6.Samenvatting Gedragsverandering en communicatie; kennis B
Module A: Sociale Psychologie
Basisbeginselen sociale psychologie
Binnen sociale psychologie bestuderen we gedrag van mensen in een sociale
context (in contact met anderen/groep) waaronder onbewuste mechanismen,
met soms verbluffende effecten
Module B: Gedragsverandering en communicatie
Hoe gebruik je de inzichten uit de sociale psychologie voor effectieve
(gedragsverandering)campagnes? (strategie)
Dat gedrag complex en deels irrationeel is, leer je in module A. Het kan dus
verdraaid lastig zijn om mensen tot ander of nieuw gedrag te bewegen. Wat
zijn de bepalers van het ongewenste en/of gewenste gedrag en hoe gebruik je
dat effectief in een campagne
Module C: Beïnvloedingstactieken:
Welke tactieken en technieken kun e inzetten om gedrag te beïnvloeden?
Als je het gedrag van de ander(en) wil veranderen kan het handig zijn om een
concreet interventieplan in maken en is het sowieso nuttig om de 6
beïnvloedings-/overuigingsprincipes van Galdini te kennen en kunnen
gebruiken.
Toetsstof:
- Overheidscommunicatie H1t/m8 + H11.1 t/m 11.4
- CASI Communicatie Activatie Strategie Instrument (pdf)
Hoofdstuk 1: Communicatie en beïnvloeding
Met alleen communicatie is gedragsverandering nagenoeg niet te realiseren
communicatie is ondersteunend.
Groot verschil tussen denken, weten en doen.
Focus op gewenst of ongewenst gedrag.
Overheden hebben meer middelen: websites, informatieavonden, abri’s, paid media.
Het gaat altijd om massamediale communicatie
Voorbeelden overheidcampagnes:
- BOB
- NIX18
- MONO
- Alleen samen krijgen we corona onder controle
, Gedrag wordt beïnvloed door:
1. Sociale omgeving
2. Emoties en associaties
3. Fysieke omgeving
4. Zelfbeeld
5. Kunnen
6. Gewoonten en automatismen
7. Houding
8. Intentie
9. Kennis
Je moet weten waar het gedrag vandaan komt voordat je het kan veranderen.
In een klaslokaal en in een parktheater is het niet gebruikelijk. In het parktheater
gebeurt het niet en in het klaslokaal alsnog. Het is donker en mensen zeggen er
snel iets van.
Hoofdstuk 2: Mythen en misverstanden in overheidscommunicatie
8 misvattingen rond overheidscommunicatie
1. Massamedialecampagnes leiden tot gedragsverandering bij veel
mensen.
Campagnes bevestigen vooral bestaand gedrag. Je wordt steeds bevestigd
dat je het juiste hebt gekozen. Moet in combinatie met andere aanpakken
ingezet worden voor meer effectiviteit.
2. Sterke argumenten leiden tot verandering van houding en gedrag.
Er gebeurt veel op de automatische piloot door veel prikkels, argumenten
werken alleen bij gepland gedrag.
3. Massamedia zijn geschikt voor kennisoverdracht op de hele bevolking.
Kennisoverdracht werkt vooral bij hoger opgeleiden en als het onderwerp
relevant voor je is (protective belt).
4. Met sociale media bereik je iedereen in Nederland.
Gebruik van sociale media is sterk toegenomen maar nog niet iedereen.
5. Met gekochte mediaruimte kun je een onderwerp op de agenda zetten.
Deels waar. Media kan kiezen waar wij over praten als iedereen er over praat
krijg het meer aandacht. Dit geldt voor redactionele ruimte niet voor
advertenties en dergelijke.
6. Inspraak-en informatiesessies zijn effectief om burgers te betrekken.
Denk aan interactieve beleidsvorming. Als ze zwijgen betekent het niet dat ze
het eens zijn met de meerderheid. Denk ook aan conformeren, sociale druk.
7. De keuze voor massamedialecampagnes wordt gevoed door kennis over
effectiviteit.
Beleidsmakers willen zich profileren, het gaat om een kostenoverweging.
