Situatiebeschrijving
Facilitaire organisatie
[bedrijf]
Naam: J. Lent
Studentnummer: 123456
Datum: 15-12-2025
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: Kort HBO Facility Management
Module: Facility Management
,Voorwoord
Mijn naam is Jimmy Lent, 49 jaar en woonachtig in Ridderbuurt. Sinds 2013 werk ik met veel plezier
en enthousiasme als tactisch inkoper bij [bedrijf]. [bedrijf] is een mooi en modern bedrijf waar iedereen
zich inzet om onze klanten de meest veelzijdige [product]soplossingen te bieden. Jaarlijks groeit
[bedrijf] als organisatie. Met de sterke focus op groei zag ik dat het facilitair beheer niet meegroeide
maar door verschillende afdelingen als nevenactiviteit uitgevoerd bleef worden. Ik zag hierin een groot
verbeterpunt en heb een voorstel gemaakt om het facilitair beheer zodanig op poten te zetten dat het
als een echte afdeling zou gaan functioneren. Vanuit die voortrekkersrol ben ik de Kort HBO Facility
Management gaan volgen. Op dit moment heeft u mijn tweede moduleopdracht in handen.
Mijn dank gaat uit naar onze CEO dhr. Douwes, die mij de mogelijkheid heeft geboden om mijzelf
verder te ontwikkelen en het vertrouwen heeft gegeven om dit proces in te gaan.
Daarnaast bedank ik mijn docent dhr. Winkelbos voor de interessante lessen en de begeleiding in dit
hele traject.
Tenslotte een groot dankwoord aan mijn gezin voor het geven van de tijd en ruimte om deze opleiding
te volgen.
Ik wens u veel leesplezier!
Ridderbuurt, 15-12-2025
2
,Samenvatting
Deze moduleopdracht bevat een beschrijving van de organisatie en in het bijzonder de facilitaire
organisatie van [bedrijf]. Het doel van deze moduleopdracht is een heldere en gestructureerde
analyse van de facilitaire organisatie als basis voor professionalisering.
Daarbij zullen onderstaande onderwerpen nader beschreven worden.
• Een inzicht in de werking van de facilitaire diensten.
• Een identificatie van de kansen, bedreigingen, sterke en zwakke punten.
• De plannen voor verbetering en professionalisering.
Omdat er binnen [bedrijf] nog geen vast omlijnde kaders zijn waarbinnen het facility management
acteert zal deze moduleopdracht ook een handvat zijn om hiermee de basis te leggen voor het
opzetten van de facilitaire organisatie.
In deze moduleopdracht worden handvaten aangereikt om de volgende stap naar professionalisering
te nemen. Zo zal er een externe analyse van omgevingsfactoren beschreven worden. Dit zal met
behulp van de DESTEP-methode uitgevoerd worden. Hierin wordt gekeken naar de Demografische,
Economische, Sociaal-maatschappelijke, Technologische, Ecologische en Politieke factoren die
mogelijk kansen of bedreigingen vormen voor de facilitaire organisatie. Ook zal er een analyse
volgens het Vijfkrachtenmodel van Porter gedaan worden. Hierin zal de concurrentiepositie van
[bedrijf] geanalyseerd worden en daarmee de kansen en risico’s voor de facilitaire organisatie.
Daarnaast is de interne facilitaire organisatie van [bedrijf] inzichtelijk gemaakt door het 7S-model van
McKinsey toe te passen. Door de sterke en zwakke kanten van de strategie, structuur, systemen,
sleutelvaardigheden, staf (personeel), (leiderschaps)stijl en gedeelde (significante) waarden te
onderzoeken, kunnen er concrete verbetervoorstellen gedaan worden.
De externe analyse vormt samen met de interne analyse de basis voor de SWOT-analyse. Uit deze
SWOT-analyse komen de sterke en zwakke punten van de facilitaire organisatie naar voren.
Afsluitend worden de verbetermogelijkheden benoemd en wordt er gekeken naar de kansen die
Facility Management kan bieden. De drie punten die de meeste impact zullen gaan hebben worden
nader uitgewerkt. Dit zijn:
- Het opstellen van een strategiedocument.
- De personele bezetting meer focus geven op Facility Management.
- Het implementeren van een Facility Management Informatie Systeem.
