehkamp is het assortiment
bijvoorbeeld alleen online te verkrijgen; er is geen fysieke locatie waar deze aanbieder zijn
producten verkoopt.
Showrooming klanten bekijken de producten in de winkel om ze vervolgens online te
kopen
Webrooming klanten bekijken de producten online, om ze daarna in de fysieke winkel te
kopen (eerst online vergelijken, daarna in het echt bekijken en direct meenemen)
Boomerooming klanten oriënteren zich online, gaan in de fysieke winkel het product
bekijken en bestellen het vervolgens online
