Kwaliteitsbeheersing
Welke voordelen biedt certificering?
- Concurrentievoordeel
- Laten zien dat het aan bepaalde kwaliteitseisen voldoet.
- Hoger in google resultaat
- Belangrijk verkoop instrument. Makkelijkere consumenten
benadering.
Wat zouden twee nadelen kunnen zijn m.b.t. Certificering
- De kwaliteitscontroles worden verwaarloosd
- Er wordt vanuit gegaan dat alles goed is met een certificering dit
hoeft niet per definitie zo te zijn.
- Tijdrovend
- Veel bedrijven zien een certificering als een doel i.p.v. Een middel.
Waarom is certificering belangrijk voor een ondernemer?
- Dat je een bepaalde zekerheid van kwaliteit kan leveren richting
afnemers.
- Als je die zekerheid kan garanderen bv. Aantonen van zero defect
dan hoeft de afnemer dit niet te controleren.
- Versterkt de rechtspositie van de afnemer, als je een
assemblagebedrijf bent en jouw toeleverancier kan je het dan
verhalen als iets defect is.
Waarom zijn personeels-en klanttevredenheid belangrijke indicatoren voor
kwaliteit?
- Kwaliteit wordt beoordeeld door de waarde die een klant hecht aan
een product. De klanttevredenheid zorgt ervoor dat de klant weer
terugkomt.
- Wanneer er duidelijk wordt aangegeven zijn wat de kwaliteit is weet
het personeel aan welke eisen ze moeten voldoen, welk niveau ze
moeten behalen. Dan weten ze wat er van ze verwacht wordt.
Certificeren dient de kwaliteit van de interne en externe organisatie.
Waar het dient de kwaliteit het bepaalt en versterkt de kwaliteit niet maar
draagt er wel aan bij. Dient het doel het wordt dus gebruikt als een
middel.
Wat zouden de verantwoordelijkheden van een kwaliteitsmanager zijn?
Idealiter het beheren en besturen van de kwaliteitscontroles. Iedereen
verantwoordelijk kwaliteit
Vaak in de praktijk gehele directie verantwoordelijk voor de kwaliteit. Niet
alleen de kwaliteitsmanager dit is iets wat wel vaak gezegd wordt in de
praktijk.
Welke voordelen biedt certificering?
- Concurrentievoordeel
- Laten zien dat het aan bepaalde kwaliteitseisen voldoet.
- Hoger in google resultaat
- Belangrijk verkoop instrument. Makkelijkere consumenten
benadering.
Wat zouden twee nadelen kunnen zijn m.b.t. Certificering
- De kwaliteitscontroles worden verwaarloosd
- Er wordt vanuit gegaan dat alles goed is met een certificering dit
hoeft niet per definitie zo te zijn.
- Tijdrovend
- Veel bedrijven zien een certificering als een doel i.p.v. Een middel.
Waarom is certificering belangrijk voor een ondernemer?
- Dat je een bepaalde zekerheid van kwaliteit kan leveren richting
afnemers.
- Als je die zekerheid kan garanderen bv. Aantonen van zero defect
dan hoeft de afnemer dit niet te controleren.
- Versterkt de rechtspositie van de afnemer, als je een
assemblagebedrijf bent en jouw toeleverancier kan je het dan
verhalen als iets defect is.
Waarom zijn personeels-en klanttevredenheid belangrijke indicatoren voor
kwaliteit?
- Kwaliteit wordt beoordeeld door de waarde die een klant hecht aan
een product. De klanttevredenheid zorgt ervoor dat de klant weer
terugkomt.
- Wanneer er duidelijk wordt aangegeven zijn wat de kwaliteit is weet
het personeel aan welke eisen ze moeten voldoen, welk niveau ze
moeten behalen. Dan weten ze wat er van ze verwacht wordt.
Certificeren dient de kwaliteit van de interne en externe organisatie.
Waar het dient de kwaliteit het bepaalt en versterkt de kwaliteit niet maar
draagt er wel aan bij. Dient het doel het wordt dus gebruikt als een
middel.
Wat zouden de verantwoordelijkheden van een kwaliteitsmanager zijn?
Idealiter het beheren en besturen van de kwaliteitscontroles. Iedereen
verantwoordelijk kwaliteit
Vaak in de praktijk gehele directie verantwoordelijk voor de kwaliteit. Niet
alleen de kwaliteitsmanager dit is iets wat wel vaak gezegd wordt in de
praktijk.
