Ondernemen met Informatie
Samenvatting
2020/2021
Bedrijfskunde jaar 1
,Hoofdstuk 1: Organisaties werken dankzij informatie 3
De organisatie 3
Bedrijfsproces: daar waar de actie is 3
Informatie maakt dat bedrijfsprocessen werken 3
Informatievoorziening binnen een organisatie 4
Soorten informatie 5
Kansen door digitalisering 5
Hoofdstuk 2: Informatievoorziening 6
Gegevens: representatie van de werkelijkheid 6
Van gegevens naar informatie 6
Verzamelen en invoeren van gegevens 7
Opslaan van gegevens 7
Verwerken van gegevens 8
Verstrekken van informatie 8
Hoofdstuk 4: Informatiesystemen 10
Het informatiesysteem en zijn componenten 10
Geautomatiseerde informatiesystemen 10
Soorten informatiesystemen 11
Kwaliteit van informatiesystemen 12
Beveiliging van informatiesystemen 12
Beheer van informatiesystemen 13
Hoofdstuk 3: Bedrijfsprocessen in beeld 14
Bedrijfsprocessen 14
Beeld van het bedrijfsproces: de activiteitenbeschrijving 14
Beeld van het bedrijfsproces: visualisatie van de informatievoorziening 14
Het begrijpen van een gegevensstroomschema 15
Hoofdstuk 6: Het managen van de organisatie, een verzameling bedrijfsprocessen 16
De organisatie als geheel van bedrijfsprocessen 16
De samenhang van bedrijfsprocessen in beeld 16
Managen van een bedrijfsproces 17
Managementinformatie en besturing 19
Een geïntegreerd informatiesysteem 20
1
, Hoofdstuk 1: Organisaties werken dankzij informatie
De organisatie
Het leveren van de toegevoegde waarde aan de afnemer is de kern van het bestaan van
een organisatie.
Invoer → Transformatie → Uitvoer
(bedrijfsprocessen)
Productiefactoren: Type organisatie: Soort dienst/product:
> Arbeid > Ziekenhuis > Medische zorg
> Grondstoffen > Hogeschool > Onderwijs
> Kapitaal > Gemeentelijke > Uitkeringen
> Informatie sociale dienst
> Uitgeverij > Boeken
> Schoenfabriek > Schoenen
> Autobedrijf > Auto’s
> Bank > Leningen
(transformatieproces)
Arbeid gaat om inzet van mensen. Kapitaal gaat om geld, investeringen in het bedrijf,
productiemiddelen als machines en gebouwen.
Bedrijfsproces: daar waar de actie is
Een bedrijfsproces zijn activiteiten in een organisatie die zich richten op het realiseren van
het specifieke doel. Het specifieke doel is het verrichten van een dienst of de
productie/levering van goederen aan een klant.
Twee soorten processen in een onderneming:
Operationele processen: gaat om de uitvoerende activiteiten binnen de organisatie.
- Primaire processen: realiseren de producten en diensten van de onderneming.
- Secundaire processen: ondersteunen de primaire processen.
Bestuurlijke processen: sturen de operationele processen aan zodat de gewenste
resultaten bereikt worden. Voorbeelden:
- Strategievorming: creëren van een toekomstbeeld en bepalen van de doelen.
- Afstemming: afstemming primaire en secundaire processen om de gestelde doelen
te realiseren.
- Structurering: beschikbaar stellen van de benodigde mensen en middelen verdeeld
over de verschillende bedrijfsprocessen.
- Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig laten verlopen van de operationele
bedrijfsprocessen. Plannen, meten/vergelijken, bijsturen.
Informatie maakt dat bedrijfsprocessen werken
Zonder gegevens kan een activiteit niet uitgevoerd worden. Deze activiteiten produceren zelf
ook weer informatie die door anderen gebruikt wordt.
De gegevensuitwisseling tussen bedrijfsprocessen onderling maakt als het ware de
organisatie tot een samenhangend geheel van bedrijfsprocessen.
