LA FUNCION DIRECTIVA
1. Planificación
Planificar consiste en desarrollar proyectos acerca de las distintas acciones que se pretenden
realizar para alcanzar los objetivos fijados por la organización. La planificación proporciona los
instrumentos necesarios para poder determinar quiénes, cuando y de qué forma deben realizar cada una
de las actividades necesarias para lograr las metas definidas por la empresa. La planificación define lo
que la empresa quiere ser en el futuro y como conseguirlo, por lo que podemos decir que expresa la
toma de consecuencias, deseos y la posibilidad por parte de la empresa para proyectarse hacia el
futuro. Eso implica la definición de objetivos, conductas y acciones concretas para realizarlos, tanto a
nivel global como en los distintos subsistemas de la propia empresa.
1.1. Etapas
- Provisión
- Fijación de objetivos
- Planes para el logro de los objetivos
- Programación
- Determinar el presupuesto
- Elaboración de procedimientos y normas
1.2. Clasificación
- Planes a largo plazo – 3 años o mas
- Planes a corto plazo – menos de 1 año
- Planes corporativos o estratégicos – tareas de alta dirección que afectan de manera
sustancial a la obtención de los grandes objetivos generales.
- Planes tácticos – corresponden a aspectos parciales de las divisiones de la empresa.
- Planes operativos – son desarrollados por los mandos operativos y presentan y periodo
temporal a corto plazo.
- Planes de un solo uso – planes elaborados con el objetivo de ser usados una sola vez.
- Planes de uso continuo – planes que sirven de guía para la realización de actividades
que se producen de forma continua dentro de la empresa.
2. Control
Proceso mediante el cual se lleva a cabo un seguimiento de las actividades de la empresa con el fin
de comprobar que estas se realizan según lo planeado y corregir cualquier desviación relevante que se
produzca. Con el control se cierra el proceso que tiene su origen en el establecimiento de las metas. De
nada sirve establecer un plan brillante si a continuación no se supervisa su realización.
, 2.1. Proceso de control – herramienta muy valiosa para la empresa.
- Mediación – medir los resultados de las actividades que se llevan a cabo.
- Comparación – se definen unos estándares mediante los cuales se puede comprobar los
resultados. Mediante la comparación se determina si se ha producido una desviación
entre el resultado obtenido y los estándares establecidos.
- Corrección - tomar las medidas oportunas para subsanar las desviaciones significativas.
2.2. Tipos de control
- Control a posteriori o control correctivo – se realiza después de ejecutar las actividades.
Es un control periódico, cuantitativo, esencialmente orientado hacia resultados
financieros y a corto plazo. Es el tipo de control más popular. El problema es que la
corrección es posterior al daño y el directivo recibe la información cuando el daño ya
está hecho.
- Control a priori o control preventivo – se observa la actividad a medida que se efectúa,
gracias a lo cual se deduce la existencia de perturbaciones que pueden alterar los
resultados establecidos. Es decir, antes de actuar se toman medidas correctoras para
anticiparse a estos efectos no deseados.
3. La organización
Una organización es un conjunto organizado de personas que utilizan unos recursos y funcionan
bajo un conjunto de procedimientos y normas establecidos para alcanzar un fin determinado. Tiene
como objetivo establecer un orden interno coherente que permita a la empresa funcionar como una
unidad dentro y frente al entorno. Eso implica la estructuración de las relaciones interpersonales y la
integración y coordinación de estos. También es el proceso mediante el cual se combinan los recursos
materiales y humanos. La organización normalmente sigue a la planificación y refleja como la empresa
lleva a cabo sus planes.
La estructura organizativa es el conjunto de normas, principios y formas de organización. Muestran
las relaciones de autoridad, los canales formales, los grupos formales de trabajo, los departamentos o
divisiones y las líneas de responsabilidades formales. Dados unos criterios, el diseñador de la
estructura se plante como deben agruparse los puestos de trabajo en unidades. Es mediante este
proceso de agrupación en unidades como se establece el sistema de autoridad formal y se construye la
jerarquía de la organización.
3.1. Elementos de la organización
- Trabajo – actividad básica que se desarrolla en el seno de la organización y que es
inherente a los objetivos que se persiguen.
- Personas – conocimientos, aptitudes, necesidades, preferencias, perspectivas,
expectativas y características sociodemográficas de cada uno.
- Organización formal – asignación especial y jerárquica de los medios de producción, la
información y los derechos de temas de decisión.
