Clean tech als bron voor klanttevredenheid
Twan van der Linden (TwLi)
S1044588
Inleiding
Clean tech is een begrip dat wordt gebruikt door bedrijven om aan te geven dat ze gebruik
maken van technologieën, producten of diensten om de negatieve impact op het milieu te
beperken, door een hogere efficiëntie te realiseren, de uitstoot van afvalstoffen te beperken en
het gebruik van duurzame energiebronnen en milieubescherming aan te moedigen (Shakeel,
& Juszczyk, 2019). Er zijn twee hoofdredenen om als bedrijf voor clean tech te kiezen,
namelijk vanwege morele principes of als marketing truc (Niemann, Dickel, & Eckardt,
2020). Bedrijven kunnen kiezen voor clean tech om morele redenen wanneer het een
bedrijfscultuur heeft waarin het beperken van milieubeschadiging belangrijk wordt gevonden.
Indien dit het geval is, zal het bedrijf handelen zoals de definitie hierboven voorschrijft.
Echter blijkt dat sommige bedrijven misbruik maken van deze term, aangezien de term clean
tech de klanttevredenheid verhoogt (Luu, 2019). Deze bedrijven spreken onterecht uit dat ze
aan clean tech doen, aangezien zij niet aan de voorgeschreven definitie voldoen. De term
clean tech word hier gebruikt als marketing truc.
In dit paper zal getest worden of de term clean tech vooral een marketing truc is, waarbij er
geen morele principes voor clean tech ter grondslag liggen. De hierbij geformuleerde
onderzoeksvraag luidt als volgt: ‘In hoeverre wordt de term ‘clean tech’ gebruikt door
bedrijven als marketing truc om de klantentevredenheid te verhogen?’.
Dit paper zal verder bestaan uit een beschrijving van wat de consument van de term clean tech
vind. Dit is beschreven in hoofdstuk 2. In hoofdstuk 3 zal dit worden gekoppeld aan de
hoofdredenen voor bedrijven om aan clean tech te doen. Tot slot wordt er in de conclusie een
samenvatting gegeven en een antwoord op de onderzoeksvraag geformuleerd.
Twan van der Linden (TwLi)
S1044588
Inleiding
Clean tech is een begrip dat wordt gebruikt door bedrijven om aan te geven dat ze gebruik
maken van technologieën, producten of diensten om de negatieve impact op het milieu te
beperken, door een hogere efficiëntie te realiseren, de uitstoot van afvalstoffen te beperken en
het gebruik van duurzame energiebronnen en milieubescherming aan te moedigen (Shakeel,
& Juszczyk, 2019). Er zijn twee hoofdredenen om als bedrijf voor clean tech te kiezen,
namelijk vanwege morele principes of als marketing truc (Niemann, Dickel, & Eckardt,
2020). Bedrijven kunnen kiezen voor clean tech om morele redenen wanneer het een
bedrijfscultuur heeft waarin het beperken van milieubeschadiging belangrijk wordt gevonden.
Indien dit het geval is, zal het bedrijf handelen zoals de definitie hierboven voorschrijft.
Echter blijkt dat sommige bedrijven misbruik maken van deze term, aangezien de term clean
tech de klanttevredenheid verhoogt (Luu, 2019). Deze bedrijven spreken onterecht uit dat ze
aan clean tech doen, aangezien zij niet aan de voorgeschreven definitie voldoen. De term
clean tech word hier gebruikt als marketing truc.
In dit paper zal getest worden of de term clean tech vooral een marketing truc is, waarbij er
geen morele principes voor clean tech ter grondslag liggen. De hierbij geformuleerde
onderzoeksvraag luidt als volgt: ‘In hoeverre wordt de term ‘clean tech’ gebruikt door
bedrijven als marketing truc om de klantentevredenheid te verhogen?’.
Dit paper zal verder bestaan uit een beschrijving van wat de consument van de term clean tech
vind. Dit is beschreven in hoofdstuk 2. In hoofdstuk 3 zal dit worden gekoppeld aan de
hoofdredenen voor bedrijven om aan clean tech te doen. Tot slot wordt er in de conclusie een
samenvatting gegeven en een antwoord op de onderzoeksvraag geformuleerd.
