Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Waar gaat consumentenrecht over ........................................................................................... 2
Consumentenkoop ............................................................................................................................................... 2
Vereisten ......................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 2 De hoofdverplichtingen van de verkoper: verplichting 1 (eigendomsoverdracht) .......................... 4
Ongevraagde toezending....................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 4 De hoofdverplichtingen van de verkoper: verplichting 3 (conformiteit)......................................... 7
Wettelijke garantie ................................................................................................................................................ 7
Subjectieve conformiteitsvereisten ....................................................................................................................... 8
Mededelingsplicht ........................................................................................................................................... 8
Onderzoeksplicht............................................................................................................................................. 8
Objectieve conformiteitsvereisten......................................................................................................................... 8
Klachtplicht .......................................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 5: Schadevergoeding ................................................................................................................ 10
Soorten schade................................................................................................................................................... 10
Transactieschade .......................................................................................................................................... 10
Aansprakelijkheid ............................................................................................................................................... 10
Verkoper aansprakelijk................................................................................................................................... 10
Verkoper aanspraakelijk................................................................................................................................. 10
Producent aansprakelijk ................................................................................................................................ 10
Zowel producent als verkoper aansprakelijk ................................................................................................... 11
Hoofdstuk 6 Verplichtingen van de koper ................................................................................................... 12
Hoofdstuk 8 Overeenkomst op afstand (en overeenkomst buiten de verkoopruimte) .................................... 13
Overeenkomst op afstand ................................................................................................................................... 13
Begin van de termijn ....................................................................................................................................... 14
Retourneren van de zaak ..................................................................................................................................... 15
Hoofdstuk 9 Algemene voorwaarden.......................................................................................................... 16
Hoofdstuk 10: Oneerlijke handelspraktijken ............................................................................................... 17
Hoofdstuk 11: De Geschillencommissie..................................................................................................... 18
Casus zwembad ....................................................................................................................................... 19
Casus de tweedehandsauto ...................................................................................................................... 20
Casus verzendkosten ............................................................................................................................... 22
Casus de verzameling DVD’s ..................................................................................................................... 23
,Hoofdstuk 1 Waar gaat consumentenrecht over
Koopovereenkomst (art. 7:1 BW)
‘Koop is de overeenkomst waarbij de een zich verbindt een zaak te geven en de ander
om daarvoor een prijs is geld te betalen.’
Ruilovereenkomst (art. 7:49 BW)
‘Ruil is de overeenkomst waarbij partijen zich verbinden elkaar over en weer een zaak in
de plaats van een andere te geven.’
Koopovereenkomst komt net als een ‘gewone’ overeenkomst in strand door een
aanbod en de aanvaarding daarvan (art. 6:217 BW).
Om een koopovereenkomst tot stand te brengen is het niet vereist dat de koper al heeft
betaald of dat er een prijs is overeengekomen (art. 7:4 BW).
Een koopovereenkomst bevat rechtshandelingen en kan rechtsgeldig zijn. Dan is de
koopovereenkomst nietig (art. 3:33 BW).
Een koopovereenkomst kan ook vernietigbaar zijn. De overeenkomst die vernietigbaar is
kan achteraf worden vernietigd door de partij die in dat geval door de wet beschermd
wordt (art. 3:49 BW).
Het aangaan van de koopovereenkomst met betrekking tot de roerende zaken (niet-
registergoederen) is vormvrij. Dit betekent dat de koopovereenkomst zowel mondeling
als schriftelijk kan worden aangegaan.
Sommige koopovereenkomsten moeten schriftelijk worden aangegaan (art. 7:2 lid 1
BW) anders is hij van rechtswege nietig (art. 3:39 BW).
Consumentenkoop
(art. 7:5 lid 1 sub a)
‘De koop met betrekking tot een roerende zaak die wordt gesloten door een verkoper
die handelt in het kader van zijn handel-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en
een koper, natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of
beroepsactiviteit.’
Niet elke koper is een consument en niet elke koop kan als consumentenkoop worden
aangemerkt.