Dit alles zal helpen om de interne klanttevredenheid te verhogen en daarmee de organisatie als
geheel naar een hoger plan te tillen.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................. 2
Samenvatting ........................................................................................................................ 3
Inhoudsopgave ...................................................................................................................... 4
Inleiding ................................................................................................................................. 6
1.1 Introductie van de organisatie ................................................................................ 6
1.2 Doel van de moduleopdracht ................................................................................. 6
1.3 Leeswijzer .............................................................................................................. 6
2 Beschrijving van de organisatie en facilitaire organisatie ............................................... 6
2.1 Organisatie ............................................................................................................ 6
2.2 De rol van student binnen de organisatie ............................................................... 7
2.3 Facilitaire organisatie ............................................................................................. 7
2.4 Missie en visie van Facility Management ............................................................... 7
3 Externe analyse ............................................................................................................. 8
3.1 DESTEP-methode ................................................................................................. 8
3.1.1 Demografische ontwikkelingen ....................................................................... 8
3.1.2 Economische ontwikkelingen ......................................................................... 8
3.1.3 Sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen ....................................................... 8
3.1.4 Technologische ontwikkelingen ...................................................................... 8
3.1.5 Ecologische ontwikkelingen ............................................................................ 8
3.1.6 Politiek-juridische ontwikkelingen ................................................................... 9
3.2 Conclusie DESTEP-analyse................................................................................... 9
3.3 Het Vijfkrachtenmodel van Porter ........................................................................... 9
3.3.1 Dreiging van nieuwe toetreders ...................................................................... 9
3.3.2 Onderhandelingsmacht van leveranciers ........................................................ 9
3.3.3 Onderhandelingsmacht van klanten ............................................................... 9
3.3.4 Dreiging van substituten ................................................................................10
3.3.5 Onderlinge rivaliteit........................................................................................10
3.4 Conclusie Vijfkrachtenmodel van Porter ................................................................10
4 Interne analyse .............................................................................................................10
4.1 Het 7S-model van McKinsey .................................................................................10
4.1.1 Strategie........................................................................................................10
4.1.2 Structuur ....................................................................................................... 11
4.1.3 Systemen ...................................................................................................... 11
4.1.4 Sleutelvaardigheden...................................................................................... 11
4
Facilitaire organisatie
[bedrijf]
Naam: J. Lent
Studentnummer: 123456
Datum: 15-12-2025
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: Kort HBO Facility Management
Module: Facility Management
,Voorwoord
Mijn naam is Jimmy Lent, 49 jaar en woonachtig in Ridderbuurt. Sinds 2013 werk ik met veel plezier
en enthousiasme als tactisch inkoper bij [bedrijf]. [bedrijf] is een mooi en modern bedrijf waar iedereen
zich inzet om onze klanten de meest veelzijdige [product]soplossingen te bieden. Jaarlijks groeit
[bedrijf] als organisatie. Met de sterke focus op groei zag ik dat het facilitair beheer niet meegroeide
maar door verschillende afdelingen als nevenactiviteit uitgevoerd bleef worden. Ik zag hierin een groot
verbeterpunt en heb een voorstel gemaakt om het facilitair beheer zodanig op poten te zetten dat het
als een echte afdeling zou gaan functioneren. Vanuit die voortrekkersrol ben ik de Kort HBO Facility
Management gaan volgen. Op dit moment heeft u mijn tweede moduleopdracht in handen.
Mijn dank gaat uit naar onze CEO dhr. Douwes, die mij de mogelijkheid heeft geboden om mijzelf
verder te ontwikkelen en het vertrouwen heeft gegeven om dit proces in te gaan.
Daarnaast bedank ik mijn docent dhr. Winkelbos voor de interessante lessen en de begeleiding in dit
hele traject.
Tenslotte een groot dankwoord aan mijn gezin voor het geven van de tijd en ruimte om deze opleiding
te volgen.
Ik wens u veel leesplezier!
Ridderbuurt, 15-12-2025
2
,Samenvatting
Deze moduleopdracht bevat een beschrijving van de organisatie en in het bijzonder de facilitaire
organisatie van [bedrijf]. Het doel van deze moduleopdracht is een heldere en gestructureerde
analyse van de facilitaire organisatie als basis voor professionalisering.
Daarbij zullen onderstaande onderwerpen nader beschreven worden.
• Een inzicht in de werking van de facilitaire diensten.
