Portfolio kwaliteit van zorg en kwaliteitszorg
Hoofdfase module Kwaliteit van zorg en kwaliteitszorg
Titel module: Kwaliteit van zorg & kwaliteitszorg
Toets kans: 1
Inleverdatum: 12-11 2025
Accountnaam student:
Studentnummer:
Naam studiecoach:
Naam module docenten:
Aantal woorden:
Opleiding: HBO-V NHL Stenden
1
,Voorwoord
Met dit verslag sluit ik mijn leeruitkomst af, waarin ik mij heb gericht op het verbeteren van de
medicatieveiligheid binnen ons wijkteam. Vanuit mijn rol als (wijk)verpleegkundige heb ik ervaren
hoe belangrijk het is dat processen rondom medicatie niet alleen technisch kloppen, maar ook
gedragen worden door het hele team. Dit verslag beschrijft hoe ik, samen met collega’s, en andere
disciplines, heb gewerkt aan een veiligere en eenduidige registratie in N-care.
Tijdens dit traject heb ik geleerd hoe waardevol samenwerking, communicatie en coachend
leiderschap zijn bij het doorvoeren van veranderingen in de praktijk. Door het team actief te
betrekken en samen te zoeken naar werkbare oplossingen, groeide niet alleen de kennis over
medicatieveiligheid, maar ook het vertrouwen en de verantwoordelijkheid binnen het team.
Ik wil graag mijn collega’s bedanken voor hun betrokkenheid, openheid en inzet tijdens dit
verbetertraject. Ook wil ik mijn praktijkbegeleider, moduledocent en de leden van de SG-
kwaliteitsgroep bedanken voor hun ondersteuning en waardevolle feedback. Hun bijdrage heeft
geholpen om dit traject tot een leerzaam en succesvol proces te maken.
2
,Inhoud
Voorwoord ............................................................................................................... 2
Inleiding .................................................................................................................. 5
1: Nulmeting ............................................................................................................ 6
1.1 Conclusie eigen nulmeting ................................................................................. 6
1.2 Conclusie van de verkregen feedback .................................................................. 6
1.3 Leerdoelen & plan van aanpak ............................................................................ 7
2: Kritische beroepssituatie......................................................................................... 8
2.1 Context ........................................................................................................... 8
2.2 Aanleiding ....................................................................................................... 8
2.3 Inleiding Kwaliteitssysteem en Checkfase ............................................................. 9
2.4 Micro-, meso- en macroniveau ........................................................................... 9
2.5 Overgang naar Planfase ....................................................................................10
3. Probleemanalyse en planfase .................................................................................11
3.1 Onderzoeksaanpak ..........................................................................................11
3.2 Analyse van de resultaten .................................................................................12
3.2.1 Enquête ...................................................................................................12
3.2.2 Visgraatanalyse (Ishikawa) ..........................................................................13
3.2.3 Analyse van MIC-meldingen en N-care gegevens ............................................14
3.2.4 Prioritering van oorzaken (Eisenhower) .........................................................15
3.3 Conclusie van de probleemanalyse .................................................................16
3.4 Veranderkundige principes van Kotter ..........................................................16
4 Implementatie (Do-fase) .........................................................................................17
4.1 Inleiding .........................................................................................................17
4.2 Uitvoering van de verbeteracties (Act) ................................................................17
4.2.1 Aanpassing van BEM in N-care .....................................................................17
4.2.2 Communicatie met apotheken en huisartsen .................................................18
4.2.3 Kennis en urgentie vergroten binnen het team ...............................................18
4.3 Controle van de resultaten (Check) ....................................................................19
4.4 Borging van verbeteringen (Act) ........................................................................19
5 Evidence Based Practice .........................................................................................20
5.1 Wetenschappelijk onderzoek .............................................................................20
3
, 5.2 Klinische expertise ...........................................................................................20
5.3 Waarden en situatie van de cliënt ......................................................................21
5.4 Conclusie EBP .................................................................................................21
6. Conclusie eindmeting ............................................................................................22
7. Kritische zelfreflectie .............................................................................................22
Bronnenlijst.............................................................................................................24
Bijlagen..................................................................................................................28
Bijlage A: Plan van aanpak....................................................................................28
Bijlage G: Bewijsstukken leeruitkomst ......................................................................32
Bewijsstuk 2: Enquête & Visgraatdiagram .............................................................33
Bewijsstuk 3: Casus mevrouw B ...........................................................................36
Bewijsstuk 4: Wet- en regelgeving micro-, meso- en macroniveau .............................37
4
Hoofdfase module Kwaliteit van zorg en kwaliteitszorg
Titel module: Kwaliteit van zorg & kwaliteitszorg
Toets kans: 1
Inleverdatum: 12-11 2025
Accountnaam student:
Studentnummer:
Naam studiecoach:
Naam module docenten:
Aantal woorden:
Opleiding: HBO-V NHL Stenden
1
,Voorwoord
Met dit verslag sluit ik mijn leeruitkomst af, waarin ik mij heb gericht op het verbeteren van de
medicatieveiligheid binnen ons wijkteam. Vanuit mijn rol als (wijk)verpleegkundige heb ik ervaren
hoe belangrijk het is dat processen rondom medicatie niet alleen technisch kloppen, maar ook
gedragen worden door het hele team. Dit verslag beschrijft hoe ik, samen met collega’s, en andere
disciplines, heb gewerkt aan een veiligere en eenduidige registratie in N-care.
