Administración: disciplina que se ocupa de coordinar los recursos disponibles
en una organización para conseguir el fin propuesto. Como practica social
tiene origen desde el comienzo de la humanidad “Economía del don” y como
disciplina es más moderna.
Management: gerente/administrador.
Organización: un conjunto de personas constituido para cumplir un propósito
especifico. Cuenta con un propósito definido expresado en las metas que
quiere lograr, son conformadas por personas que llevan a cabo el trabajo
necesario para que la empresa cumpla sus objetivos y desarrollan una
estructura deliberada, que forma el marco en el que trabajan sus miembros,
puede ser abierta y flexible o con una estricta adhesión a arreglos laborales
explícitos.
Gerente: Coordina y supervisa el trabajo de otros para lograr los objetivos de
la empresa. Su labor tiene que ver con ayudar a los demás a llevar a cabo su
trabajo. En las organizaciones estructuradas de forma tradicional en el nivel
gerencial más bajo están los gerentes de primera línea (administran el trabajo
de los empleados no gerenciales, “supervisores”), luego los de nivel medio
(administran el trabajo de los gerentes de primera línea “gerente regional”) y
en la punta de la pirámide están los de alto nivel (responsables de tomar las
decisiones organizacionales de amplio espectro y de establecer los planes y
objetivos que afectan a toda empresa “director administrativo”). Se encargan
de administrar, tiene que ver con coordinar y supervisar las actividades
laborales de otras personas, de manera que sean realizadas de forma eficiente
(hacer las cosas bien o lograr los mejores resultados a partir de la menor
cantidad de recursos, tiene que ver con los medios) y eficaz (hacer lo correcto
o llevar a cabo las actividades laborales que derivarán en el logro de los
objetos de la empresa, tiene que ver con los fines).
Tradición: “Así se resolvió siempre”.
Autoridad: “Así lo dice fulano”.
Conocimiento experto: “Es así porque lo dice el especialista”.
Conocimiento científico: Teorías o modelos aprobados.
*Funciones administrativas:
Planeación: definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para
coordinar actividades.
Organización: determinar que se tiene que llevar a cabo, como debe realizarse
y quien es el responsable de hacerlo.
, Dirección: motivar, orientar y efectuar otras acciones involucradas en el
manejo del personal.
Control: supervisar las actividades para asegurarse de que son realizadas de
acuerdo a los planes.
*Roles gerenciales de Mintzberg:
-Roles interpersonales: tienen que ver con las personas y otros deberes de
carácter ceremonial y simbólico (representante, líder y enlace).
-Roles informativos: involucran la recopilación, recepción y transmisión de
información (monitor, difusor y portavoz).
-Roles decisorios: implican la toma de decisiones o la elección de alternativas
(emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos y
negociador).
*Habilidades gerenciales: (Robert Katz)
1. Técnicas: conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias
para realizar de forma competente las tareas laborales. Mas importantes en los
gerentes de 1ra línea.
2.Humanas: capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en grupo. Tienen la misma relevancia en todos los
niveles.
3.Conceptuales: capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas, así los gerentes logran ver la organización como un todo,
comprenden las relaciones que hay en varias subunidades y visualizar de que
manera se inserta la organización en un entorno mas amplio. Son mas
relevantes en gerentes de alto nivel.
4.Otras: administrar el capital humano, inspirar compromiso, manejar el
cambio, estructurar el trabajo y conseguir que se hagan las cosas, etc.
*Clientes: son indispensables. Las actitudes y los comportamientos de los
empleados juegan un papel de gran importancia en su satisfacción.
Proporcionar un servicio al cliente consistente y de alta calidad es esencial
para la supervivencia y el éxito, los empleados constituyen una parte muy
importante en la ecuación. Los gerentes deben crear una organización sensible
a los clientes, con empleados amistosos, informados y listos para responder
sus necesidades y dispuestos a hacer lo que sea necesario para complacerlos.
*Importancia de las redes sociales: formas de comunicación electrónica, a
través de las cuales los usuarios crean comunidades online para compartir
ideas, información, mensajes y otros contenidos.
