PRESTATIE-MANAGEMENT
RAPPORTAGE ACCELL GROUP
PRESTATIEMANAGEMENT, 2019-2020
, Auteur : Rosenau, Sylvan (3483397),
Nieuwenhuizen, van, Guido (3474886)
Raap, Baukje (3546216),
Bakker, Anique (3541028)
Klas : BE3B
Versie : V1.0
Datum : 28-11-2019
TITELBLAD
Titel Rapportage “Prestatiemanagement”
Auteur Sylvan Rosenau - 3483397 (Leer- en groei)
Guido van Nieuwehuizen - 3474886 (Financieel)
Baukje Raap - 3546216 (Intern)
Anique Bakker - 3541028 (Klant)
Onderwijsinstelling NHL stenden
Rengerslaan 10
8911 AD Leeuwarden
Docent K. Poelman
Vak Prestatie management
Versie 1
Studiejaar 3
Plaats, datum Leeuwarden, 28 november 2019
1
,2
, INHOUDSOPGAVE
Titelblad.......................................................................................................................................1
1.Balanced scorecard..................................................................................................................5
Geschiedenis van de balanced scorecard...............................................................................5
Methode van de balanced scorecard.....................................................................................5
Financieel perspectief.........................................................................................................6
Conclusie financieel perspectief.........................................................................................7
Klantenperspectief..............................................................................................................8
Conclusie klantenperspectief..............................................................................................9
Interne processen perspectief............................................................................................9
Conclusie interne processen perspectief..........................................................................10
Leren en groei perspectief................................................................................................11
Theoretische voordelen van de bsc......................................................................................13
De mogelijke problemen en nadelen...................................................................................14
Problemen.........................................................................................................................14
Nadelen.............................................................................................................................14
Het gebruik in de praktijk (de best practices); succesfactoren van het toepassen van de
BSC........................................................................................................................................15
2.Bedrijfsprofiel.........................................................................................................................16
Over Accell Group.............................................................................................................16
Organisatiestructuur.........................................................................................................16
Visie...................................................................................................................................17
Missie................................................................................................................................17
Belangrijke actuele ontwikkelingen binnen en buiten het bedrijf...................................17
Markt en het productcombinatie.....................................................................................17
Assortiment.......................................................................................................................18
Productontwikkeling.........................................................................................................18
Onderscheid met de concurrenten’..................................................................................18
3.BSC matrix..............................................................................................................................20
Financieel perspectief.......................................................................................................20
Klant/marktperspectief.....................................................................................................22
Interne processen.............................................................................................................23
Leer- en groeiperspectief..................................................................................................24
4. Data dictionary......................................................................................................................26
Financieel perspectief...........................................................................................................26
3
RAPPORTAGE ACCELL GROUP
PRESTATIEMANAGEMENT, 2019-2020
, Auteur : Rosenau, Sylvan (3483397),
Nieuwenhuizen, van, Guido (3474886)
Raap, Baukje (3546216),
Bakker, Anique (3541028)
Klas : BE3B
Versie : V1.0
Datum : 28-11-2019
TITELBLAD
Titel Rapportage “Prestatiemanagement”
Auteur Sylvan Rosenau - 3483397 (Leer- en groei)
Guido van Nieuwehuizen - 3474886 (Financieel)
Baukje Raap - 3546216 (Intern)
Anique Bakker - 3541028 (Klant)
Onderwijsinstelling NHL stenden
Rengerslaan 10
8911 AD Leeuwarden
Docent K. Poelman
Vak Prestatie management
Versie 1
Studiejaar 3
Plaats, datum Leeuwarden, 28 november 2019
1
,2
, INHOUDSOPGAVE
Titelblad.......................................................................................................................................1
1.Balanced scorecard..................................................................................................................5
Geschiedenis van de balanced scorecard...............................................................................5
Methode van de balanced scorecard.....................................................................................5
Financieel perspectief.........................................................................................................6
Conclusie financieel perspectief.........................................................................................7
Klantenperspectief..............................................................................................................8
Conclusie klantenperspectief..............................................................................................9
Interne processen perspectief............................................................................................9
Conclusie interne processen perspectief..........................................................................10
Leren en groei perspectief................................................................................................11
Theoretische voordelen van de bsc......................................................................................13
De mogelijke problemen en nadelen...................................................................................14
Problemen.........................................................................................................................14
Nadelen.............................................................................................................................14
Het gebruik in de praktijk (de best practices); succesfactoren van het toepassen van de
BSC........................................................................................................................................15
2.Bedrijfsprofiel.........................................................................................................................16
Over Accell Group.............................................................................................................16
Organisatiestructuur.........................................................................................................16
Visie...................................................................................................................................17
Missie................................................................................................................................17
Belangrijke actuele ontwikkelingen binnen en buiten het bedrijf...................................17
Markt en het productcombinatie.....................................................................................17
Assortiment.......................................................................................................................18
Productontwikkeling.........................................................................................................18
Onderscheid met de concurrenten’..................................................................................18
3.BSC matrix..............................................................................................................................20
Financieel perspectief.......................................................................................................20
Klant/marktperspectief.....................................................................................................22
Interne processen.............................................................................................................23
Leer- en groeiperspectief..................................................................................................24
4. Data dictionary......................................................................................................................26
Financieel perspectief...........................................................................................................26
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