Analyse kwaliteit van
zorg
Kwaliteit van zorg
Lisa van der Meer (22008853)
Praktijkbegeleider: Yesim Firtina en Denise Pakkert
Toets kans: 1
Toets code: VP-DT-KWAL01-20
Werkzaam in het Reinier de Graaf Gasthuis (RdGG)
0
,Lisa van der Meer (22008853)
Inhoudsopgave
Visie op kwaliteit van zorg..............................................................................2
Keuze en vaststellen kwaliteitsvraagstuk........................................................5
Feitelijke situatie...........................................................................................8
Wenselijke situatie.......................................................................................10
Gebruik modellen.........................................................................................12
Bedreigingen................................................................................................................. 12
Consequenties.............................................................................................................. 13
Aanbevelingen............................................................................................. 15
Aanbeveling 1:.............................................................................................................. 15
Aanbeveling 2:.............................................................................................................. 15
Aanbeveling 3:.............................................................................................................. 16
Aanbeveling 4:.............................................................................................................. 16
Aanbeveling 5:.............................................................................................................. 16
Literatuurlijst............................................................................................... 17
Bijlagen....................................................................................................... 23
Visgraatdiagram............................................................................................................ 23
Bow-tie model............................................................................................................... 22
Verklaring naar waarheid.............................................................................................. 23
1
, Lisa van der Meer (22008853)
Visie op kwaliteit van zorg
Voor mij betekent kwaliteit van zorg dat deze veilig, effectief, doelmatig én
persoonsgericht wordt geleverd. Goede zorg ontstaat wanneer processen goed
georganiseerd zijn, richtlijnen en protocollen worden gevolgd en zorgprofessionals
beschikken over de juiste kennis en competenties. Kwaliteit is daarbij niet alleen een
objectieve maat, maar ook een persoonlijk en gedeeld begrip. De Kwaliteitsraad benadrukt
dat goede zorg aansluit bij het goede leven van de patiënt; autonomie, verbinding met
anderen en betekenisvol bezig zijn (Zorginsituut Nederland, 2019). Dit betekent dat ik niet
alleen medisch verantwoorde zorg lever, maar ook zorg die aansluit bij de wensen en het
leven van de patiënt. Dit sluit aan bij kwaliteitskaders zoals het Planetree-label en het
Ondersteuning Eigen Regievoering (OERmerk), waarin regie en keuzevrijheid van de patiënt
centraal staan (“Keurmerken, Certificaten en Kwaliteitsverklaringen in de Zorg: Een Praktisch
Overzicht”, 2021).
Goede zorg realiseer ik door te werken volgens zorgstandaarden en kwaliteitsnormen die
gezamenlijk zijn opgesteld door patiëntenorganisaties, zorgverleners en zorgverzekeraars,
zoals expliciet beschreven door de Nederlandse Federatie van Universitair Medische Centra
(NFU) (Kwaliteit van Zorg, 2024). Door deze standaarden te volgen, zorg ik ervoor dat
handelingen op een veilige, georganiseerde en effectieve manier worden uitgevoerd en dat
de processen binnen het ziekenhuis transparant en meetbaar zijn, bijvoorbeeld toen ik een
patiënt begeleidde bij maden therapie voor een diabetische voetwond. Ik volgde nauwgezet
het protocol voor wondhygiëne en maden therapie, observeerde de wond dagelijks,
documenteerde de voortgang en stemde af met de wondverpleegkundige over eventuele
aanpassingen. De patiënt werd hierbij nauw betrokken door naar zijn klachten te luisteren
en daarop te anticiperen door vooraf lidocaïne spray te gebruiken. Door deze
gestandaardiseerde aanpak kon de wond op een veilige manier schoon worden gehouden en
het genezingsproces worden bevorderd. Kwalitatief handelen betekent voor mij niet alleen
technische uitvoering, maar ook aandacht voor de unieke situatie en voorkeuren van elke
patiënt (Laurant & Vermeulen, 2018, p. 126).
De deskundigheid en competentie van de verpleegkundige zijn cruciaal. Ik werk continu aan
mijn kennis en vaardigheden via bijscholing, training en kritische reflectie, binnen de kaders
van de wet op de Beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG) (Ministerie van
Volksgezondheid, Welzijn en Sport, 2025a). Ik plan mijn handelingen zorgvuldig, volg
richtlijnen en protocollen en evalueer zowel mijn eigen werk als dat van mijn team, zodat ik
adequaat kan handelen en fouten kan voorkomen, ook in complexe of onverwachte
situaties. Zoals het bijwonen van incident besprekingen m.b.t. medicatie, gezien mijn
deelname aan werkgroep; medicatieveiligheid. Dit wordt ondersteund door de beroepscode
van V&VN, waarin staat dat verpleegkundigen en verzorgenden professioneel en
verantwoordelijk handelen, patiënten ondersteunen in hun autonomie en hun welzijn
centraal stellen en ethisch en reflectief werken (V&VN, 2020). Bijvoorbeeld, wanneer een
kwetsbare patiënt zelfstandig wil lopen ondanks een verhoogd valrisico, overleg ik met de
patiënt en fysiotherapeut over een veilige mobilisatiestrategie die toch ruimte laat voor
eigen regie door gebruik van bijvoorbeeld een rollator. Hierdoor kan de patiënt zelfstandig
mobiliseren en wordt tevens valrisico verlaagt. Dit zorgt tevens voor veilige zorg.
