Moduleopdracht
Functioneel beheer en informatievoorziening
Naam : XXXX
Studentnummer : XXXX
Datum : 05-02-2026
Opleider : NCOI
Opleiding : HBO Programma Functioneel Beheerder
Module : Functioneel beheer en informatievoorziening
,Voorwoord
Ik ben XXXX. Ik ben 42 jaar oud en woon met mijn, bijna 20 jaar oude, kat in XXXX.
In 2008 ben ik bij gemeente XXXX begonnen als bode. Vervolgens ben in via het KCC, frontoffice en
midoffice burgerzaken in 2021 bij de afdeling functioneel beheer terechtgekomen. Inmiddels was
gemeente XXXX toen opgegaan in XXXX. Ik beheer onder andere bijna alle applicaties die gebruikt
worden voor de werkzaamheden bij burgerzaken en ga me binnenkort ook bezighouden met TopDesk.
Daarnaast ben ik back-up voor mijn collega’s die de VTH-applicaties beheren.
Omdat ik het altijd al leuk vond om met systemen te werken en me te verdiepen in applicaties, was ik
heel blij dat ik dit nu echt mijn werk mocht noemen. Omdat ik geen vooropleiding had gehad in de IT
en alles ‘on the job’ geleerd heb, had ik zelf behoefte aan wat meer kennisontwikkeling op het gebied
van functioneel beheer.
In 2025 ben ik daarom gestart met het HBO Programma functioneel beheer bij de NCOI. De laatste
module, “Functioneel beheer en informatievoorziening” wordt afgerond met een moduleopdracht.
Deze moduleopdracht houdt in: Het schrijven van een plan van aanpak voor mijn organisatie.
Ik maak deze moduleopdracht voor XXXX en zal een plan van aanpak schrijven voor het
implementeren van een informatiebeleidsplan.
Ik wens u veel leesplezier.
1
, Samenvatting
XXXX mist een actueel en breed gedragen informatiebeleidsplan (IBP). Daardoor worden keuzes over
informatievoorziening (IV) vaak ad‑hoc gemaakt, wat leidt tot inefficiënte processen, onduidelijke
rollen, hoge incidentdruk, versnippering in systemen en zwakke sturing op beveiliging, sourcing en
financiën. Zowel interne signalen als het M&I‑rapport (2024) bevestigen dat structurele verbetering
nodig is.
Huidige problemen
Processen zijn onvoldoende beschreven en niet uniform.
Rollen en verantwoordelijkheden tussen business en I&A zijn onduidelijk.
Veel tijd gaat op aan incidenten door gebrek aan structuur.
Architectuurprincipes ontbreken, wat leidt tot maatwerk en versnippering.
SaaS‑ en outsourcingkeuzes worden zonder beleid gemaakt.
Informatiebeveiliging, portfoliosturing en financiële grip zijn niet volwassen.
Analyses met BiSL en het Negenvlaksmodel van Maes laten zien dat procesvolwassenheid laag is,
strategische sturing ontbreekt en vraag en aanbod slecht op elkaar aansluiten.
Doel voor 2028
Een vastgesteld IBP met duidelijke architectuurprincipes, goede governance (o.a. CIO‑office),
volwassen BiSL‑processen, formele sourcingstrategie, betere informatiebeveiliging en stevige
financiële sturing (TCO).
Gewenste resultaten
Vastgesteld meerjaren‑IBP en doelarchitectuur.
Volwassen BiSL‑processen (niveau 3).
Zaakgericht werken in kernprocessen.
Hogere beveiliging en privacy‑rijpheid.
Financiële discipline en beheersing.
Belangrijkste veranderingen
Verbeterde processen (CAB, servicelevels, leveranciersmanagement).
Heldere governance en opdrachtgeverschap.
Opleiding in digitaal leiderschap en professionalisering van functioneel beheer.
Betere technologie‑ en securityinrichting (M365, lifecyclemanagement).
Stappenplan 2026–2027
2026:
Inrichten governance, starten CIO‑office, procesbasis neerzetten, architectuurprincipes ontwikkelen,
sourcingstrategie vaststellen en lifecyclemanagement op orde brengen.
2027:
Doelarchitectuur implementeren, digitalisering en zaakgericht werken doorvoeren, aanbestedingen
uitvoeren, processen professionaliseren, datagovernance inrichten en het concept‑IBP 2028 opstellen.