• Een identificatie van de kansen, bedreigingen, sterke en zwakke punten.
• De plannen voor verbetering en professionalisering.
Omdat er binnen [bedrijf] nog geen vast omlijnde kaders zijn waarbinnen het facility management
acteert zal deze moduleopdracht ook een handvat zijn om hiermee de basis te leggen voor het
opzetten van de facilitaire organisatie.
In deze moduleopdracht worden handvaten aangereikt om de volgende stap naar professionalisering
te nemen. Zo zal er een externe analyse van omgevingsfactoren beschreven worden. Dit zal met
behulp van de DESTEP-methode uitgevoerd worden. Hierin wordt gekeken naar de Demografische,
Economische, Sociaal-maatschappelijke, Technologische, Ecologische en Politieke factoren die
mogelijk kansen of bedreigingen vormen voor de facilitaire organisatie. Ook zal er een analyse
volgens het Vijfkrachtenmodel van Porter gedaan worden. Hierin zal de concurrentiepositie van
[bedrijf] geanalyseerd worden en daarmee de kansen en risico’s voor de facilitaire organisatie.
Daarnaast is de interne facilitaire organisatie van [bedrijf] inzichtelijk gemaakt door het 7S-model van
McKinsey toe te passen. Door de sterke en zwakke kanten van de strategie, structuur, systemen,
sleutelvaardigheden, staf (personeel), (leiderschaps)stijl en gedeelde (significante) waarden te
onderzoeken, kunnen er concrete verbetervoorstellen gedaan worden.
De externe analyse vormt samen met de interne analyse de basis voor de SWOT-analyse. Uit deze
SWOT-analyse komen de sterke en zwakke punten van de facilitaire organisatie naar voren.
Afsluitend worden de verbetermogelijkheden benoemd en wordt er gekeken naar de kansen die
Facility Management kan bieden. De drie punten die de meeste impact zullen gaan hebben worden
nader uitgewerkt. Dit zijn:
- Het opstellen van een strategiedocument.
- De personele bezetting meer focus geven op Facility Management.
- Het implementeren van een Facility Management Informatie Systeem.
Dit alles zal helpen om de interne klanttevredenheid te verhogen en daarmee de organisatie als
geheel naar een hoger plan te tillen.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................. 2
Samenvatting ........................................................................................................................ 3
Inhoudsopgave ...................................................................................................................... 4
Inleiding ................................................................................................................................. 6
1.1 Introductie van de organisatie ................................................................................ 6
1.2 Doel van de moduleopdracht ................................................................................. 6
1.3 Leeswijzer .............................................................................................................. 6
2 Beschrijving van de organisatie en facilitaire organisatie ............................................... 6
2.1 Organisatie ............................................................................................................ 6
2.2 De rol van student binnen de organisatie ............................................................... 7
2.3 Facilitaire organisatie ............................................................................................. 7
2.4 Missie en visie van Facility Management ............................................................... 7
3 Externe analyse ............................................................................................................. 8
3.1 DESTEP-methode ................................................................................................. 8
3.1.1 Demografische ontwikkelingen ....................................................................... 8
3.1.2 Economische ontwikkelingen ......................................................................... 8
3.1.3 Sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen ....................................................... 8
3.1.4 Technologische ontwikkelingen ...................................................................... 8
3.1.5 Ecologische ontwikkelingen ............................................................................ 8
3.1.6 Politiek-juridische ontwikkelingen ................................................................... 9
3.2 Conclusie DESTEP-analyse................................................................................... 9
3.3 Het Vijfkrachtenmodel van Porter ........................................................................... 9
3.3.1 Dreiging van nieuwe toetreders ...................................................................... 9
3.3.2 Onderhandelingsmacht van leveranciers ........................................................ 9
3.3.3 Onderhandelingsmacht van klanten ............................................................... 9
3.3.4 Dreiging van substituten ................................................................................10
3.3.5 Onderlinge rivaliteit........................................................................................10
3.4 Conclusie Vijfkrachtenmodel van Porter ................................................................10
4 Interne analyse .............................................................................................................10
4.1 Het 7S-model van McKinsey .................................................................................10
4.1.1 Strategie........................................................................................................10
4.1.2 Structuur ....................................................................................................... 11
4.1.3 Systemen ...................................................................................................... 11
4.1.4 Sleutelvaardigheden...................................................................................... 11
4
