,
, Oefentoets boek – alle antwoorden apart einde
20 open vragen
Hoofdstuk 1 – Fundamenten van Facility Management
1. Leg uit hoe facility management bijdraagt aan de strategische doelstellingen van een
organisatie en geef daarbij twee concrete voorbeelden.
2. Analyseer het verschil tussen primaire, secundaire en tertiaire processen en beschrijf
de rol van facility management binnen elk type proces.
3. Beschrijf hoe de toegevoegde waarde van facility management meetbaar gemaakt
kan worden binnen een organisatie.
4. Leg uit hoe de verschuiving van cost center naar value center het vakgebied facility
management heeft beïnvloed.
5. Beschrijf de relatie tussen huisvesting, dienstverlening en organisatieprestaties
vanuit facility management perspectief.
Hoofdstuk 2 – Organisatie en strategie
6. Analyseer hoe facility management kan bijdragen aan het realiseren van
duurzaamheidsdoelstellingen binnen een organisatie.
7. Leg uit hoe strategisch facility management verschilt van tactisch en operationeel
niveau en geef per niveau een voorbeeld.
8. Beschrijf hoe een facility manager inspeelt op veranderingen in de externe omgeving,
zoals digitalisering of flexibilisering van arbeid.
9. Leg uit hoe stakeholdermanagement binnen facility management wordt toegepast en
waarom dit cruciaal is voor succes.
10. Analyseer de rol van outsourcing binnen facility management en bespreek twee voor-
en twee nadelen.
Hoofdstuk 3 – Processen en dienstverlening
11. Beschrijf hoe kwaliteitsmanagement wordt toegepast binnen facility services en
welke methoden hiervoor gebruikt kunnen worden.
12. Leg uit hoe service level agreements (SLA’s) bijdragen aan het managen van
verwachtingen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
13. Analyseer het belang van klantgerichtheid binnen facility management en geef twee
voorbeelden van hoe dit in de praktijk wordt toegepast.
14. Beschrijf het proces van contractmanagement binnen facility management en
benoem de belangrijkste fasen.
15. Leg uit hoe risicomanagement binnen facility management wordt toegepast en geef
een concreet voorbeeld.
Hoofdstuk 4 – Innovatie en ontwikkeling
, Oefentoets boek – alle antwoorden apart einde
20 open vragen
Hoofdstuk 1 – Fundamenten van Facility Management
1. Leg uit hoe facility management bijdraagt aan de strategische doelstellingen van een
organisatie en geef daarbij twee concrete voorbeelden.
2. Analyseer het verschil tussen primaire, secundaire en tertiaire processen en beschrijf
de rol van facility management binnen elk type proces.
3. Beschrijf hoe de toegevoegde waarde van facility management meetbaar gemaakt
kan worden binnen een organisatie.
4. Leg uit hoe de verschuiving van cost center naar value center het vakgebied facility
management heeft beïnvloed.
5. Beschrijf de relatie tussen huisvesting, dienstverlening en organisatieprestaties
vanuit facility management perspectief.
Hoofdstuk 2 – Organisatie en strategie
6. Analyseer hoe facility management kan bijdragen aan het realiseren van
duurzaamheidsdoelstellingen binnen een organisatie.
7. Leg uit hoe strategisch facility management verschilt van tactisch en operationeel
niveau en geef per niveau een voorbeeld.
8. Beschrijf hoe een facility manager inspeelt op veranderingen in de externe omgeving,
zoals digitalisering of flexibilisering van arbeid.
9. Leg uit hoe stakeholdermanagement binnen facility management wordt toegepast en
waarom dit cruciaal is voor succes.
10. Analyseer de rol van outsourcing binnen facility management en bespreek twee voor-
en twee nadelen.
Hoofdstuk 3 – Processen en dienstverlening
11. Beschrijf hoe kwaliteitsmanagement wordt toegepast binnen facility services en
welke methoden hiervoor gebruikt kunnen worden.
12. Leg uit hoe service level agreements (SLA’s) bijdragen aan het managen van
verwachtingen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
13. Analyseer het belang van klantgerichtheid binnen facility management en geef twee
voorbeelden van hoe dit in de praktijk wordt toegepast.
14. Beschrijf het proces van contractmanagement binnen facility management en
benoem de belangrijkste fasen.
15. Leg uit hoe risicomanagement binnen facility management wordt toegepast en geef
een concreet voorbeeld.
Hoofdstuk 4 – Innovatie en ontwikkeling