(Massa communicatie is veel goedkoper).
Module A: Sociale Psychologie
Basisbeginselen sociale psychologie
Binnen sociale psychologie bestuderen we gedrag van mensen in een sociale
context (in contact met anderen/groep) waaronder onbewuste mechanismen,
met soms verbluffende effecten
Module B: Gedragsverandering en communicatie
Hoe gebruik je de inzichten uit de sociale psychologie voor effectieve
(gedragsverandering)campagnes? (strategie)
Dat gedrag complex en deels irrationeel is, leer je in module A. Het kan dus
verdraaid lastig zijn om mensen tot ander of nieuw gedrag te bewegen. Wat
zijn de bepalers van het ongewenste en/of gewenste gedrag en hoe gebruik je
dat effectief in een campagne
Module C: Beïnvloedingstactieken:
Welke tactieken en technieken kun e inzetten om gedrag te beïnvloeden?
Als je het gedrag van de ander(en) wil veranderen kan het handig zijn om een
concreet interventieplan in maken en is het sowieso nuttig om de 6
beïnvloedings-/overuigingsprincipes van Galdini te kennen en kunnen
gebruiken.
Toetsstof:
- Overheidscommunicatie H1t/m8 + H11.1 t/m 11.4
- CASI Communicatie Activatie Strategie Instrument (pdf)
Hoofdstuk 1: Communicatie en beïnvloeding
Met alleen communicatie is gedragsverandering nagenoeg niet te realiseren
communicatie is ondersteunend.
Groot verschil tussen denken, weten en doen.
Focus op gewenst of ongewenst gedrag.
Overheden hebben meer middelen: websites, informatieavonden, abri’s, paid media.
Het gaat altijd om massamediale communicatie
Voorbeelden overheidcampagnes:
- BOB
- NIX18
- MONO
- Alleen samen krijgen we corona onder controle
, Gedrag wordt beïnvloed door:
1. Sociale omgeving
2. Emoties en associaties
3. Fysieke omgeving
4. Zelfbeeld
5. Kunnen
6. Gewoonten en automatismen
7. Houding
8. Intentie
9. Kennis
Je moet weten waar het gedrag vandaan komt voordat je het kan veranderen.
In een klaslokaal en in een parktheater is het niet gebruikelijk. In het parktheater
gebeurt het niet en in het klaslokaal alsnog. Het is donker en mensen zeggen er
snel iets van.
Hoofdstuk 2: Mythen en misverstanden in overheidscommunicatie
8 misvattingen rond overheidscommunicatie
1. Massamedialecampagnes leiden tot gedragsverandering bij veel
mensen.
Campagnes bevestigen vooral bestaand gedrag. Je wordt steeds bevestigd
dat je het juiste hebt gekozen. Moet in combinatie met andere aanpakken
ingezet worden voor meer effectiviteit.
2. Sterke argumenten leiden tot verandering van houding en gedrag.
Er gebeurt veel op de automatische piloot door veel prikkels, argumenten
werken alleen bij gepland gedrag.
3. Massamedia zijn geschikt voor kennisoverdracht op de hele bevolking.
Kennisoverdracht werkt vooral bij hoger opgeleiden en als het onderwerp
relevant voor je is (protective belt).
4. Met sociale media bereik je iedereen in Nederland.
Gebruik van sociale media is sterk toegenomen maar nog niet iedereen.
5. Met gekochte mediaruimte kun je een onderwerp op de agenda zetten.
Deels waar. Media kan kiezen waar wij over praten als iedereen er over praat
krijg het meer aandacht. Dit geldt voor redactionele ruimte niet voor
advertenties en dergelijke.
6. Inspraak-en informatiesessies zijn effectief om burgers te betrekken.
Denk aan interactieve beleidsvorming. Als ze zwijgen betekent het niet dat ze
het eens zijn met de meerderheid. Denk ook aan conformeren, sociale druk.
7. De keuze voor massamedialecampagnes wordt gevoed door kennis over
effectiviteit.
Beleidsmakers willen zich profileren, het gaat om een kostenoverweging.
(Massa communicatie is veel goedkoper).
