Leren in organisaties
J. Brassey (2018), Organisaties en organisatieverandering
Organisaties zijn een onderdeel van de
maatschappij of samenleving. De
samenleving kan worden gezien als de
omgeving waarbinnen organisaties
functioneren. De omgeving bestaat uit
partijen of belanghebbenden. Deze
partijen oefenen ieder voor zich invloed
uit op organisatie doordat ze producten of
diensten afnemen of leveren en stellen
voorwaarden waaraan deze producten of
diensten moeten voldoen. Daarnaast
staat de organisatie bloot aan
omgevingsfactoren die van groot
belang kunnen zijn.
Afnemers = een belangrijke partij aangezien zij vraag uitoefenen naar producten en
diensten waaraan de organisatie haar bestaansrecht ontleent. De behoeften van de
afnemers zijn sterk onderhevig aan de veranderingen waarmee organisaties rekening
zullen moeten houden.
Leveranciers = elke organisatie maakt gebruik van producten of diensten van
andere organisaties: de leveranciers. Organisaties zullen eisen stellen met betrekking
tot de kwaliteit, het prijsniveau en de levertijd, omdat de eigen producten en diensten
hier immers afgeleiden van zijn.
Concurrentie = bepalen min of meer de speelruimte die organisaties hebben op de
markt. Het is van groot belang de concurrenten te traceren en te analyseren wat hun
marktpositie is.
Vermogensverschaffers = organisaties zullen een goede relatie moeten
onderhouden met aandeelhouders, financiële instellingen en de overheid, de
zogenaamde vermogensverschaffers. Organisaties zijn aangewezen op financiële
middelen om hun activiteiten te kunnen uitbreiden of in bestaande vorm te kunnen
blijven uitoefenen.
Werknemers = vormen het belangrijkste kapitaal van iedere organisatie en kunnen
als kritische succesfactor worden beschouwd. Zij zullen hun medezeggenschap
aanwenden om invloed uit te oefenen op de keuze van de richting waarin de
organisatie zich zal bewegen.
Belangenbehartigingsorganisaties = organisaties die de belangen van een
bepaalde groep mensen behartigen. Er zijn onder andere werknemers- en
werkgeversorganisaties, consumentenorganisaties en organisaties die zich
bezighouden met maatschappelijk verantwoord ondernemen.
,Overheidsinstellingen = de uitvoering van overheidsbeleid geschiedt door
overheidsinstellingen. Deze beïnvloeden organisaties doordat ze moeten toezien op
de naleving van regels die door de overheid zijn uitgevaardigd.
Media = spelen een belangrijke rol in het huidige informatietijdperk. Het
aandachtsveld van de media is gericht op alles wat zich in de samenleving afspeelt en
van enige betekenis is voor individuen. Ontwikkelingen in de economie, de politiek en
het bedrijfsleven worden op de voet gevolgd. De media heeft een grote invloed op de
publieke opinie.
Omgevingsfactoren beïnvloeden de organisatie indirect en zijn slecht in beperkte
mate door de organisatie te beïnvloeden:
- Milieufactoren = een schone leefomgeving en een gezond klimaat. Het
schoonmaken van de huidige activiteiten, het benutten van nieuwe kansen en
het werken aan een duurzame toekomst
- Technologische factoren = grote invloed op het functioneren van de
concurrentiepositie van bedrijven. Nieuwe technologieën zorgen voor nieuwe
producten en diensten. Markten veranderen ingrijpend
- Demografische factoren = hebben betrekking op de samenstelling van de
bevolking
- Economische factoren = bepalen de koopkracht en het bestedingsgedrag van
consumenten en organisaties. Beïnvloeden direct de vraag naar producten en
diensten
- Politieke factoren = betrekking op het overheidsbeleid en de rol van de
overheid in de economie. Hebben vaak grote en langdurige gevolgen
- Maatschappelijke factoren = organisaties dienen rekening te houden met
wensen uit de maatschappij en richten zich op datgene wat duurzaam
ondernemen wordt genoemd. Het begrip maatschappelijk verantwoord
ondernemen (MVO) houdt voor organisaties in dat er een bewuste en structurele
invulling aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid wordt gegeven op een
wijze die verder gaat dan datgene waartoe de wet verplicht
, R.L. Daft (2020), Organization Theory & Design
Chapter 1: What are organizations? (2 – 18)
An organization is defined as a social entity that is goal-directed, deliberately
structured, and linked to the external environment. Organizations exist because they
allow people to accomplish goals collectively that would be difficult or impossible to
achieve individually.