2
zorg
Kwaliteit van zorg
Lisa van der Meer (22008853)
Praktijkbegeleider: Yesim Firtina en Denise Pakkert
Toets kans: 1
Toets code: VP-DT-KWAL01-20
Werkzaam in het Reinier de Graaf Gasthuis (RdGG)
0
,Lisa van der Meer (22008853)
Inhoudsopgave
Visie op kwaliteit van zorg..............................................................................2
Keuze en vaststellen kwaliteitsvraagstuk........................................................5
Feitelijke situatie...........................................................................................8
Wenselijke situatie.......................................................................................10
Gebruik modellen.........................................................................................12
Bedreigingen................................................................................................................. 12
Consequenties.............................................................................................................. 13
Aanbevelingen............................................................................................. 15
Aanbeveling 1:.............................................................................................................. 15
Aanbeveling 2:.............................................................................................................. 15
Aanbeveling 3:.............................................................................................................. 16
Aanbeveling 4:.............................................................................................................. 16
Aanbeveling 5:.............................................................................................................. 16
Literatuurlijst............................................................................................... 17
Bijlagen....................................................................................................... 23
Visgraatdiagram............................................................................................................ 23
Bow-tie model............................................................................................................... 22
Verklaring naar waarheid.............................................................................................. 23
1
, Lisa van der Meer (22008853)
Visie op kwaliteit van zorg
Voor mij betekent kwaliteit van zorg dat deze veilig, effectief, doelmatig én
persoonsgericht wordt geleverd. Goede zorg ontstaat wanneer processen goed
georganiseerd zijn, richtlijnen en protocollen worden gevolgd en zorgprofessionals
beschikken over de juiste kennis en competenties. Kwaliteit is daarbij niet alleen een
objectieve maat, maar ook een persoonlijk en gedeeld begrip. De Kwaliteitsraad benadrukt
dat goede zorg aansluit bij het goede leven van de patiënt; autonomie, verbinding met
anderen en betekenisvol bezig zijn (Zorginsituut Nederland, 2019). Dit betekent dat ik niet
alleen medisch verantwoorde zorg lever, maar ook zorg die aansluit bij de wensen en het
leven van de patiënt. Dit sluit aan bij kwaliteitskaders zoals het Planetree-label en het
Ondersteuning Eigen Regievoering (OERmerk), waarin regie en keuzevrijheid van de patiënt
centraal staan (“Keurmerken, Certificaten en Kwaliteitsverklaringen in de Zorg: Een Praktisch
Overzicht”, 2021).
Goede zorg realiseer ik door te werken volgens zorgstandaarden en kwaliteitsnormen die
gezamenlijk zijn opgesteld door patiëntenorganisaties, zorgverleners en zorgverzekeraars,
zoals expliciet beschreven door de Nederlandse Federatie van Universitair Medische Centra
(NFU) (Kwaliteit van Zorg, 2024). Door deze standaarden te volgen, zorg ik ervoor dat
handelingen op een veilige, georganiseerde en effectieve manier worden uitgevoerd en dat
de processen binnen het ziekenhuis transparant en meetbaar zijn, bijvoorbeeld toen ik een
patiënt begeleidde bij maden therapie voor een diabetische voetwond. Ik volgde nauwgezet
het protocol voor wondhygiëne en maden therapie, observeerde de wond dagelijks,
documenteerde de voortgang en stemde af met de wondverpleegkundige over eventuele
aanpassingen. De patiënt werd hierbij nauw betrokken door naar zijn klachten te luisteren
en daarop te anticiperen door vooraf lidocaïne spray te gebruiken. Door deze
gestandaardiseerde aanpak kon de wond op een veilige manier schoon worden gehouden en
het genezingsproces worden bevorderd. Kwalitatief handelen betekent voor mij niet alleen
technische uitvoering, maar ook aandacht voor de unieke situatie en voorkeuren van elke
patiënt (Laurant & Vermeulen, 2018, p. 126).
De deskundigheid en competentie van de verpleegkundige zijn cruciaal. Ik werk continu aan
mijn kennis en vaardigheden via bijscholing, training en kritische reflectie, binnen de kaders
van de wet op de Beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG) (Ministerie van
Volksgezondheid, Welzijn en Sport, 2025a). Ik plan mijn handelingen zorgvuldig, volg
richtlijnen en protocollen en evalueer zowel mijn eigen werk als dat van mijn team, zodat ik
adequaat kan handelen en fouten kan voorkomen, ook in complexe of onverwachte
situaties. Zoals het bijwonen van incident besprekingen m.b.t. medicatie, gezien mijn
deelname aan werkgroep; medicatieveiligheid. Dit wordt ondersteund door de beroepscode
van V&VN, waarin staat dat verpleegkundigen en verzorgenden professioneel en
verantwoordelijk handelen, patiënten ondersteunen in hun autonomie en hun welzijn
centraal stellen en ethisch en reflectief werken (V&VN, 2020). Bijvoorbeeld, wanneer een
kwetsbare patiënt zelfstandig wil lopen ondanks een verhoogd valrisico, overleg ik met de
patiënt en fysiotherapeut over een veilige mobilisatiestrategie die toch ruimte laat voor
eigen regie door gebruik van bijvoorbeeld een rollator. Hierdoor kan de patiënt zelfstandig
mobiliseren en wordt tevens valrisico verlaagt. Dit zorgt tevens voor veilige zorg.
2