, *Innovación: hacer las cosas de forma diferente, explorar nuevos territorios y
asumir riesgos es vital en todos los niveles y en las partes de la organización.
*Sustentabilidad: capacidad que tienen lar organizaciones para lograr sus
objetivos empresariales y aumentar su valor para los accionistas en el largo
plazo, integrando las oportunidades económicas, medioambientales y sociales
en sus estrategias de negocio. .
Administración: ¿ciencia o tecnología?
• Ciencia. La administración no genera leyes, los enunciados se refieren a lo
observacional para probar su verdad o falsedad, suelen presentarse como
directivos (son convenientes o no), los de la ciencia informativos (pueden ser
verdaderos o falsos). Simon dice que pueden transformarse en informativos.
• Tecnología (social). Bunge ubica a la administración dentro de la
tecnología. Sus principios y generalizaciones no son leyes propias porque
pertenecen a otras ciencias y pueden ser alteradas. A veces tampoco son
hipótesis porque los principios son solo reglas. Una de sus estrategias de
consolidación es aumentar los vínculos con el conocimiento disponible y
aplicar si se puede, el método científico.
Aceptación de las soluciones por persuasión: suministrar una solución
basándose en la persuasión es hacer una fundamentación retorica o retoricista.
Las premisas de un argumento pueden no justificar la conclusión, pero la
conexión se establece sobre la base de la persuasión ejercida por quien
formula el argumento. Son argumentos que se pretende transmitir a la
conclusión la adhesión otorgada a las premisas. Las argumentaciones
administrativas se suelen basar en el conocimiento ordinario, en ideas o en
máximas del sentido común, vinculadas a ejemplos observados que encajan
accidentalmente en el argumento. El enfoque científico pone de relieve el par
diseño-desempeño (se enfatiza la contrastación) y el par argumentación-
aceptación (la persuasión, gira alrededor de la metáfora y analogía)
Escuelas de administración Escuelas clásicas Contexto: 2da Revolución
Industrial.
Expansión del mercado
Aumento de la demanda y de la productividad
en una organización para conseguir el fin propuesto. Como practica social
tiene origen desde el comienzo de la humanidad “Economía del don” y como
disciplina es más moderna.
Management: gerente/administrador.
Organización: un conjunto de personas constituido para cumplir un propósito
especifico. Cuenta con un propósito definido expresado en las metas que
quiere lograr, son conformadas por personas que llevan a cabo el trabajo
necesario para que la empresa cumpla sus objetivos y desarrollan una
estructura deliberada, que forma el marco en el que trabajan sus miembros,
puede ser abierta y flexible o con una estricta adhesión a arreglos laborales
explícitos.
Gerente: Coordina y supervisa el trabajo de otros para lograr los objetivos de
la empresa. Su labor tiene que ver con ayudar a los demás a llevar a cabo su
trabajo. En las organizaciones estructuradas de forma tradicional en el nivel
gerencial más bajo están los gerentes de primera línea (administran el trabajo
de los empleados no gerenciales, “supervisores”), luego los de nivel medio
(administran el trabajo de los gerentes de primera línea “gerente regional”) y
en la punta de la pirámide están los de alto nivel (responsables de tomar las
decisiones organizacionales de amplio espectro y de establecer los planes y
objetivos que afectan a toda empresa “director administrativo”). Se encargan
de administrar, tiene que ver con coordinar y supervisar las actividades
laborales de otras personas, de manera que sean realizadas de forma eficiente
(hacer las cosas bien o lograr los mejores resultados a partir de la menor
cantidad de recursos, tiene que ver con los medios) y eficaz (hacer lo correcto
o llevar a cabo las actividades laborales que derivarán en el logro de los
objetos de la empresa, tiene que ver con los fines).
Tradición: “Así se resolvió siempre”.
Autoridad: “Así lo dice fulano”.
Conocimiento experto: “Es así porque lo dice el especialista”.
Conocimiento científico: Teorías o modelos aprobados.
*Funciones administrativas:
Planeación: definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para
coordinar actividades.
