Inhoudsopgave
Procesoptimalisatie................................................................................................................................2
Flowchart proces................................................................................................. 2
Kritieke punten.................................................................................................... 4
FMIS-systeem...................................................................................................... 4
Informatiebehoefte.............................................................................................. 5
Inkoopadvies innovatieve technologie...................................................................................................6
Technologische innovatie.................................................................................... 6
Marktonderzoek................................................................................................... 7
Programma van eisen......................................................................................... 9
Advies................................................................................................................ 10
Inkoop-/verkooptraining.................................................................................... 11
Inkoopscan...........................................................................................................................................11
ABC-analyse...................................................................................................... 11
..............................................................................................................................................................13
Advies op basis ABC-analyse............................................................................. 13
Kraljic-matrix..................................................................................................... 13
Strategieën........................................................................................................ 14
Personal performance..........................................................................................................................15
360 graden feedbackformulier over mezelf......................................................15
Feedback op mijn rol als scrummaster..............................................................17
Feedback op mijn rol in samenwerking.............................................................17
Literatuurlijst........................................................................................................................................18
Procesoptimalisatie................................................................................................................................ 5
Flowchart proces................................................................................................................................ 5
Kritieke punten.................................................................................................................................... 6
FMIS-systeem.................................................................................................................................... 6
Informatiebehoefte.............................................................................................................................. 8
Inkoopadvies innovatieve technologie.................................................................................................... 9
Technologische innovatie................................................................................................................... 9
Marktonderzoek................................................................................................................................ 10
Programma van eisen....................................................................................................................... 11
Advies............................................................................................................................................... 12
Inkoop-/verkooptraining.................................................................................................................... 13
Inkoopscan........................................................................................................................................... 14
ABC-analyse..................................................................................................................................... 14
Advies op basis ABC-analyse........................................................................................................... 16
1
, Kraljic-matrix..................................................................................................................................... 16
Strategieën....................................................................................................................................... 17
Personal performance.......................................................................................................................... 18
Feedback op mijn rol als scrummaster............................................................................................. 20
Feedback op mijn rol in samenwerking............................................................................................. 20
Literatuurlijst......................................................................................................................................... 21
Bijlage 1 feedbackformulier in- en verkooptraining...............................................................................22
Bijlage 2: Feedbackformulieren mijn rol als scrummaster....................................................................24
Bijlage 3: 360 graden feedbackformulieren ingevuld door groepsgenoten...........................................27
Bijlage 4: 360 graden feedbackformulier over mezelf...........................................................................18
Procesoptimalisatie
Flowchart proces
Voor deze opdracht heb ik het proces van een onderhoudsmelding van een storing in een bungalow
toegewezen gekregen. Als er een storing plaatsvindt heb je te maken met een onderbreking van een
handeling. Je hebt hierbij te maken met een technische storing waarbij er een onderbreking van een
machine, proces of een programma plaatsvindt. In de flowchart die hieronder is weergegeven is dit
proces uitgewerkt.