Management is described as the process of achieving organizational goals in an
effective and efficient manner through planning, organizing, leading, and controlling
organizational resources. Effectiveness refers to the degree to which an organization
achieves its goals, while efficiency refers to how well those goals are achieved using
minimal resources such as time, money, and effort. Successful managers must
balance both effectiveness and efficiency.
Four core management functions:
1. Planning involves defining organizational goals and determining how to
achieve them.
2. Organizing refers to arranging tasks, workflows, and resources so that plans
can be implemented.
3. Leading focuses on motivating employees, communicating direction, and
influencing people to work toward organizational goals.
4. Controlling involves monitoring performance, comparing it with goals, and
making adjustments when necessary.
Managers operate at different levels within an organization:
- Top managers are responsible for the overall direction of the organization and
focus on long-term strategies and vision.
- Middle managers act as a bridge between top management and operational
employees by translating strategies into specific plans.
- First-line managers supervise non-managerial employees and are responsible
for day-to-day operations.
The role of managers has changed significantly over time. Modern managers are less
focused on strict control and more focused on empowering employees, encouraging
teamwork, promoting learning, and adapting to rapid technological and environmental
changes. Managers are now expected to be flexible, innovative, and capable of
leading in uncertain environments.
Conceptual skills enable managers to see the organization as a whole and
understand how different parts work together. Human skills involve the ability to
, communicate, motivate, and work effectively with others. Technical skills relate to
specific knowledge and expertise needed to perform particular tasks. The importance
of these skills varies by management level, with top managers relying more on
conceptual skills and first-line managers relying more on technical skills.
Ideas about management have developed over time, and each period introduced a
different way of understanding how organizations should be run. The classical
perspective focuses on efficiency, structure and control, assuming that workers are
mainly motivated by pay. The humanistic perspective emphasizes people,
motivation and job satisfaction, assuming that employee well-being improves
performance. The management science perspective relies on data, statistics and
analysis to improve decision-making and efficiency. Contemporary perspectives
recognize that organizations are complex and constantly changing. They assume that
effective management depends on the situation and the environment.
Chapter 2: Perspectives on organizations (19 – 33)
The external environment includes all elements outside the organization that affect
its success. The environment is divided into:
1. The general environment includes economic conditions, technological
developments, sociocultural trends, political and legal factors, international
influences, and the natural environment. These forces affect organizations
indirectly but can have a significant long-term impact.
2. The task environment includes customers, competitors, suppliers, and the
labor market, all of which directly influence organizational operations.
Environmental uncertainty is an important concept in this chapter. Uncertainty
increases when the environment is complex and changes rapidly. Managers must
respond to uncertainty by gathering information, remaining flexible, and adapting
organizational structures and strategies to environmental conditions.
Stakeholders are individuals or groups that have an interest in or are affected by the
organization’s actions. Examples of stakeholders include employees, customers,
shareholders, suppliers, governments, and local communities. Effective organizations
recognize that long-term success depends on balancing the interests of multiple
stakeholders rather than focusing solely on profit.
Corporate culture is defined as the shared values, beliefs, norms, and assumptions
that influence how employees think and behave within an organization. Culture affects
decision-making, communication, motivation, and ethical behavior. Some aspects of
culture are visible, such as rituals, stories, symbols, and language, while other aspects
are invisible, such as underlying values and assumptions.
A strong corporate culture exists when employees widely share and accept core
values. Strong cultures can enhance commitment and performance but may also
resist change. An adaptive culture, on the other hand, encourages flexibility,
innovation, learning, and responsiveness to customers and the external environment.