2
Functioneel beheer en informatievoorziening
Naam : XXXX
Studentnummer : XXXX
Datum : 05-02-2026
Opleider : NCOI
Opleiding : HBO Programma Functioneel Beheerder
Module : Functioneel beheer en informatievoorziening
,Voorwoord
Ik ben XXXX. Ik ben 42 jaar oud en woon met mijn, bijna 20 jaar oude, kat in XXXX.
In 2008 ben ik bij gemeente XXXX begonnen als bode. Vervolgens ben in via het KCC, frontoffice en
midoffice burgerzaken in 2021 bij de afdeling functioneel beheer terechtgekomen. Inmiddels was
gemeente XXXX toen opgegaan in XXXX. Ik beheer onder andere bijna alle applicaties die gebruikt
worden voor de werkzaamheden bij burgerzaken en ga me binnenkort ook bezighouden met TopDesk.
Daarnaast ben ik back-up voor mijn collega’s die de VTH-applicaties beheren.
Omdat ik het altijd al leuk vond om met systemen te werken en me te verdiepen in applicaties, was ik
heel blij dat ik dit nu echt mijn werk mocht noemen. Omdat ik geen vooropleiding had gehad in de IT
en alles ‘on the job’ geleerd heb, had ik zelf behoefte aan wat meer kennisontwikkeling op het gebied
van functioneel beheer.
In 2025 ben ik daarom gestart met het HBO Programma functioneel beheer bij de NCOI. De laatste
module, “Functioneel beheer en informatievoorziening” wordt afgerond met een moduleopdracht.
Deze moduleopdracht houdt in: Het schrijven van een plan van aanpak voor mijn organisatie.
Ik maak deze moduleopdracht voor XXXX en zal een plan van aanpak schrijven voor het
implementeren van een informatiebeleidsplan.
Ik wens u veel leesplezier.
1
, Samenvatting
XXXX mist een actueel en breed gedragen informatiebeleidsplan (IBP). Daardoor worden keuzes over
informatievoorziening (IV) vaak ad‑hoc gemaakt, wat leidt tot inefficiënte processen, onduidelijke
rollen, hoge incidentdruk, versnippering in systemen en zwakke sturing op beveiliging, sourcing en
financiën. Zowel interne signalen als het M&I‑rapport (2024) bevestigen dat structurele verbetering
nodig is.
Huidige problemen
Processen zijn onvoldoende beschreven en niet uniform.
Rollen en verantwoordelijkheden tussen business en I&A zijn onduidelijk.
Veel tijd gaat op aan incidenten door gebrek aan structuur.
Architectuurprincipes ontbreken, wat leidt tot maatwerk en versnippering.
SaaS‑ en outsourcingkeuzes worden zonder beleid gemaakt.
Informatiebeveiliging, portfoliosturing en financiële grip zijn niet volwassen.
Analyses met BiSL en het Negenvlaksmodel van Maes laten zien dat procesvolwassenheid laag is,
strategische sturing ontbreekt en vraag en aanbod slecht op elkaar aansluiten.
Doel voor 2028
Een vastgesteld IBP met duidelijke architectuurprincipes, goede governance (o.a. CIO‑office),
volwassen BiSL‑processen, formele sourcingstrategie, betere informatiebeveiliging en stevige
financiële sturing (TCO).
Gewenste resultaten
Vastgesteld meerjaren‑IBP en doelarchitectuur.
Volwassen BiSL‑processen (niveau 3).
Zaakgericht werken in kernprocessen.
Hogere beveiliging en privacy‑rijpheid.
Financiële discipline en beheersing.
Belangrijkste veranderingen
Verbeterde processen (CAB, servicelevels, leveranciersmanagement).
Heldere governance en opdrachtgeverschap.
Opleiding in digitaal leiderschap en professionalisering van functioneel beheer.
Betere technologie‑ en securityinrichting (M365, lifecyclemanagement).
Stappenplan 2026–2027
2026:
Inrichten governance, starten CIO‑office, procesbasis neerzetten, architectuurprincipes ontwikkelen,
sourcingstrategie vaststellen en lifecyclemanagement op orde brengen.
2027:
Doelarchitectuur implementeren, digitalisering en zaakgericht werken doorvoeren, aanbestedingen
uitvoeren, processen professionaliseren, datagovernance inrichten en het concept‑IBP 2028 opstellen.
2