, - Organización informal – conjunto de relaciones espontaneas que se producen entre las
personas que integran la organización y que no han sido previamente definidas.
3.2. Diseño organizativo
Conjunto de procesos mediante los cuales los directivos constituyen, evalúan y modifican la
organización formal, con el propósito de facilitar la realización eficaz y eficiente de las tareas. Se
distinguen dos niveles: colectivo (que afecta a grupos y que configura la estructura organizativa) e
individual (que permite diseñar puestos de trabajo asignados a personas).
3.3. Dimensiones del diseño organizativo
Variable de diseño – Cualquier mecanismo que puede ser utilizado por la dirección para
modificar algún aspecto de la organización formal.
Dimensiones de diseño – identifica grupos de variables útiles para la resolución de aspectos
homogéneos del diseño de la organización formal.
La diferenciación de actividades consiste en dividir el trabajo de la organización en tareas
elementales y asegurar a distintas personas y, en espacios diferentes, los recursos y las
responsabilidades necesarias para su realización.
La integración de actividades consiste en hacer coherente la acción colectiva de la organización
y que el esfuerzo de las personas sea unánime. Se asienta en la coordinación y el control.
3.4. Dimensiones de diseño orientadas a la diferenciación de actividades
Asignación espacial de recursos – decisiones relacionadas con el problema de ingeniaría y que
consiste en la definición de las tareas a desempeñar en el seno de la organización y en la selección del
sistema técnico a utilizar. Se regulan los siguientes flujos de carácter físico: tamaño, calidad del
espacio físico, flexibilidad, disposición de los puestos de trabajo, privacidad y localización.
Agrupación en unidades – modo en el que la dirección decide agrupar sus actividades. Refleja
las prioridades que se derivan de la estrategia de la organización y condiciona de manera definitiva el
uso del resto de sus decisiones de diseño.
Criterio Definición Ventajas Desventajas
Funcional Agrupar las unidades según las *Eficiencia operativa. *Poca coordinación
distintas funciones que se *Especialización del entre las unidades.
realizan en la empresa. conocimiento. *Solo la dirección
tiene visión global.
Por producto Agrupar las unidades según los *Atender diversas *Duplicación de
1. Planificación
Planificar consiste en desarrollar proyectos acerca de las distintas acciones que se pretenden
realizar para alcanzar los objetivos fijados por la organización. La planificación proporciona los
instrumentos necesarios para poder determinar quiénes, cuando y de qué forma deben realizar cada una
de las actividades necesarias para lograr las metas definidas por la empresa. La planificación define lo
que la empresa quiere ser en el futuro y como conseguirlo, por lo que podemos decir que expresa la
toma de consecuencias, deseos y la posibilidad por parte de la empresa para proyectarse hacia el
futuro. Eso implica la definición de objetivos, conductas y acciones concretas para realizarlos, tanto a
nivel global como en los distintos subsistemas de la propia empresa.
1.1. Etapas
- Provisión
- Fijación de objetivos
- Planes para el logro de los objetivos
- Programación
- Determinar el presupuesto
- Elaboración de procedimientos y normas
1.2. Clasificación
- Planes a largo plazo – 3 años o mas
- Planes a corto plazo – menos de 1 año
- Planes corporativos o estratégicos – tareas de alta dirección que afectan de manera
sustancial a la obtención de los grandes objetivos generales.
- Planes tácticos – corresponden a aspectos parciales de las divisiones de la empresa.
- Planes operativos – son desarrollados por los mandos operativos y presentan y periodo
temporal a corto plazo.
- Planes de un solo uso – planes elaborados con el objetivo de ser usados una sola vez.
- Planes de uso continuo – planes que sirven de guía para la realización de actividades
que se producen de forma continua dentro de la empresa.
2. Control
Proceso mediante el cual se lleva a cabo un seguimiento de las actividades de la empresa con el fin
de comprobar que estas se realizan según lo planeado y corregir cualquier desviación relevante que se
produzca. Con el control se cierra el proceso que tiene su origen en el establecimiento de las metas. De
nada sirve establecer un plan brillante si a continuación no se supervisa su realización.
, 2.1. Proceso de control – herramienta muy valiosa para la empresa.
- Mediación – medir los resultados de las actividades que se llevan a cabo.
- Comparación – se definen unos estándares mediante los cuales se puede comprobar los
resultados. Mediante la comparación se determina si se ha producido una desviación
entre el resultado obtenido y los estándares establecidos.