, In de afdelingen 1 tot en met 7 BW staan bepalingen die de consument-koper
bescherming biedt. Van deze bepalingen mag in het geval van consumentenkoop niet
ten nadele van de koper worden afgeweken. Dat mag ook niet door middel van
afwijkende bepalingen in de algemene voorwaarden.
Gebeurt dit toch kan de consument-koper een beroep doen op art. 3:40 lid 2 BW.
Echter er is een uitzondering op deze regel. De artikelen vermeld in art. 7:6 lid 2 BW zijn
aanvullend recht en mogen ten nadele van de consument worden afgeweken.
Vereisten
Koopovereenkomst
Het eerste vereiste om van een consumentenkoop te spreken, is dat er sprake moet zijn
van een koopovereenkomst (art. 7:1 BW).
Roerende zaak
Het tweede vereiste is dat de zaak roerende is. Onroerende zaken zijn de grond, de nog
niet gewonnen delfstoffen, de met de grond verenigde beplantingen alsmede de
gebouwen en werken die duurzaam met de grond zijn verenigd, hetzij rechtstreeks,
hetzij door de vereniging met andere gebouwen of werken (art. 3:3 BW). Roerende zaken
zijn zaken die niet onroerend zijn (art. 3:3 lid 2).
Dieren zijn geen zaken (art. 3:2a lid 1 BW). Op de koop van dieren zijn de regels van
consumentenkoop wel van toepassing (art. 3:2 lid 2 BW).
Sluit je een overeenkomst waarvan de inhoud betrekking heeft op de gevallen die in art.
7:5 lid 5 BW worden genoemd, zijn de regels van de consumentenkoop van toepassing.
Alleen de artikelen 7:9, 7:11 en 7:19a BW worden uitgezonderd.
Privédoeleinden
Het derde vereiste is dat de koper een natuurlijke persoon is die handelt voor
doeleinden buiten zijn bedrijf- of beroepsactiviteit.
Professionele verkoper
Her vierde vereiste is dat een natuurlijke persoon de zaak van een professionele
verkoper koopt. Je koopt de zaal met andere woorden van een verkoper die
bedrijfsmatig handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of
beroepsactiviteit.
Hoofdstuk 1 Waar gaat consumentenrecht over ........................................................................................... 2
Consumentenkoop ............................................................................................................................................... 2
Vereisten ......................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 2 De hoofdverplichtingen van de verkoper: verplichting 1 (eigendomsoverdracht) .......................... 4
Ongevraagde toezending....................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 4 De hoofdverplichtingen van de verkoper: verplichting 3 (conformiteit)......................................... 7
Wettelijke garantie ................................................................................................................................................ 7
Subjectieve conformiteitsvereisten ....................................................................................................................... 8
Mededelingsplicht ........................................................................................................................................... 8
Onderzoeksplicht............................................................................................................................................. 8
Objectieve conformiteitsvereisten......................................................................................................................... 8
Klachtplicht .......................................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 5: Schadevergoeding ................................................................................................................ 10
Soorten schade................................................................................................................................................... 10
Transactieschade .......................................................................................................................................... 10
Aansprakelijkheid ............................................................................................................................................... 10
Verkoper aansprakelijk................................................................................................................................... 10
Verkoper aanspraakelijk................................................................................................................................. 10
Producent aansprakelijk ................................................................................................................................ 10
Zowel producent als verkoper aansprakelijk ................................................................................................... 11
Hoofdstuk 6 Verplichtingen van de koper ................................................................................................... 12
Hoofdstuk 8 Overeenkomst op afstand (en overeenkomst buiten de verkoopruimte) .................................... 13
Overeenkomst op afstand ................................................................................................................................... 13
Begin van de termijn ....................................................................................................................................... 14
Retourneren van de zaak ..................................................................................................................................... 15
Hoofdstuk 9 Algemene voorwaarden.......................................................................................................... 16
Hoofdstuk 10: Oneerlijke handelspraktijken ............................................................................................... 17
Hoofdstuk 11: De Geschillencommissie..................................................................................................... 18
Casus zwembad ....................................................................................................................................... 19
Casus de tweedehandsauto ...................................................................................................................... 20
Casus verzendkosten ............................................................................................................................... 22
Casus de verzameling DVD’s ..................................................................................................................... 23
,Hoofdstuk 1 Waar gaat consumentenrecht over
Koopovereenkomst (art. 7:1 BW)
‘Koop is de overeenkomst waarbij de een zich verbindt een zaak te geven en de ander
om daarvoor een prijs is geld te betalen.’
