Inleiding bedrijfskunde hertentamen
Hoofdstuk 1
Organisatie: Menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend bedoeld.
Bedrijf: organisatie die goederen/diensten voortbrengt of handeldrijft met als doel deze op
de afzetmarkt verkopen
- Non-profit instelling bedrijf zonder winstoogmerk
- Onderneming bedrijf met winstoogmerk
Kenmerken van organisaties
Het draait in organisaties om:
1. De mens in de organisatie
2. De samenwerking in een organisatie
Synergie-effect Het resultaat van het totale samenwerkingsverband weegt
zwaarder dan het optellen van de individueel behaalde resultaten.
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
Altijd gericht op het doel, vaak winst
4. Continuïteit in een organisatie
Going-concerngedachte Bij het nemen van managementbeslissingen altijd
uitgaan van de continuïteit van het bedrijf
Bedrijfskunde is het vakgebied dat zich bezighoudt met het op de juiste wijze organiseren, in
elkaar zetten, en regelen van bedrijven.
- De omgeving is belangrijk in de bedrijfskunde
(Veel invloed van klanten, concurrenten, overheid e.d.)
- Bedrijfskunde is multidisciplinair
Wil zeggen dat er verschillende vakgebieden aanwezig zijn van waaruit gekeken
wordt naar een vraagstuk
- Bedrijfskunde is interdisciplinair
Wil zeggen dat de verschillende vakgebieden met elkaar in verband worden gebracht
en vanuit die vakgebieden een oplossing wordt geformuleerd.
Maar ook kijken vanuit meerdere niveaus: macro, meso, micro en/of strategisch, tactisch en
operationeel.
Interne doelstelling van een bedrijf het voortbestaan van een bedrijf
Externe doelstelling van een bedrijf het voorzien van een (maatschappelijke) behoefte
Transformatieproces
Hoe veranderd een bedrijf input in output
Blackbox-benadering Men beschouwt het bedrijf
als een zwarte doos waarbij alleen gezien kan worden
wat er ingaat en wat eruit komt.
,Hoofdstuk 2 – Operations Management
Primair proces: beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf is tevens een
transformatieproces waar waarde wordt toegevoegd om een product tot stand te laten
komen
Continue en discontinue processen natuurlijk en kunstmatige processen gewenste en ongewenste output
Bedrijfsprocessen
Een bedrijfsproces heeft de volgende drie basiskenmerken
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor zijn (interne/externe) klant.
3. Het proces is gericht op resultaat voor zijn (interne/externe) klant.
Bedrijfsprocessen analyseren
1. Beschrijf de in- en output van het proces en alle processtappen door middel van een
processchema.
2. Breng het waarde toevoegingproces in kaart van alle processtappen en bepaal welke
ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden. Besteed
aandacht aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels.
3. Ga na wat het beoogde resultaat is voor de (interne/externe) klant en ga na wat de
opleverspecificaties zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat bijvoorbeeld de
waardenbeleving is bij de klant.
Bij procesmatig kijken zijn de volgende stappen belangrijk:
- Effectiviteit: wat is het beoogde effect van dit proces en wordt dit behaald
- Efficiëntie: met hoeveel middelden, zoals geld, arbeid en tijd, wordt het beoogde
doel van het proces behaald?
- Besturing: hoe kan een proces worden bestuurd? Kan er worden bijgestuurd? Kanhet
proces überhaupt bestuurd worden?
, Bedrijfsprocessen in het geheel:
Kernactiviteiten: datgene waar het in een bedrijf om gaat
Kun je onderverdelen in Essentiële deelhandelingen
Essentiële deelhandelingen heten primaire functies
De primaire functies bij elkaar vormen het primaire proces
5 stappen binnen het primaire proces In elke processtap wordt waarde toegevoegd aan
het product/dienst.
Stap 1: de ingaande logistiek
Grondstoffen, halffabricaten, productiemiddelen en personeel
Stap 2: de productie
De feitelijke productie
Stap 3: de interne logistiek
Hoe komt product van A naar B binnen het bedrijf
Stap 4: marketing en verkoop
Marketing kan veel niet-fysieke waarde toevoegen door een marketingcampagne
Stap 5: service en dienstverlening
De beleving van de klant, zo het toevoegen van niet-fysieke waarde
Het schematisch weergeven van processen zorgt voor een heldere kijk op een proces, geeft
duidelijk de relatie weer tussen deelprocessen.
