Active learning – Marcom
Week 1 – hoofdstuk 1
Branding: het bouwen, laden en onderhouden van merken op een dusdanige manier dat de
merken relevant zijn voor hun doelgroep en onderscheidend ten opzichte van concurrenten.
Marketing: op de markt vind je aanbieders van producten of diensten. Om zoveel mogelijk
omzet te realiseren stemmen zij hun producten en diensten af op de wensen van hun
doelgroep. Daarvoor maken zij gebruik van de marketingmix.
Marketingcommunicatie: betreft alle vormen van communicatie die een organisatie inzet
om aan haar doelgroep over te brengen hoe haar merk, product en diensten een antwoord
zijn op de wensen en behoeften van de doelgroep.
Ondernemingsplan: staan de ondernemersdoelstellingen bepaald.
- Bedrijfsomschrijving
- Missie en visie:
Missie= hoe je een doel wilt bereiken en je bestaansrecht waar wilt maken.
Visie= draait om de bestaansredenen en toekomstdoelen.
- Marktanalyse
- Ondernemingsdoelstellingen:
1. Winstdoelstellingen: winst in absolute getallen (omzet min kosten), return on
investment (ROI) of aan een percentage van de omzet.
2. Concurrentiedoelstelling: hierbij vergelijken organisaties hun eigen presentaties
met die van de concurrenten.
3. Efficiëntiedoelstelling: denk hierbij aan ambities ten aanzien van de opbrengst
per werknemer of de omloopsnelheid van de voorraden, crediteuren of
debiteuren.
4. Flexibiliteitdoelstelling: hierbij gaat het om de vraag of een organisatie in staat is
om onverwachte kosten te betalen.
- Financieel plan
Marketingplan bestaat uit:
- Externe analyse: een onderzoek van de markt, afnemers en concurrentie.
- Interne analyse: een vergelijking van de positie van het eigen bedrijf met die van de
concurrentie.
- Marketingdoelstellingen en -strategie: een formulering van marketingdoelen; de
organisatie besluit wie ze met e marketing wil bereiken en hoe ze zich positioneert.
- Marketingactiviteiten: de organisatie geeft invulling in de marketinginstrumenten
(4p).
,Doel inzet marketingcommunicatie: beïnvloeden, kennis, houding en gedrag.
ZBMO-model:
- Zender
- Boodschap
- Communicatiemiddel of mediakanaal
- Ontvanger
- Coderen: taak van de zender: Zorgt voor het vormgeven van de boodschap door
middel van woorden, beelden en geluid.
- Decoderen: taak van de ontvanger: de boodschap zo duidelijk geformuleerd dat de
ontvanger in staat is hem juist te interpreteren.
- Ruis: verstoring van het communicatieproces.
1. Interne ruis: bij de zender of ontvanger
Voorbeeld:
De ontvanger luistert niet goed, omdat het in een uitzending
van een tv-commercial zat.
De zender verteld het niet duidelijk genoeg.
2. Externe ruis: kunnen de zender noch de ontvanger iets aan doen.
Voorbeeld:
De krant een post een advertentie pas als het evenement
waarvoor ze adverteren als het is geweest.
Een advertentie van koffie wordt gesloten, waarna die
ongelezen in de vuilnisbak belandt.
Interactief communicatiemodel: iedereen kan
de zender zijn en iedereen kan de ontvanger zijn.
,Marketingcommunicatieplan:
Merkanalyse:
- Merkgedrag en visueel identiteit: Om het merkgedrag en de visuele identiteit van
een merk in kaart te brengen, kijken we naar de organisatie achter het merk
(organisatieniveau), naar de producten en diensten (marketingniveau) en naar de
externe communicatie (communicatieniveau). = meisje achter de kassa
- Externe omgeving: Om de externe omgeving in kaart te brengen bepalen we op
welke markt een merk opereert en wie zijn concurrenten zijn.
- Mentale merkidentiteit: het DNA van het merk. Ieder merk heeft een merkidentiteit,
ook als die niet officieel is vastgelegd.