J. Brassey (2018), Organisaties en organisatieverandering
Organisaties zijn een onderdeel van de
maatschappij of samenleving. De
samenleving kan worden gezien als de
omgeving waarbinnen organisaties
functioneren. De omgeving bestaat uit
partijen of belanghebbenden. Deze
partijen oefenen ieder voor zich invloed
uit op organisatie doordat ze producten of
diensten afnemen of leveren en stellen
voorwaarden waaraan deze producten of
diensten moeten voldoen. Daarnaast
staat de organisatie bloot aan
omgevingsfactoren die van groot
belang kunnen zijn.
Afnemers = een belangrijke partij aangezien zij vraag uitoefenen naar producten en
diensten waaraan de organisatie haar bestaansrecht ontleent. De behoeften van de
afnemers zijn sterk onderhevig aan de veranderingen waarmee organisaties rekening
zullen moeten houden.
Leveranciers = elke organisatie maakt gebruik van producten of diensten van
andere organisaties: de leveranciers. Organisaties zullen eisen stellen met betrekking
tot de kwaliteit, het prijsniveau en de levertijd, omdat de eigen producten en diensten
hier immers afgeleiden van zijn.
Concurrentie = bepalen min of meer de speelruimte die organisaties hebben op de
markt. Het is van groot belang de concurrenten te traceren en te analyseren wat hun
marktpositie is.
Vermogensverschaffers = organisaties zullen een goede relatie moeten
onderhouden met aandeelhouders, financiële instellingen en de overheid, de
zogenaamde vermogensverschaffers. Organisaties zijn aangewezen op financiële
middelen om hun activiteiten te kunnen uitbreiden of in bestaande vorm te kunnen
blijven uitoefenen.
Werknemers = vormen het belangrijkste kapitaal van iedere organisatie en kunnen
als kritische succesfactor worden beschouwd. Zij zullen hun medezeggenschap
aanwenden om invloed uit te oefenen op de keuze van de richting waarin de
organisatie zich zal bewegen.
Belangenbehartigingsorganisaties = organisaties die de belangen van een
bepaalde groep mensen behartigen. Er zijn onder andere werknemers- en
werkgeversorganisaties, consumentenorganisaties en organisaties die zich
bezighouden met maatschappelijk verantwoord ondernemen.
,Overheidsinstellingen = de uitvoering van overheidsbeleid geschiedt door
overheidsinstellingen. Deze beïnvloeden organisaties doordat ze moeten toezien op
de naleving van regels die door de overheid zijn uitgevaardigd.
Media = spelen een belangrijke rol in het huidige informatietijdperk. Het
aandachtsveld van de media is gericht op alles wat zich in de samenleving afspeelt en
van enige betekenis is voor individuen. Ontwikkelingen in de economie, de politiek en
het bedrijfsleven worden op de voet gevolgd. De media heeft een grote invloed op de
publieke opinie.
Omgevingsfactoren beïnvloeden de organisatie indirect en zijn slecht in beperkte
mate door de organisatie te beïnvloeden:
- Milieufactoren = een schone leefomgeving en een gezond klimaat. Het
schoonmaken van de huidige activiteiten, het benutten van nieuwe kansen en
het werken aan een duurzame toekomst
- Technologische factoren = grote invloed op het functioneren van de
concurrentiepositie van bedrijven. Nieuwe technologieën zorgen voor nieuwe
producten en diensten. Markten veranderen ingrijpend
- Demografische factoren = hebben betrekking op de samenstelling van de
bevolking
- Economische factoren = bepalen de koopkracht en het bestedingsgedrag van
consumenten en organisaties. Beïnvloeden direct de vraag naar producten en
diensten
- Politieke factoren = betrekking op het overheidsbeleid en de rol van de
overheid in de economie. Hebben vaak grote en langdurige gevolgen
- Maatschappelijke factoren = organisaties dienen rekening te houden met
wensen uit de maatschappij en richten zich op datgene wat duurzaam
ondernemen wordt genoemd. Het begrip maatschappelijk verantwoord
ondernemen (MVO) houdt voor organisaties in dat er een bewuste en structurele
invulling aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid wordt gegeven op een
wijze die verder gaat dan datgene waartoe de wet verplicht
, R.L. Daft (2020), Organization Theory & Design
Chapter 1: What are organizations? (2 – 18)
An organization is defined as a social entity that is goal-directed, deliberately
structured, and linked to the external environment. Organizations exist because they
allow people to accomplish goals collectively that would be difficult or impossible to
achieve individually.