Hoofdstuk 1
Organisatie: Menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend bedoeld.
Bedrijf: organisatie die goederen/diensten voortbrengt of handeldrijft met als doel deze op
de afzetmarkt verkopen
- Non-profit instelling bedrijf zonder winstoogmerk
- Onderneming bedrijf met winstoogmerk
Kenmerken van organisaties
Het draait in organisaties om:
1. De mens in de organisatie
2. De samenwerking in een organisatie
Synergie-effect Het resultaat van het totale samenwerkingsverband weegt
zwaarder dan het optellen van de individueel behaalde resultaten.
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
Altijd gericht op het doel, vaak winst
4. Continuïteit in een organisatie
Going-concerngedachte Bij het nemen van managementbeslissingen altijd
uitgaan van de continuïteit van het bedrijf
Bedrijfskunde is het vakgebied dat zich bezighoudt met het op de juiste wijze organiseren, in
elkaar zetten, en regelen van bedrijven.
- De omgeving is belangrijk in de bedrijfskunde
(Veel invloed van klanten, concurrenten, overheid e.d.)
- Bedrijfskunde is multidisciplinair
Wil zeggen dat er verschillende vakgebieden aanwezig zijn van waaruit gekeken
wordt naar een vraagstuk
- Bedrijfskunde is interdisciplinair
Wil zeggen dat de verschillende vakgebieden met elkaar in verband worden gebracht
en vanuit die vakgebieden een oplossing wordt geformuleerd.
Maar ook kijken vanuit meerdere niveaus: macro, meso, micro en/of strategisch, tactisch en
operationeel.
Interne doelstelling van een bedrijf het voortbestaan van een bedrijf
Externe doelstelling van een bedrijf het voorzien van een (maatschappelijke) behoefte
Transformatieproces
Hoe veranderd een bedrijf input in output
Blackbox-benadering Men beschouwt het bedrijf
als een zwarte doos waarbij alleen gezien kan worden
wat er ingaat en wat eruit komt.
,Hoofdstuk 2 – Operations Management
Primair proces: beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf is tevens een
transformatieproces waar waarde wordt toegevoegd om een product tot stand te laten
komen
Continue en discontinue processen natuurlijk en kunstmatige processen gewenste en ongewenste output
Bedrijfsprocessen
Een bedrijfsproces heeft de volgende drie basiskenmerken
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor zijn (interne/externe) klant.
3. Het proces is gericht op resultaat voor zijn (interne/externe) klant.
Bedrijfsprocessen analyseren
1. Beschrijf de in- en output van het proces en alle processtappen door middel van een
processchema.
2. Breng het waarde toevoegingproces in kaart van alle processtappen en bepaal welke
ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden. Besteed
aandacht aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels.
3. Ga na wat het beoogde resultaat is voor de (interne/externe) klant en ga na wat de
opleverspecificaties zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat bijvoorbeeld de
waardenbeleving is bij de klant.
Bij procesmatig kijken zijn de volgende stappen belangrijk:
- Effectiviteit: wat is het beoogde effect van dit proces en wordt dit behaald
- Efficiëntie: met hoeveel middelden, zoals geld, arbeid en tijd, wordt het beoogde
doel van het proces behaald?
- Besturing: hoe kan een proces worden bestuurd? Kan er worden bijgestuurd? Kanhet
proces überhaupt bestuurd worden?
, Bedrijfsprocessen in het geheel:
Kernactiviteiten: datgene waar het in een bedrijf om gaat
Kun je onderverdelen in Essentiële deelhandelingen
Essentiële deelhandelingen heten primaire functies
De primaire functies bij elkaar vormen het primaire proces
5 stappen binnen het primaire proces In elke processtap wordt waarde toegevoegd aan
het product/dienst.
Stap 1: de ingaande logistiek
Grondstoffen, halffabricaten, productiemiddelen en personeel
Stap 2: de productie
De feitelijke productie
Stap 3: de interne logistiek
Hoe komt product van A naar B binnen het bedrijf
Stap 4: marketing en verkoop
Marketing kan veel niet-fysieke waarde toevoegen door een marketingcampagne
Stap 5: service en dienstverlening
De beleving van de klant, zo het toevoegen van niet-fysieke waarde
Het schematisch weergeven van processen zorgt voor een heldere kijk op een proces, geeft
duidelijk de relatie weer tussen deelprocessen.