Tijdens dit traject heb ik geleerd hoe waardevol samenwerking, communicatie en coachend
leiderschap zijn bij het doorvoeren van veranderingen in de praktijk. Door het team actief te
betrekken en samen te zoeken naar werkbare oplossingen, groeide niet alleen de kennis over
medicatieveiligheid, maar ook het vertrouwen en de verantwoordelijkheid binnen het team.
Ik wil graag mijn collega’s bedanken voor hun betrokkenheid, openheid en inzet tijdens dit
verbetertraject. Ook wil ik mijn praktijkbegeleider, moduledocent en de leden van de SG-
kwaliteitsgroep bedanken voor hun ondersteuning en waardevolle feedback. Hun bijdrage heeft
geholpen om dit traject tot een leerzaam en succesvol proces te maken.
2
,Inhoud
Voorwoord ............................................................................................................... 2
Inleiding .................................................................................................................. 5
1: Nulmeting ............................................................................................................ 6
1.1 Conclusie eigen nulmeting ................................................................................. 6
1.2 Conclusie van de verkregen feedback .................................................................. 6
1.3 Leerdoelen & plan van aanpak ............................................................................ 7
2: Kritische beroepssituatie......................................................................................... 8
2.1 Context ........................................................................................................... 8
2.2 Aanleiding ....................................................................................................... 8
2.3 Inleiding Kwaliteitssysteem en Checkfase ............................................................. 9
2.4 Micro-, meso- en macroniveau ........................................................................... 9
2.5 Overgang naar Planfase ....................................................................................10
3. Probleemanalyse en planfase .................................................................................11
3.1 Onderzoeksaanpak ..........................................................................................11
3.2 Analyse van de resultaten .................................................................................12
3.2.1 Enquête ...................................................................................................12
3.2.2 Visgraatanalyse (Ishikawa) ..........................................................................13
3.2.3 Analyse van MIC-meldingen en N-care gegevens ............................................14
3.2.4 Prioritering van oorzaken (Eisenhower) .........................................................15
3.3 Conclusie van de probleemanalyse .................................................................16
3.4 Veranderkundige principes van Kotter ..........................................................16
4 Implementatie (Do-fase) .........................................................................................17
4.1 Inleiding .........................................................................................................17
4.2 Uitvoering van de verbeteracties (Act) ................................................................17
4.2.1 Aanpassing van BEM in N-care .....................................................................17
4.2.2 Communicatie met apotheken en huisartsen .................................................18
4.2.3 Kennis en urgentie vergroten binnen het team ...............................................18
4.3 Controle van de resultaten (Check) ....................................................................19
4.4 Borging van verbeteringen (Act) ........................................................................19
5 Evidence Based Practice .........................................................................................20
5.1 Wetenschappelijk onderzoek .............................................................................20
3
, 5.2 Klinische expertise ...........................................................................................20
5.3 Waarden en situatie van de cliënt ......................................................................21
5.4 Conclusie EBP .................................................................................................21
6. Conclusie eindmeting ............................................................................................22
7. Kritische zelfreflectie .............................................................................................22
Bronnenlijst.............................................................................................................24
Bijlagen..................................................................................................................28
Bijlage A: Plan van aanpak....................................................................................28
Bijlage G: Bewijsstukken leeruitkomst ......................................................................32
Bewijsstuk 2: Enquête & Visgraatdiagram .............................................................33
Bewijsstuk 3: Casus mevrouw B ...........................................................................36
Bewijsstuk 4: Wet- en regelgeving micro-, meso- en macroniveau .............................37
4