Organización: determinar que se tiene que llevar a cabo, como debe realizarse
y quien es el responsable de hacerlo.
, Dirección: motivar, orientar y efectuar otras acciones involucradas en el
manejo del personal.
Control: supervisar las actividades para asegurarse de que son realizadas de
acuerdo a los planes.
*Roles gerenciales de Mintzberg:
-Roles interpersonales: tienen que ver con las personas y otros deberes de
carácter ceremonial y simbólico (representante, líder y enlace).
-Roles informativos: involucran la recopilación, recepción y transmisión de
información (monitor, difusor y portavoz).
-Roles decisorios: implican la toma de decisiones o la elección de alternativas
(emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos y
negociador).
*Habilidades gerenciales: (Robert Katz)
1. Técnicas: conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias
para realizar de forma competente las tareas laborales. Mas importantes en los
gerentes de 1ra línea.
2.Humanas: capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en grupo. Tienen la misma relevancia en todos los
niveles.
3.Conceptuales: capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas, así los gerentes logran ver la organización como un todo,
comprenden las relaciones que hay en varias subunidades y visualizar de que
manera se inserta la organización en un entorno mas amplio. Son mas
relevantes en gerentes de alto nivel.
4.Otras: administrar el capital humano, inspirar compromiso, manejar el
cambio, estructurar el trabajo y conseguir que se hagan las cosas, etc.
*Clientes: son indispensables. Las actitudes y los comportamientos de los
empleados juegan un papel de gran importancia en su satisfacción.
Proporcionar un servicio al cliente consistente y de alta calidad es esencial
para la supervivencia y el éxito, los empleados constituyen una parte muy
importante en la ecuación. Los gerentes deben crear una organización sensible
a los clientes, con empleados amistosos, informados y listos para responder
sus necesidades y dispuestos a hacer lo que sea necesario para complacerlos.
*Importancia de las redes sociales: formas de comunicación electrónica, a
través de las cuales los usuarios crean comunidades online para compartir
ideas, información, mensajes y otros contenidos.
, *Innovación: hacer las cosas de forma diferente, explorar nuevos territorios y
asumir riesgos es vital en todos los niveles y en las partes de la organización.
*Sustentabilidad: capacidad que tienen lar organizaciones para lograr sus
objetivos empresariales y aumentar su valor para los accionistas en el largo
plazo, integrando las oportunidades económicas, medioambientales y sociales
en sus estrategias de negocio. .
Administración: ¿ciencia o tecnología?
• Ciencia. La administración no genera leyes, los enunciados se refieren a lo
observacional para probar su verdad o falsedad, suelen presentarse como
directivos (son convenientes o no), los de la ciencia informativos (pueden ser
verdaderos o falsos). Simon dice que pueden transformarse en informativos.
• Tecnología (social). Bunge ubica a la administración dentro de la
tecnología. Sus principios y generalizaciones no son leyes propias porque
pertenecen a otras ciencias y pueden ser alteradas. A veces tampoco son
hipótesis porque los principios son solo reglas. Una de sus estrategias de
consolidación es aumentar los vínculos con el conocimiento disponible y
aplicar si se puede, el método científico.
Aceptación de las soluciones por persuasión: suministrar una solución
basándose en la persuasión es hacer una fundamentación retorica o retoricista.
Las premisas de un argumento pueden no justificar la conclusión, pero la
conexión se establece sobre la base de la persuasión ejercida por quien
formula el argumento. Son argumentos que se pretende transmitir a la
conclusión la adhesión otorgada a las premisas. Las argumentaciones
administrativas se suelen basar en el conocimiento ordinario, en ideas o en
máximas del sentido común, vinculadas a ejemplos observados que encajan
accidentalmente en el argumento. El enfoque científico pone de relieve el par
diseño-desempeño (se enfatiza la contrastación) y el par argumentación-
aceptación (la persuasión, gira alrededor de la metáfora y analogía)
Escuelas de administración Escuelas clásicas Contexto: 2da Revolución
Industrial.
Expansión del mercado
Aumento de la demanda y de la productividad
