Hoofdstuk 1
Binnen een organisatie werken mensen samen die een of meer gemeenschappelijke doelen
realiseren. Samen zorgen ze voor het functioneren van de organisatie. Hiermee leveren ze iets wat
waarde heeft voor de afnemer.
Er zijn verschillende soorten organisaties/bedrijven:
● Profit-organisatie: Op winst gerichte organisatie
● Non-profitorganisatie: Geen winstoogmerk, realiseert maatschappelijke doelen door
verlenen van diensten.
● Business-to-consumer-bedrijven: Bedrijven die directe zaken doen met consumenten
(supermarkt --> consument)
● Business-to-business-bedrijven: Bedrijven die alleen zaken doen met andere bedrijven
(producent --> supermarkt)
,In een organisatie zijn drie verschillende stromen, namelijk de goederenstroom, gegevensstroom en
de geldstroom. De gegevensstroom loopt steeds parallel aan de geld- en goederenstroom omdat dit
de gegevens bevat over het geld en de goederen.
Alle organisaties verwerven productiefactoren, deze worden omgezet in producten of diensten. In de
volgende afbeelding zie je het transformatieproces van verschillende productiefactoren, type
organisaties en soorten dienst of product. Figuur 1.3 in zetten
Bij een bedrijfsproces worden meerdere activiteiten achtereen geschakeld binnen een organisatie
om een dienst uit te voeren of goederen te leveren aan een klant.
De processen in een onderneming worden verdeeld in categorieën:
1. Operationele processen: Hierbij gaat het om de uitvoerende activiteiten binnen de
organisatie. Deze wordt onderverdeeld in de volgende 2.
2. Primaire processen: Deze realiseren de producten en diensten van een onderneming, ze
leveren het geld op.
3. Secundaire processen: De activiteiten om de primaire processen te ondersteunen
(updates, onderhoud enz.)
4. Bestuurlijke processen: Deze sturen de operationele processen aan, deze bestaat nog uit
4 soorten processen namelijk strategievorming, afstemming, structurering en
procesbeheersing
Zonder gegevens kan een activiteit niet worden uitgevoerd, informatie werkt als verbindende schakel
binnen bedrijfsprocessen. Gegevens zijn feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn, bijvoorbeeld
documenten of vastleggingen van beeld en geluid. Informatie is de betekenis die iemand geeft aan
de gegevens.
Tegenwoordig wordt er natuurlijk enorm veel gebruik gemaakt van digitalisering. De computers zijn
bijna altijd met elkaar verbonden in netwerken. Door automatisering van de informatievoorziening
wordt er op bepaalde gebieden verbetering in de bedrijfsprocessen geboekt, namelijk:
● Efficiëntie: Gegevensverwerking verloopt sneller
● Effectiviteit: Er wordt ingespeeld op werkelijke behoefte aan informatie
● Kwaliteit: Betrouwbaarheid en presentatie van informatie wordt vergroot
Voor ondernemingen is het van belang dat informatie snel en betrouwbaar geleverd wordt, hier
investeren ondernemingen dan ook steeds meer in.
Informatie wordt gebruikt bij:
● Het uitvoeren van activiteiten
● Het nemen van beslissingen
● Het besturen van activiteiten
Om de uitvoerende activiteiten te kunnen beoordelen worden vaak streefgetallen gebruikt. Een
streefgetal is een waarde die het doel aangeeft dat met de uitvoerende activiteiten bereikt moet
worden.
Bedrijven investeren in het gebruik van ICT om op bepaalde gebieden doelen te realiseren, namelijk:
● Operational excellence
, ● Relaties met klanten enz. Verbeteren
● Besluitvorming verbeteren
● Nieuwe producten/diensten ontwikkelen
Binnen een organisatie werken mensen samen die een of meer gemeenschappelijke doelen
realiseren. Samen zorgen ze voor het functioneren van de organisatie. Hiermee leveren ze iets wat
waarde heeft voor de afnemer.
Er zijn verschillende soorten organisaties/bedrijven:
● Profit-organisatie: Op winst gerichte organisatie
● Non-profitorganisatie: Geen winstoogmerk, realiseert maatschappelijke doelen door
verlenen van diensten.
● Business-to-consumer-bedrijven: Bedrijven die directe zaken doen met consumenten
(supermarkt --> consument)
● Business-to-business-bedrijven: Bedrijven die alleen zaken doen met andere bedrijven
(producent --> supermarkt)
,In een organisatie zijn drie verschillende stromen, namelijk de goederenstroom, gegevensstroom en
de geldstroom. De gegevensstroom loopt steeds parallel aan de geld- en goederenstroom omdat dit
de gegevens bevat over het geld en de goederen.
Alle organisaties verwerven productiefactoren, deze worden omgezet in producten of diensten. In de
volgende afbeelding zie je het transformatieproces van verschillende productiefactoren, type
organisaties en soorten dienst of product. Figuur 1.3 in zetten
Bij een bedrijfsproces worden meerdere activiteiten achtereen geschakeld binnen een organisatie
om een dienst uit te voeren of goederen te leveren aan een klant.
De processen in een onderneming worden verdeeld in categorieën:
1. Operationele processen: Hierbij gaat het om de uitvoerende activiteiten binnen de
organisatie. Deze wordt onderverdeeld in de volgende 2.
2. Primaire processen: Deze realiseren de producten en diensten van een onderneming, ze
leveren het geld op.
3. Secundaire processen: De activiteiten om de primaire processen te ondersteunen
(updates, onderhoud enz.)
4. Bestuurlijke processen: Deze sturen de operationele processen aan, deze bestaat nog uit
4 soorten processen namelijk strategievorming, afstemming, structurering en
procesbeheersing
Zonder gegevens kan een activiteit niet worden uitgevoerd, informatie werkt als verbindende schakel
binnen bedrijfsprocessen. Gegevens zijn feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn, bijvoorbeeld
documenten of vastleggingen van beeld en geluid. Informatie is de betekenis die iemand geeft aan
de gegevens.
Tegenwoordig wordt er natuurlijk enorm veel gebruik gemaakt van digitalisering. De computers zijn
bijna altijd met elkaar verbonden in netwerken. Door automatisering van de informatievoorziening
wordt er op bepaalde gebieden verbetering in de bedrijfsprocessen geboekt, namelijk:
● Efficiëntie: Gegevensverwerking verloopt sneller
● Effectiviteit: Er wordt ingespeeld op werkelijke behoefte aan informatie
● Kwaliteit: Betrouwbaarheid en presentatie van informatie wordt vergroot
Voor ondernemingen is het van belang dat informatie snel en betrouwbaar geleverd wordt, hier
investeren ondernemingen dan ook steeds meer in.
Informatie wordt gebruikt bij:
● Het uitvoeren van activiteiten
● Het nemen van beslissingen
● Het besturen van activiteiten
Om de uitvoerende activiteiten te kunnen beoordelen worden vaak streefgetallen gebruikt. Een
streefgetal is een waarde die het doel aangeeft dat met de uitvoerende activiteiten bereikt moet
worden.
Bedrijven investeren in het gebruik van ICT om op bepaalde gebieden doelen te realiseren, namelijk:
● Operational excellence
, ● Relaties met klanten enz. Verbeteren
● Besluitvorming verbeteren
● Nieuwe producten/diensten ontwikkelen
