Samenvatting Informatiemanagement Hoofdstuk 1 t/m 8

Samenvatting Informatiemanagement

Hoofdstuk 1

Informatietechnologie: de methoden, technieken en technische hulpmiddelen voor het verwerken
van informatie

Informatie- en communicatietechnologie (ICT): informatie- en communicatie uitwisselingen via
netwerken

Kenmerken van een organisatie:

 Doelstellingen van een organisatie
 Organisatiestructuur
 Primaire processen
 Organisatiecultuur
 Rol van informatie
 Ontwikkelingsstadium in een organisatie
 Kritieke succesfactoren (KSF)

Operationaliseren: doelstellingen meetbaar en beter hanteerbaar maken

Formele cultuur: werknemers gaan via duidelijke omgangsvormen met elkaar om (bijv. uniformen)

Informele cultuur: werknemers hebben een vrijer gedrag, minder regels om aan te houden

Primaire processen: processen in de organisatie waarmee ze haar doelstellingen wil behalen

Secundaire processen: processen die primaire processen ondersteunen

Informatieplan: een document dat een inventarisatie geeft van de stand van zaken op het gebied van
informatievoorziening en automatisering binnen een organisatie

De informatieladder bestaat uit:

1. Feiten= werkelijke gebeurtenissen
2. Gegevens= registraties van feiten
3. Informatie= gegevens die betekenis hebben
4. Kennis
5. Competenties= wat personeel doet met kennis

Kwaliteitseisen van informatie:

 Informatie moet tijdig zijn
 Informatie moet juist zijn
 Informatie moet volledig zijn
 Informatie moet juiste detaillering hebben
 Informatie moet beschikbaar zijn

*gegevens zijn kale feiten, informatie bestaat uit gegevens die bruikbaar zijn

e-commerce: levering van producten en diensten via internet

, informatiestromen:

 Horizontale informatiestroom: deze zijn nodig om het primaire proces als 1 geheeld te laten
functioneren
 Verticale informatiestroom: vanuit het management gaat de besturingsinformatie omlaag
voor het aansturen van primaire processen

Data Flow Diagram: een overzicht van de informatiestromen binnen een proces

Hoofdstuk 2

CRAP- test: hiermee bepaal je of een informatiebron betrouwbaar is

 C= currency (actualiteit)
 R= reliability (relevantie)
 A= autority ( auteur)
 P= Purpose (doel)

Kunstmatige intelligentie: computers voeren taken uit waar normale gesproken menselijke
intelligentie voor nodig is

Veeglijnmethode: bij deze methode schrijf je het rapport niet aan het eind, maar komt het rapport
gedurende je zoektocht naar informatie tot stand

Turingtest: maakt onderscheid tussen computer en mens

Hoofdstuk 3

Hardware: tastbare apparatuur dat je kan aansluiten aan een computer

Randapparatuur: printers, tape drives, beeldschermen etc.

Microprocessor: de processor is volledig geïntegreerd op een enkel plaatje silicium (element)

Server: computer die een bepaalde dienst in een netwerk verricht ten behoefte van andere
computers

Mainframe: grote betrouwbare computer die vooral voor administratieve doeleinden wordt gebruikt

Supercomputer: computer die is ontworpen om zeer snel te kunnen rekenen en wordt vooral
gebruikt bij wetenschappelijke/ technologische onderzoeken

Processor: centrale verwerkingsgedeelte van de computer

Interne geheugen= werkgeheugen

RAM: Random Access Memory, geheugen dat willekeurig toegankelijk is voor de processor om
gegevens en programma’s in op te slaan

ROM: Read Only Memory, geheugen dat alleen te lezen is

Invoerapparatuur: toetsenbord en muis, aanraakscherm, harde schijf etc

Uitvoerapparatuur: beeldscherm, printers, plotten etc.

*Netwerkkaarten en schijven zijn zowel invoer- als uitvoerapparaturen