, Marketingcommunicatiedoelgroep: mensen die een product of dienst kopen (klanten of
afnemers) of zouden kunnen kopen (potentiele klanten of afnemers).
Voorbeeld:
Moeder met twee kleine kinderen in een supermarkt.
Marketingcommunicatiedoelstelling: Gericht op kennis en houding van het bedrijf. Meestal
moet dit gebeuren binnen een bepaalde periode. Hierbij hoort een operationeel
marketingplan en een marketingdoelstelling die SMART is geformuleerd.
Voorlopig budget: legt een organisatie vast hoeveel geld er beschikbaar is voor
marketingcommunicatie.
Marketingcommunicatiestrategie: hierin staat op welke manier we de doelstellingen van
een communicatieplan gaan realiseren.
Keuze marketingcommunicatiemix: bepalen we welke marketingcommunicatie-
instrumenten we tijdens de campagne inzetten. We onderscheiden er 8: reclame, promotie,
persoonlijke verkoop, public relations, direct-en dialoogmarketing, winkelcommunicatie,
sponsoring en evenementen.
Creatieve ontwikkeling campagneconcept: het overkoepelende idee voor een campagne
waarmee we de propositie overbrengen. Het moet ervoor zorgen dat de boodschap impact
heeft op de doelgroep, doordat we communiceren wat er relevant is voor de doelgroep.
Mediakeuze: via welke online en offlinekanalen rollen we het campagneconcept uit.
Maken onderscheid tussen de volgende mediatypen: print, televisie, radio, out of home,
brievenbus, internet en overige media.
Definitief budget: voorlopig budget + mediakosten + personeelskosten + ontwikkelkosten.
Uitvoering campagne: uitvoering van de campagne daadwerkelijk uit over in het mediaplan
vastgestelde kanalen.
Onderzoek van resultaten: het uiteindelijke effect te weten van de communicatiecampagne.
Zijn de beoogde marketingcommunicatiedoelstellingen gehaald?
Week 1 – hoofdstuk 1
Branding: het bouwen, laden en onderhouden van merken op een dusdanige manier dat de
merken relevant zijn voor hun doelgroep en onderscheidend ten opzichte van concurrenten.
Marketing: op de markt vind je aanbieders van producten of diensten. Om zoveel mogelijk
omzet te realiseren stemmen zij hun producten en diensten af op de wensen van hun
doelgroep. Daarvoor maken zij gebruik van de marketingmix.
Marketingcommunicatie: betreft alle vormen van communicatie die een organisatie inzet
om aan haar doelgroep over te brengen hoe haar merk, product en diensten een antwoord
zijn op de wensen en behoeften van de doelgroep.
Ondernemingsplan: staan de ondernemersdoelstellingen bepaald.
- Bedrijfsomschrijving
- Missie en visie:
Missie= hoe je een doel wilt bereiken en je bestaansrecht waar wilt maken.
Visie= draait om de bestaansredenen en toekomstdoelen.
- Marktanalyse
- Ondernemingsdoelstellingen:
1. Winstdoelstellingen: winst in absolute getallen (omzet min kosten), return on
investment (ROI) of aan een percentage van de omzet.
2. Concurrentiedoelstelling: hierbij vergelijken organisaties hun eigen presentaties
met die van de concurrenten.
3. Efficiëntiedoelstelling: denk hierbij aan ambities ten aanzien van de opbrengst
per werknemer of de omloopsnelheid van de voorraden, crediteuren of
debiteuren.
4. Flexibiliteitdoelstelling: hierbij gaat het om de vraag of een organisatie in staat is
om onverwachte kosten te betalen.
- Financieel plan
Marketingplan bestaat uit:
- Externe analyse: een onderzoek van de markt, afnemers en concurrentie.
- Interne analyse: een vergelijking van de positie van het eigen bedrijf met die van de
concurrentie.
- Marketingdoelstellingen en -strategie: een formulering van marketingdoelen; de
organisatie besluit wie ze met e marketing wil bereiken en hoe ze zich positioneert.