Ruilovereenkomst (art. 7:49 BW)
‘Ruil is de overeenkomst waarbij partijen zich verbinden elkaar over en weer een zaak in
de plaats van een andere te geven.’
Koopovereenkomst komt net als een ‘gewone’ overeenkomst in strand door een
aanbod en de aanvaarding daarvan (art. 6:217 BW).
Om een koopovereenkomst tot stand te brengen is het niet vereist dat de koper al heeft
betaald of dat er een prijs is overeengekomen (art. 7:4 BW).
Een koopovereenkomst bevat rechtshandelingen en kan rechtsgeldig zijn. Dan is de
koopovereenkomst nietig (art. 3:33 BW).
Een koopovereenkomst kan ook vernietigbaar zijn. De overeenkomst die vernietigbaar is
kan achteraf worden vernietigd door de partij die in dat geval door de wet beschermd
wordt (art. 3:49 BW).
Het aangaan van de koopovereenkomst met betrekking tot de roerende zaken (niet-
registergoederen) is vormvrij. Dit betekent dat de koopovereenkomst zowel mondeling
als schriftelijk kan worden aangegaan.
Sommige koopovereenkomsten moeten schriftelijk worden aangegaan (art. 7:2 lid 1
BW) anders is hij van rechtswege nietig (art. 3:39 BW).
Consumentenkoop
(art. 7:5 lid 1 sub a)
‘De koop met betrekking tot een roerende zaak die wordt gesloten door een verkoper
die handelt in het kader van zijn handel-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en
een koper, natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of
beroepsactiviteit.’
Niet elke koper is een consument en niet elke koop kan als consumentenkoop worden
aangemerkt.
, In de afdelingen 1 tot en met 7 BW staan bepalingen die de consument-koper
bescherming biedt. Van deze bepalingen mag in het geval van consumentenkoop niet
ten nadele van de koper worden afgeweken. Dat mag ook niet door middel van
afwijkende bepalingen in de algemene voorwaarden.
Gebeurt dit toch kan de consument-koper een beroep doen op art. 3:40 lid 2 BW.
Echter er is een uitzondering op deze regel. De artikelen vermeld in art. 7:6 lid 2 BW zijn
aanvullend recht en mogen ten nadele van de consument worden afgeweken.
Vereisten
Koopovereenkomst
Het eerste vereiste om van een consumentenkoop te spreken, is dat er sprake moet zijn
van een koopovereenkomst (art. 7:1 BW).
Roerende zaak
Het tweede vereiste is dat de zaak roerende is. Onroerende zaken zijn de grond, de nog
niet gewonnen delfstoffen, de met de grond verenigde beplantingen alsmede de
gebouwen en werken die duurzaam met de grond zijn verenigd, hetzij rechtstreeks,
hetzij door de vereniging met andere gebouwen of werken (art. 3:3 BW). Roerende zaken
zijn zaken die niet onroerend zijn (art. 3:3 lid 2).
Dieren zijn geen zaken (art. 3:2a lid 1 BW). Op de koop van dieren zijn de regels van
consumentenkoop wel van toepassing (art. 3:2 lid 2 BW).
Sluit je een overeenkomst waarvan de inhoud betrekking heeft op de gevallen die in art.
7:5 lid 5 BW worden genoemd, zijn de regels van de consumentenkoop van toepassing.
Alleen de artikelen 7:9, 7:11 en 7:19a BW worden uitgezonderd.
Privédoeleinden
Het derde vereiste is dat de koper een natuurlijke persoon is die handelt voor
doeleinden buiten zijn bedrijf- of beroepsactiviteit.
Professionele verkoper
Her vierde vereiste is dat een natuurlijke persoon de zaak van een professionele
verkoper koopt. Je koopt de zaal met andere woorden van een verkoper die
bedrijfsmatig handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of
beroepsactiviteit.