Management is described as the process of achieving organizational goals in an
effective and efficient manner through planning, organizing, leading, and controlling
organizational resources. Effectiveness refers to the degree to which an organization
achieves its goals, while efficiency refers to how well those goals are achieved using
minimal resources such as time, money, and effort. Successful managers must
balance both effectiveness and efficiency.
Four core management functions:
1. Planning involves defining organizational goals and determining how to
achieve them.
2. Organizing refers to arranging tasks, workflows, and resources so that plans
can be implemented.
3. Leading focuses on motivating employees, communicating direction, and
influencing people to work toward organizational goals.
4. Controlling involves monitoring performance, comparing it with goals, and
making adjustments when necessary.
Managers operate at different levels within an organization:
- Top managers are responsible for the overall direction of the organization and
focus on long-term strategies and vision.
- Middle managers act as a bridge between top management and operational
employees by translating strategies into specific plans.
- First-line managers supervise non-managerial employees and are responsible
for day-to-day operations.
The role of managers has changed significantly over time. Modern managers are less
focused on strict control and more focused on empowering employees, encouraging
teamwork, promoting learning, and adapting to rapid technological and environmental
changes. Managers are now expected to be flexible, innovative, and capable of
leading in uncertain environments.
Conceptual skills enable managers to see the organization as a whole and
understand how different parts work together. Human skills involve the ability to
, communicate, motivate, and work effectively with others. Technical skills relate to
specific knowledge and expertise needed to perform particular tasks. The importance
of these skills varies by management level, with top managers relying more on
conceptual skills and first-line managers relying more on technical skills.
Ideas about management have developed over time, and each period introduced a
different way of understanding how organizations should be run. The classical
perspective focuses on efficiency, structure and control, assuming that workers are
mainly motivated by pay. The humanistic perspective emphasizes people,
motivation and job satisfaction, assuming that employee well-being improves
performance. The management science perspective relies on data, statistics and
analysis to improve decision-making and efficiency. Contemporary perspectives
recognize that organizations are complex and constantly changing. They assume that
effective management depends on the situation and the environment.
Chapter 2: Perspectives on organizations (19 – 33)
The external environment includes all elements outside the organization that affect
its success. The environment is divided into:
1. The general environment includes economic conditions, technological
developments, sociocultural trends, political and legal factors, international
influences, and the natural environment. These forces affect organizations
indirectly but can have a significant long-term impact.
2. The task environment includes customers, competitors, suppliers, and the
labor market, all of which directly influence organizational operations.
Environmental uncertainty is an important concept in this chapter. Uncertainty
increases when the environment is complex and changes rapidly. Managers must
respond to uncertainty by gathering information, remaining flexible, and adapting
organizational structures and strategies to environmental conditions.
Stakeholders are individuals or groups that have an interest in or are affected by the
organization’s actions. Examples of stakeholders include employees, customers,
shareholders, suppliers, governments, and local communities. Effective organizations
recognize that long-term success depends on balancing the interests of multiple
stakeholders rather than focusing solely on profit.
Corporate culture is defined as the shared values, beliefs, norms, and assumptions
that influence how employees think and behave within an organization. Culture affects
decision-making, communication, motivation, and ethical behavior. Some aspects of
culture are visible, such as rituals, stories, symbols, and language, while other aspects
are invisible, such as underlying values and assumptions.
A strong corporate culture exists when employees widely share and accept core
values. Strong cultures can enhance commitment and performance but may also
resist change. An adaptive culture, on the other hand, encourages flexibility,
innovation, learning, and responsiveness to customers and the external environment.
