Hoofdstuk 1 (grondslagen van de marketing)
1.1) Marketing= de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden.
Deze leiden tot:
o Een hogere omzet
o Andere gewenste respons
o Een goede reputatie van de organisatie
o Een duurzame relatie met de klant, waarbij alles partijen hun doelstelling bereikt.
Verkopen= zien kwijt te raken wat je op je plank hebt liggen
Marketing= ervoor zorgen dat je je klanten met een doeltreffende strategie de juiste producten of
diensten kunt aanbieden.
Doelgroep= het deel waarop het bedrijf zich richt en dat zij tot klant wil maken
Klanten= trouwe consumenten die terugkomen voor herhalingsaankopen
Hoe beter een marketingbeleid wordt afgestemd op de voorkeur van de doelgroep, hoe meer succes
het bedrijf heeft. Hiervoor gebruiken ze de vier p’s marketinginstrumenten. De vier C’s zijn meer
gericht op de klanten.
Vier P’s Vier c’s
Productbeleid: producten en diensten die Customer solution: oplossing voor de
inspelen op de wensen en behoeften van consument
klanten
Prijsbeleid: waarbij gelet wordt op de prijzen Cost tot he customer: prijs-kwaliteitverhouding
van concurrenten en het effect van een
verandering van de verkooprijs
Plaats of distributiebeleid: de producten Convenience: gemak voor de consument
moeten op het juiste tijdstip op de juiste plaats
verkrijgbaar zijn.
Promotiebeleid: potentiele kopers attent maken Communication: wederzijdse communicatie
op het product en de voordelen die het biedt tussen organisatie en klant
(Intermediairs= groothandel en detailhandel)
Marketingcommunicatie:
1 het vaststellen van de marketingcommunicatiedoelgroepen
2 het formuleren van de communicatiedoelgroepen,
3 Het vaststellen van de propositie en de communicatieboodschap
4 Het kiezen van de beste combinatie van de instrumenten en media
5 Het bepalen van het budget
6 De manier waarop wordt gemeten of de doelgroepstellingen zijn gehaald.
Marktonderzoek= bijvoorbeeld om potentiele klanten en concurrenten te analyseren
Productontwikkeling= met een juist inzicht in de markt nieuwe producten en diensten lanceren
Ruilproces tussen koper en verkoper.
,→ iets van waarde: geld, arbeid, moeite →
↑ ↓
koper verkoper
(vrager) (aanbieder)
↑↓
← iets van waarde: product, dienst, idee ←
Ruilproces tussen koper en verkoper.
→ iets van waarde: geld, arbeid, moeite →
↑ ↓
koper verkoper
(vrager) (aanbieder)
↑↓
← iets van waarde: product, dienst, idee ←
Ruilproces tussen koper en verkoper.
→ iets van waarde: geld, arbeid, moeite →
↑ ↓
koper verkoper
(vrager) (aanbieder)
↑↓
← iets van waarde: product, dienst, idee ←
1.2) Algemene economie: de leer van keuzehandelingen.
Macro- economische, gedrag van consumenten of ondernemers als groep wordt geanalyseerd
Micro-economisch, gericht op economische handelingen van individuele huishoudingen.
Bedrijfseconomie: bestudeert economische handelen van de mensen in een organisatie
Commerciële economie: analyseren (met behulp van inzichten uit de psychologie en sociologie) van
de houding en het gedrag van de consument zodat zij hun product optimaal kunnen afstemmen op
de wensen en behoeften van de klant.
Door het multidisciplinaire karakter van het vakgebied zijn deskundige marketeers van alle markten
thuis.
Psychologie: inzicht in het gedrag van de individuele mens die door bepaald aankopen zijn behoeften
bevredigd
Sociologie: onderzoek het gedrag van de consumenten in groepsverband, inclusief de invloed van
hun cultuur, sociale klasse en gezinssituatie.
1.3) ruilhandel of bartering: de rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen. Bij deze ruil in
natura zijn er geen financiële afwikkelingen
Marcomarketing= de maatschappij waarin het ruilproces plaatsvindt staat centraal. Dankzij nieuwe
media, transportmethode en satellietverbindingen worden de marketingfuncties steeds efficiënter
uitgevoerd.
, Mesomarketing= gaat om de gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief
zijn op dezelfde markt. Gezien vanuit een bedrijfstak, als schakel in de bedrijfskolom.
Bedrijfskolom= de reeks personen en organisaties, van oerproducten tot consument, die zijn
betrokken bij de productie, de distributie en het verbruik van producten en diensten.
Micromarketing= het marketingbeleid van een organisatie
Marketingmanagement= omvat de analyse, planning, implementatie en de voortdurende evaluatie
en beheersing van activiteiten die gericht zijn op het afstemmen van de producten en diensten van
een organisatie op de wensen en behoeften van klanten.
1.4)
Productiegerichte bedrijven: Bedrijven die zich richten op een zo efficiënt en snel mogelijk
productieproces
Productgerichte bedrijven: Bedrijven die zich richtte op een zo goed mogelijk product.
Verkoopgerichte bedrijven: om in een korte tijd zo veel mogelijk te verkopen in plaats van te maken
wat de markt wil.
Marketinggerichte bedrijven: Onderzoek te behoefte van de consumenten en passen daar de
behoefte en producten op aan.
Verkopersmarkt: de aanbieders of verkopers hebben het voor het zeggen
Kopermarkt: het aanbod van producten en diensten werden groter dan de vraag
1.1) Marketing= de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden.