- Marketingactiviteiten: de organisatie geeft invulling in de marketinginstrumenten
(4p).
,Doel inzet marketingcommunicatie: beïnvloeden, kennis, houding en gedrag.
ZBMO-model:
- Zender
- Boodschap
- Communicatiemiddel of mediakanaal
- Ontvanger
- Coderen: taak van de zender: Zorgt voor het vormgeven van de boodschap door
middel van woorden, beelden en geluid.
- Decoderen: taak van de ontvanger: de boodschap zo duidelijk geformuleerd dat de
ontvanger in staat is hem juist te interpreteren.
- Ruis: verstoring van het communicatieproces.
1. Interne ruis: bij de zender of ontvanger
Voorbeeld:
De ontvanger luistert niet goed, omdat het in een uitzending
van een tv-commercial zat.
De zender verteld het niet duidelijk genoeg.
2. Externe ruis: kunnen de zender noch de ontvanger iets aan doen.
Voorbeeld:
De krant een post een advertentie pas als het evenement
waarvoor ze adverteren als het is geweest.
Een advertentie van koffie wordt gesloten, waarna die
ongelezen in de vuilnisbak belandt.
Interactief communicatiemodel: iedereen kan
de zender zijn en iedereen kan de ontvanger zijn.
,Marketingcommunicatieplan:
Merkanalyse:
- Merkgedrag en visueel identiteit: Om het merkgedrag en de visuele identiteit van
een merk in kaart te brengen, kijken we naar de organisatie achter het merk
(organisatieniveau), naar de producten en diensten (marketingniveau) en naar de
externe communicatie (communicatieniveau). = meisje achter de kassa
- Externe omgeving: Om de externe omgeving in kaart te brengen bepalen we op
welke markt een merk opereert en wie zijn concurrenten zijn.
- Mentale merkidentiteit: het DNA van het merk. Ieder merk heeft een merkidentiteit,
ook als die niet officieel is vastgelegd.
, Marketingcommunicatiedoelgroep: mensen die een product of dienst kopen (klanten of
afnemers) of zouden kunnen kopen (potentiele klanten of afnemers).
Voorbeeld:
Moeder met twee kleine kinderen in een supermarkt.
Marketingcommunicatiedoelstelling: Gericht op kennis en houding van het bedrijf. Meestal
moet dit gebeuren binnen een bepaalde periode. Hierbij hoort een operationeel
marketingplan en een marketingdoelstelling die SMART is geformuleerd.
Voorlopig budget: legt een organisatie vast hoeveel geld er beschikbaar is voor
marketingcommunicatie.
Marketingcommunicatiestrategie: hierin staat op welke manier we de doelstellingen van
een communicatieplan gaan realiseren.
Keuze marketingcommunicatiemix: bepalen we welke marketingcommunicatie-
instrumenten we tijdens de campagne inzetten. We onderscheiden er 8: reclame, promotie,
persoonlijke verkoop, public relations, direct-en dialoogmarketing, winkelcommunicatie,
sponsoring en evenementen.
Creatieve ontwikkeling campagneconcept: het overkoepelende idee voor een campagne
waarmee we de propositie overbrengen. Het moet ervoor zorgen dat de boodschap impact
heeft op de doelgroep, doordat we communiceren wat er relevant is voor de doelgroep.
Mediakeuze: via welke online en offlinekanalen rollen we het campagneconcept uit.
Maken onderscheid tussen de volgende mediatypen: print, televisie, radio, out of home,
brievenbus, internet en overige media.
Definitief budget: voorlopig budget + mediakosten + personeelskosten + ontwikkelkosten.
Uitvoering campagne: uitvoering van de campagne daadwerkelijk uit over in het mediaplan
vastgestelde kanalen.
Onderzoek van resultaten: het uiteindelijke effect te weten van de communicatiecampagne.
Zijn de beoogde marketingcommunicatiedoelstellingen gehaald?
