Kwaliteit verbeteren in een organisatie
Student:
Studentnummer:
Klas:
Werkplek:
Slb’er:
Datum:
KWALITEIT VERBETEREN IN EEN
ORGANISATIE
Semester E
0
,Kwaliteit verbeteren in een organisatie
Inleiding
Mijn naam is …… en ik ben werkzaam als persoonlijk begeleider bij Stichting JP van den Bent. Dit is
een woonlocatie waarbij ik 12 cliënten met een verstandelijke beperking ondersteun bij hun dagelijks
leven. Op deze locatie wonen de cliënten zelfstandig in een eigen appartement, waarbij er 24 uur per
dag begeleiding aanwezig is.
In dit verslag behandel ik de leeruitkomsten F3: Kwaliteit verbeteren - kwaliteitscyclus en F4: Kwaliteit
verbeteren - verbeterplan. Ik richt mij op het verbeteren van de kwaliteit binnen de organisatie door
het cyclisch werken binnen mijn locatie te onderzoeken en te verbeteren. Hierbij maak ik gebruik van
de kwaliteitscyclus (PDCA) en theoretische modellen zoals de SWOT-analyse en het Knoster-model,
om het vraagstuk analyseren.
In dit verslag worden de huidige situatie en knelpunten geanalyseerd, de gewenste situatie
beschreven volgens wet- en regelgeving en de visie van de organisatie, en wordt een concreet
verbeterplan opgesteld. Hierbij wordt ook aandacht besteed aan machtsverhoudingen,
medezeggenschap, financiële kaders en het creëren van draagvlak binnen het team. Het verslag laat
zien hoe het cyclisch werken kan worden verbeterd en geborgd kan blijven binnen mijn werkplek.
Inhoud
1
, Kwaliteit verbeteren in een organisatie
Inleiding..................................................................................................................................................1
Leeruitkomst F3: Kwaliteit verbeteren kwaliteitscyclus..........................................................................3
Eenvoudig organisatie vraagstuk........................................................................................................3
Gewenste situatie...............................................................................................................................4
Volgens wet- en regelgeving...........................................................................................................4
Volgens de organisatie....................................................................................................................4
PDCA-cyclus........................................................................................................................................5
Plan.....................................................................................................................................................5
Analyse...........................................................................................................................................5
Risico’s............................................................................................................................................7
Doelstelling.....................................................................................................................................7
Do.......................................................................................................................................................8
Belangrijke factoren voor verandering............................................................................................8
Themaochtend................................................................................................................................9
Leeruitkomst F4 – kwaliteit verbeteren: verbeterplan..........................................................................10
Gemaakte afspraken en borging (verbetervoorstellen)................................................................10
Machtsverhoudingen....................................................................................................................11
Medezeggenschap........................................................................................................................11
Financiële kaders..........................................................................................................................12
Check................................................................................................................................................13
Act....................................................................................................................................................13
Bronnen................................................................................................................................................14
Bijlage 1 – kwaliteitsmonitor 13 september 2025................................................................................15
Bijlage 2 – SWOT analyse......................................................................................................................17
Bijlage 3 – Richtlijn cyclisch werken JP van den Bent............................................................................18
Bijlage 4 – kwaliteitsmonitor 11 januari 2026.......................................................................................21
Bijlage 5 – bewijsstuk authenticiteit.....................................................................................................22
Presentatie op de werkplek..............................................................................................................22
Foto van tijdens de themadag..........................................................................................................22
Feedback van Collega 1:....................................................................................................................22
Feedback van collega 2:....................................................................................................................22
Bijlage 6 – authenticiteitsverklaring......................................................................................................23
Bijlage 7 - Feedbackformulier leerwerkbegeleider...............................................................................24
2
Student:
Studentnummer:
Klas:
Werkplek:
Slb’er:
Datum:
KWALITEIT VERBETEREN IN EEN
ORGANISATIE
Semester E
0
,Kwaliteit verbeteren in een organisatie
Inleiding
Mijn naam is …… en ik ben werkzaam als persoonlijk begeleider bij Stichting JP van den Bent. Dit is
een woonlocatie waarbij ik 12 cliënten met een verstandelijke beperking ondersteun bij hun dagelijks
leven. Op deze locatie wonen de cliënten zelfstandig in een eigen appartement, waarbij er 24 uur per
dag begeleiding aanwezig is.
In dit verslag behandel ik de leeruitkomsten F3: Kwaliteit verbeteren - kwaliteitscyclus en F4: Kwaliteit
verbeteren - verbeterplan. Ik richt mij op het verbeteren van de kwaliteit binnen de organisatie door
het cyclisch werken binnen mijn locatie te onderzoeken en te verbeteren. Hierbij maak ik gebruik van
de kwaliteitscyclus (PDCA) en theoretische modellen zoals de SWOT-analyse en het Knoster-model,
om het vraagstuk analyseren.
In dit verslag worden de huidige situatie en knelpunten geanalyseerd, de gewenste situatie
beschreven volgens wet- en regelgeving en de visie van de organisatie, en wordt een concreet
verbeterplan opgesteld. Hierbij wordt ook aandacht besteed aan machtsverhoudingen,
medezeggenschap, financiële kaders en het creëren van draagvlak binnen het team. Het verslag laat
zien hoe het cyclisch werken kan worden verbeterd en geborgd kan blijven binnen mijn werkplek.
Inhoud
1
, Kwaliteit verbeteren in een organisatie
Inleiding..................................................................................................................................................1
Leeruitkomst F3: Kwaliteit verbeteren kwaliteitscyclus..........................................................................3
Eenvoudig organisatie vraagstuk........................................................................................................3
Gewenste situatie...............................................................................................................................4
Volgens wet- en regelgeving...........................................................................................................4
Volgens de organisatie....................................................................................................................4
PDCA-cyclus........................................................................................................................................5
Plan.....................................................................................................................................................5
Analyse...........................................................................................................................................5
Risico’s............................................................................................................................................7
Doelstelling.....................................................................................................................................7
Do.......................................................................................................................................................8
Belangrijke factoren voor verandering............................................................................................8
Themaochtend................................................................................................................................9
Leeruitkomst F4 – kwaliteit verbeteren: verbeterplan..........................................................................10
Gemaakte afspraken en borging (verbetervoorstellen)................................................................10
Machtsverhoudingen....................................................................................................................11
Medezeggenschap........................................................................................................................11
Financiële kaders..........................................................................................................................12
Check................................................................................................................................................13
Act....................................................................................................................................................13
Bronnen................................................................................................................................................14
Bijlage 1 – kwaliteitsmonitor 13 september 2025................................................................................15
Bijlage 2 – SWOT analyse......................................................................................................................17
Bijlage 3 – Richtlijn cyclisch werken JP van den Bent............................................................................18
Bijlage 4 – kwaliteitsmonitor 11 januari 2026.......................................................................................21
Bijlage 5 – bewijsstuk authenticiteit.....................................................................................................22
Presentatie op de werkplek..............................................................................................................22
Foto van tijdens de themadag..........................................................................................................22
Feedback van Collega 1:....................................................................................................................22
Feedback van collega 2:....................................................................................................................22
Bijlage 6 – authenticiteitsverklaring......................................................................................................23
Bijlage 7 - Feedbackformulier leerwerkbegeleider...............................................................................24
2