2
, De flowchart begint op het moment dat de storing wordt gemeld. Dit wordt gedaan door het personeel
of door een bezoeker die erachter komt dat zich een storing bevindt in de bungalow. Dit wordt
doorgegeven aan de Ackersate dit kan aan de receptie worden doorgegeven of aan een
personeelslid. Als het aan een personeelslid wordt gemeld moet hij of zij dit doorgeven aan de
receptie. De receptie kan vervolgens de juiste instantie informeren. De receptie moet kijken of ze over
alle informatie beschikken. De receptie moet ook kijken hoe ernstig de storing is en of de gasten in de
bungalow kunnen blijven verblijven. Is dit niet het geval moet er een nieuwe bungalow voor de
desbetreffende gasten worden geregeld. Vervolgens wordt de storing gemeld aan de technische
dienst van het park die daarna kunnen constateren wat er precies aan de hand is. De technische
dienst kan dan ook zien of de storing gelijk verholpen kan worden of dat er een onderdeel vervangen
moet worden waarvoor materiaal nodig is. Als er een onderdeel vervangen moet worden moeten ze
3
Procesoptimalisatie................................................................................................................................2
Flowchart proces................................................................................................. 2
Kritieke punten.................................................................................................... 4
FMIS-systeem...................................................................................................... 4
Informatiebehoefte.............................................................................................. 5
Inkoopadvies innovatieve technologie...................................................................................................6
Technologische innovatie.................................................................................... 6
Marktonderzoek................................................................................................... 7
Programma van eisen......................................................................................... 9
Advies................................................................................................................ 10
Inkoop-/verkooptraining.................................................................................... 11
Inkoopscan...........................................................................................................................................11
ABC-analyse...................................................................................................... 11
..............................................................................................................................................................13
Advies op basis ABC-analyse............................................................................. 13
Kraljic-matrix..................................................................................................... 13
Strategieën........................................................................................................ 14
Personal performance..........................................................................................................................15
360 graden feedbackformulier over mezelf......................................................15
Feedback op mijn rol als scrummaster..............................................................17
Feedback op mijn rol in samenwerking.............................................................17
Literatuurlijst........................................................................................................................................18
Procesoptimalisatie................................................................................................................................ 5
Flowchart proces................................................................................................................................ 5
Kritieke punten.................................................................................................................................... 6
FMIS-systeem.................................................................................................................................... 6
Informatiebehoefte.............................................................................................................................. 8
Inkoopadvies innovatieve technologie.................................................................................................... 9
Technologische innovatie................................................................................................................... 9
Marktonderzoek................................................................................................................................ 10
Programma van eisen....................................................................................................................... 11
Advies............................................................................................................................................... 12
Inkoop-/verkooptraining.................................................................................................................... 13
Inkoopscan........................................................................................................................................... 14
ABC-analyse..................................................................................................................................... 14
Advies op basis ABC-analyse........................................................................................................... 16
1
, Kraljic-matrix..................................................................................................................................... 16
Strategieën....................................................................................................................................... 17
Personal performance.......................................................................................................................... 18
Feedback op mijn rol als scrummaster............................................................................................. 20
Feedback op mijn rol in samenwerking............................................................................................. 20
Literatuurlijst......................................................................................................................................... 21
Bijlage 1 feedbackformulier in- en verkooptraining...............................................................................22
Bijlage 2: Feedbackformulieren mijn rol als scrummaster....................................................................24
Bijlage 3: 360 graden feedbackformulieren ingevuld door groepsgenoten...........................................27
Bijlage 4: 360 graden feedbackformulier over mezelf...........................................................................18
Procesoptimalisatie
Flowchart proces
Voor deze opdracht heb ik het proces van een onderhoudsmelding van een storing in een bungalow
toegewezen gekregen. Als er een storing plaatsvindt heb je te maken met een onderbreking van een
handeling. Je hebt hierbij te maken met een technische storing waarbij er een onderbreking van een
machine, proces of een programma plaatsvindt. In de flowchart die hieronder is weergegeven is dit
proces uitgewerkt.
2
, De flowchart begint op het moment dat de storing wordt gemeld. Dit wordt gedaan door het personeel
of door een bezoeker die erachter komt dat zich een storing bevindt in de bungalow. Dit wordt
doorgegeven aan de Ackersate dit kan aan de receptie worden doorgegeven of aan een
personeelslid. Als het aan een personeelslid wordt gemeld moet hij of zij dit doorgeven aan de
receptie. De receptie kan vervolgens de juiste instantie informeren. De receptie moet kijken of ze over
alle informatie beschikken. De receptie moet ook kijken hoe ernstig de storing is en of de gasten in de
bungalow kunnen blijven verblijven. Is dit niet het geval moet er een nieuwe bungalow voor de
desbetreffende gasten worden geregeld. Vervolgens wordt de storing gemeld aan de technische
dienst van het park die daarna kunnen constateren wat er precies aan de hand is. De technische
dienst kan dan ook zien of de storing gelijk verholpen kan worden of dat er een onderdeel vervangen
moet worden waarvoor materiaal nodig is. Als er een onderdeel vervangen moet worden moeten ze
3