- Corrección - tomar las medidas oportunas para subsanar las desviaciones significativas.
2.2. Tipos de control
- Control a posteriori o control correctivo – se realiza después de ejecutar las actividades.
Es un control periódico, cuantitativo, esencialmente orientado hacia resultados
financieros y a corto plazo. Es el tipo de control más popular. El problema es que la
corrección es posterior al daño y el directivo recibe la información cuando el daño ya
está hecho.
- Control a priori o control preventivo – se observa la actividad a medida que se efectúa,
gracias a lo cual se deduce la existencia de perturbaciones que pueden alterar los
resultados establecidos. Es decir, antes de actuar se toman medidas correctoras para
anticiparse a estos efectos no deseados.
3. La organización
Una organización es un conjunto organizado de personas que utilizan unos recursos y funcionan
bajo un conjunto de procedimientos y normas establecidos para alcanzar un fin determinado. Tiene
como objetivo establecer un orden interno coherente que permita a la empresa funcionar como una
unidad dentro y frente al entorno. Eso implica la estructuración de las relaciones interpersonales y la
integración y coordinación de estos. También es el proceso mediante el cual se combinan los recursos
materiales y humanos. La organización normalmente sigue a la planificación y refleja como la empresa
lleva a cabo sus planes.
La estructura organizativa es el conjunto de normas, principios y formas de organización. Muestran
las relaciones de autoridad, los canales formales, los grupos formales de trabajo, los departamentos o
divisiones y las líneas de responsabilidades formales. Dados unos criterios, el diseñador de la
estructura se plante como deben agruparse los puestos de trabajo en unidades. Es mediante este
proceso de agrupación en unidades como se establece el sistema de autoridad formal y se construye la
jerarquía de la organización.
3.1. Elementos de la organización
- Trabajo – actividad básica que se desarrolla en el seno de la organización y que es
inherente a los objetivos que se persiguen.
- Personas – conocimientos, aptitudes, necesidades, preferencias, perspectivas,
expectativas y características sociodemográficas de cada uno.
- Organización formal – asignación especial y jerárquica de los medios de producción, la
información y los derechos de temas de decisión.
, - Organización informal – conjunto de relaciones espontaneas que se producen entre las
personas que integran la organización y que no han sido previamente definidas.
3.2. Diseño organizativo
Conjunto de procesos mediante los cuales los directivos constituyen, evalúan y modifican la
organización formal, con el propósito de facilitar la realización eficaz y eficiente de las tareas. Se
distinguen dos niveles: colectivo (que afecta a grupos y que configura la estructura organizativa) e
individual (que permite diseñar puestos de trabajo asignados a personas).
3.3. Dimensiones del diseño organizativo
Variable de diseño – Cualquier mecanismo que puede ser utilizado por la dirección para
modificar algún aspecto de la organización formal.
Dimensiones de diseño – identifica grupos de variables útiles para la resolución de aspectos
homogéneos del diseño de la organización formal.
La diferenciación de actividades consiste en dividir el trabajo de la organización en tareas
elementales y asegurar a distintas personas y, en espacios diferentes, los recursos y las
responsabilidades necesarias para su realización.
La integración de actividades consiste en hacer coherente la acción colectiva de la organización
y que el esfuerzo de las personas sea unánime. Se asienta en la coordinación y el control.
3.4. Dimensiones de diseño orientadas a la diferenciación de actividades
Asignación espacial de recursos – decisiones relacionadas con el problema de ingeniaría y que
consiste en la definición de las tareas a desempeñar en el seno de la organización y en la selección del
sistema técnico a utilizar. Se regulan los siguientes flujos de carácter físico: tamaño, calidad del
espacio físico, flexibilidad, disposición de los puestos de trabajo, privacidad y localización.
Agrupación en unidades – modo en el que la dirección decide agrupar sus actividades. Refleja
las prioridades que se derivan de la estrategia de la organización y condiciona de manera definitiva el
uso del resto de sus decisiones de diseño.
Criterio Definición Ventajas Desventajas
Funcional Agrupar las unidades según las *Eficiencia operativa. *Poca coordinación
distintas funciones que se *Especialización del entre las unidades.
realizan en la empresa. conocimiento. *Solo la dirección
tiene visión global.
Por producto Agrupar las unidades según los *Atender diversas *Duplicación de