Deze leiden tot:
o Een hogere omzet
o Andere gewenste respons
o Een goede reputatie van de organisatie
o Een duurzame relatie met de klant, waarbij alles partijen hun doelstelling bereikt.
Verkopen= zien kwijt te raken wat je op je plank hebt liggen
Marketing= ervoor zorgen dat je je klanten met een doeltreffende strategie de juiste producten of
diensten kunt aanbieden.
Doelgroep= het deel waarop het bedrijf zich richt en dat zij tot klant wil maken
Klanten= trouwe consumenten die terugkomen voor herhalingsaankopen
Hoe beter een marketingbeleid wordt afgestemd op de voorkeur van de doelgroep, hoe meer succes
het bedrijf heeft. Hiervoor gebruiken ze de vier p’s marketinginstrumenten. De vier C’s zijn meer
gericht op de klanten.
Vier P’s Vier c’s
Productbeleid: producten en diensten die Customer solution: oplossing voor de
inspelen op de wensen en behoeften van consument
klanten
Prijsbeleid: waarbij gelet wordt op de prijzen Cost tot he customer: prijs-kwaliteitverhouding
van concurrenten en het effect van een
verandering van de verkooprijs
Plaats of distributiebeleid: de producten Convenience: gemak voor de consument
moeten op het juiste tijdstip op de juiste plaats
verkrijgbaar zijn.
Promotiebeleid: potentiele kopers attent maken Communication: wederzijdse communicatie
op het product en de voordelen die het biedt tussen organisatie en klant
(Intermediairs= groothandel en detailhandel)
Marketingcommunicatie:
1 het vaststellen van de marketingcommunicatiedoelgroepen
2 het formuleren van de communicatiedoelgroepen,
3 Het vaststellen van de propositie en de communicatieboodschap
4 Het kiezen van de beste combinatie van de instrumenten en media
5 Het bepalen van het budget
6 De manier waarop wordt gemeten of de doelgroepstellingen zijn gehaald.
Marktonderzoek= bijvoorbeeld om potentiele klanten en concurrenten te analyseren
Productontwikkeling= met een juist inzicht in de markt nieuwe producten en diensten lanceren
Ruilproces tussen koper en verkoper.
,→ iets van waarde: geld, arbeid, moeite →
↑ ↓
koper verkoper
(vrager) (aanbieder)
↑↓
← iets van waarde: product, dienst, idee ←
Ruilproces tussen koper en verkoper.
→ iets van waarde: geld, arbeid, moeite →
↑ ↓
koper verkoper
(vrager) (aanbieder)
↑↓
← iets van waarde: product, dienst, idee ←
Ruilproces tussen koper en verkoper.
→ iets van waarde: geld, arbeid, moeite →
↑ ↓
koper verkoper
(vrager) (aanbieder)
↑↓
← iets van waarde: product, dienst, idee ←
1.2) Algemene economie: de leer van keuzehandelingen.
Macro- economische, gedrag van consumenten of ondernemers als groep wordt geanalyseerd
Micro-economisch, gericht op economische handelingen van individuele huishoudingen.
Bedrijfseconomie: bestudeert economische handelen van de mensen in een organisatie
Commerciële economie: analyseren (met behulp van inzichten uit de psychologie en sociologie) van
de houding en het gedrag van de consument zodat zij hun product optimaal kunnen afstemmen op
de wensen en behoeften van de klant.
Door het multidisciplinaire karakter van het vakgebied zijn deskundige marketeers van alle markten
thuis.
Psychologie: inzicht in het gedrag van de individuele mens die door bepaald aankopen zijn behoeften
bevredigd
Sociologie: onderzoek het gedrag van de consumenten in groepsverband, inclusief de invloed van
hun cultuur, sociale klasse en gezinssituatie.
1.3) ruilhandel of bartering: de rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen. Bij deze ruil in
natura zijn er geen financiële afwikkelingen
Marcomarketing= de maatschappij waarin het ruilproces plaatsvindt staat centraal. Dankzij nieuwe
media, transportmethode en satellietverbindingen worden de marketingfuncties steeds efficiënter
uitgevoerd.
, Mesomarketing= gaat om de gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief
zijn op dezelfde markt. Gezien vanuit een bedrijfstak, als schakel in de bedrijfskolom.
Bedrijfskolom= de reeks personen en organisaties, van oerproducten tot consument, die zijn
betrokken bij de productie, de distributie en het verbruik van producten en diensten.
Micromarketing= het marketingbeleid van een organisatie
Marketingmanagement= omvat de analyse, planning, implementatie en de voortdurende evaluatie
en beheersing van activiteiten die gericht zijn op het afstemmen van de producten en diensten van
een organisatie op de wensen en behoeften van klanten.
1.4)
Productiegerichte bedrijven: Bedrijven die zich richten op een zo efficiënt en snel mogelijk
productieproces
Productgerichte bedrijven: Bedrijven die zich richtte op een zo goed mogelijk product.
Verkoopgerichte bedrijven: om in een korte tijd zo veel mogelijk te verkopen in plaats van te maken
wat de markt wil.
Marketinggerichte bedrijven: Onderzoek te behoefte van de consumenten en passen daar de
behoefte en producten op aan.
Verkopersmarkt: de aanbieders of verkopers hebben het voor het zeggen
Kopermarkt: het aanbod van producten en diensten werden groter dan de vraag