2
Samenvatting
2020/2021
Bedrijfskunde jaar 1
,Hoofdstuk 1: Organisaties werken dankzij informatie 3
De organisatie 3
Bedrijfsproces: daar waar de actie is 3
Informatie maakt dat bedrijfsprocessen werken 3
Informatievoorziening binnen een organisatie 4
Soorten informatie 5
Kansen door digitalisering 5
Hoofdstuk 2: Informatievoorziening 6
Gegevens: representatie van de werkelijkheid 6
Van gegevens naar informatie 6
Verzamelen en invoeren van gegevens 7
Opslaan van gegevens 7
Verwerken van gegevens 8
Verstrekken van informatie 8
Hoofdstuk 4: Informatiesystemen 10
Het informatiesysteem en zijn componenten 10
Geautomatiseerde informatiesystemen 10
Soorten informatiesystemen 11
Kwaliteit van informatiesystemen 12
Beveiliging van informatiesystemen 12
Beheer van informatiesystemen 13
Hoofdstuk 3: Bedrijfsprocessen in beeld 14
Bedrijfsprocessen 14
Beeld van het bedrijfsproces: de activiteitenbeschrijving 14
Beeld van het bedrijfsproces: visualisatie van de informatievoorziening 14
Het begrijpen van een gegevensstroomschema 15
Hoofdstuk 6: Het managen van de organisatie, een verzameling bedrijfsprocessen 16
De organisatie als geheel van bedrijfsprocessen 16
De samenhang van bedrijfsprocessen in beeld 16
Managen van een bedrijfsproces 17
Managementinformatie en besturing 19
Een geïntegreerd informatiesysteem 20
1
, Hoofdstuk 1: Organisaties werken dankzij informatie
De organisatie
Het leveren van de toegevoegde waarde aan de afnemer is de kern van het bestaan van
een organisatie.
Invoer → Transformatie → Uitvoer
(bedrijfsprocessen)
Productiefactoren: Type organisatie: Soort dienst/product:
> Arbeid > Ziekenhuis > Medische zorg
> Grondstoffen > Hogeschool > Onderwijs
> Kapitaal > Gemeentelijke > Uitkeringen
> Informatie sociale dienst
> Uitgeverij > Boeken
> Schoenfabriek > Schoenen
> Autobedrijf > Auto’s
> Bank > Leningen
(transformatieproces)
Arbeid gaat om inzet van mensen. Kapitaal gaat om geld, investeringen in het bedrijf,
productiemiddelen als machines en gebouwen.
Bedrijfsproces: daar waar de actie is
Een bedrijfsproces zijn activiteiten in een organisatie die zich richten op het realiseren van
het specifieke doel. Het specifieke doel is het verrichten van een dienst of de
productie/levering van goederen aan een klant.
Twee soorten processen in een onderneming:
Operationele processen: gaat om de uitvoerende activiteiten binnen de organisatie.
- Primaire processen: realiseren de producten en diensten van de onderneming.
- Secundaire processen: ondersteunen de primaire processen.
Bestuurlijke processen: sturen de operationele processen aan zodat de gewenste
resultaten bereikt worden. Voorbeelden:
- Strategievorming: creëren van een toekomstbeeld en bepalen van de doelen.
- Afstemming: afstemming primaire en secundaire processen om de gestelde doelen
te realiseren.
- Structurering: beschikbaar stellen van de benodigde mensen en middelen verdeeld
over de verschillende bedrijfsprocessen.
- Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig laten verlopen van de operationele
bedrijfsprocessen. Plannen, meten/vergelijken, bijsturen.
Informatie maakt dat bedrijfsprocessen werken
Zonder gegevens kan een activiteit niet uitgevoerd worden. Deze activiteiten produceren zelf
ook weer informatie die door anderen gebruikt wordt.
De gegevensuitwisseling tussen bedrijfsprocessen onderling maakt als het ware de
organisatie tot een samenhangend geheel van bedrijfsprocessen.
2
