FORMAT REAGEERT OP
ONVOORZIENE CRISISSITUATIES
[Ondertitel van document]
[DATUM]
Organisator
,Inhoudsopgave
Inleiding.....................................................................................................................................................................3
Casus 1: Vergeten overdracht van medicatie.......................................................................................................3
Casus 2: Instabiele transfer van cliënt met rollator..............................................................................................3
Calamiteiten in de zorg Stap 1: Uitleg van de belangrijkste termen en concepten.................................................4
1. Vermissing van een zorgvrager.........................................................................................................................4
2. Hartstilstand van een zorgvrager......................................................................................................................4
3. Brand.................................................................................................................................................................5
4. Onrust door verandering van structuur / weersomstandigheden....................................................................5
Oefenopgaven...........................................................................................................................................................8
Dwang en drangmiddelen in de zorg.....................................................................................................................11
Wat zijn dwang- en drangmiddelen?.................................................................................................................11
Wetgeving en richtlijnen.....................................................................................................................................12
Procedures per zorgsetting (check altijd jullie eigen protocollen en richtlijnen hierover!)..............................12
Rollen van de verpleegkundige...........................................................................................................................13
Casusvoorbeelden...............................................................................................................................................13
Format / Checklist: Gebruik van Dwang- en Drangmiddelen.................................................................................14
Begeleiden van de zorgvrager en zijn netwerk bij zorg en dwang..........................................................................16
Kennis van draagkracht en draaglast..................................................................................................................16
Kennis van begeleidingstechnieken....................................................................................................................16
Kennis van wet- en regelgeving..........................................................................................................................16
Groepsdynamica en conflicten in een groep..........................................................................................................17
2.1 Groepsdynamica............................................................................................................................................17
2.2 Conflicten in een groep.................................................................................................................................17
2.3 Omgaan met conflicten.................................................................................................................................17
Hoofdstuk: Agressie in de Zorg...............................................................................................................................18
1. Observatielijsten en meetinstrumenten.....................................................................................................18
2. Factoren die invloed hebben op agressief gedrag......................................................................................18
3. Afspraken en protocollen in de zorg...........................................................................................................18
4. Omgaan met agressie: praktische tips........................................................................................................18
, INLEIDING
In en tijdens de zorgverlening zal jij ook ooit of meerdere onvoorziene of crisissituaties meemaken. In dit
format neem ik je eerst mee in welke variaties er bestaan en geef ik je duidelijke voorbeelden met de
bronvermelding erbij.
FICTIEVE OPDRACHTUITWERKING BIJNA-ONGELUKKEN
Wat is een bijna-ongeluk?
Een (bijna-)incident waarbij géén schade is ontstaan, maar dat wel had kúnnen gebeuren bij een andere afloop
(V&VN, 2020).
Waarom onderzoeken?
Leren van fouten
Verbeteren van overdracht
Voorkomen van ongevallen
Verantwoord handelen tonen (CanMEDS: Organisator & Reflectieve professional)
CASUS 1: VERGETEN OVERDRACHT VAN MEDICATIE
Tijdens de avonddienst in het verpleeghuis was de medicatie voor mevrouw Van Leeuwen niet overgedragen
aan de nachtdienst. De baxterrol lag nog op de medicatiewagen. De nachtdienst had dit niet gezien en
mevrouw kreeg haar avondmedicatie niet op tijd.
Potentieel risico:
Ontregeling diabetes
Onrust of slaapproblemen
Onveilige zorgcontinuïteit
CASUS 2: INSTABIELE TRANSFER VAN CLIËNT MET ROLLATOR
In de thuiszorg hielp een student een cliënt (dhr. Willems, 82) naar het toilet. De cliënt maakte een
draaibeweging met de rollator, waarbij het bijna misging. Hij wankelde en moest ondersteund worden om een
val te voorkomen.
Potentieel risico:
Valincident
Heup- of polsfractuur
Angst bij cliënt en student
ONVOORZIENE CRISISSITUATIES
[Ondertitel van document]
[DATUM]
Organisator
,Inhoudsopgave
Inleiding.....................................................................................................................................................................3
Casus 1: Vergeten overdracht van medicatie.......................................................................................................3
Casus 2: Instabiele transfer van cliënt met rollator..............................................................................................3
Calamiteiten in de zorg Stap 1: Uitleg van de belangrijkste termen en concepten.................................................4
1. Vermissing van een zorgvrager.........................................................................................................................4
2. Hartstilstand van een zorgvrager......................................................................................................................4
3. Brand.................................................................................................................................................................5
4. Onrust door verandering van structuur / weersomstandigheden....................................................................5
Oefenopgaven...........................................................................................................................................................8
Dwang en drangmiddelen in de zorg.....................................................................................................................11
Wat zijn dwang- en drangmiddelen?.................................................................................................................11
Wetgeving en richtlijnen.....................................................................................................................................12
Procedures per zorgsetting (check altijd jullie eigen protocollen en richtlijnen hierover!)..............................12
Rollen van de verpleegkundige...........................................................................................................................13
Casusvoorbeelden...............................................................................................................................................13
Format / Checklist: Gebruik van Dwang- en Drangmiddelen.................................................................................14
Begeleiden van de zorgvrager en zijn netwerk bij zorg en dwang..........................................................................16
Kennis van draagkracht en draaglast..................................................................................................................16
Kennis van begeleidingstechnieken....................................................................................................................16
Kennis van wet- en regelgeving..........................................................................................................................16
Groepsdynamica en conflicten in een groep..........................................................................................................17
2.1 Groepsdynamica............................................................................................................................................17
2.2 Conflicten in een groep.................................................................................................................................17
2.3 Omgaan met conflicten.................................................................................................................................17
Hoofdstuk: Agressie in de Zorg...............................................................................................................................18
1. Observatielijsten en meetinstrumenten.....................................................................................................18
2. Factoren die invloed hebben op agressief gedrag......................................................................................18
3. Afspraken en protocollen in de zorg...........................................................................................................18
4. Omgaan met agressie: praktische tips........................................................................................................18
, INLEIDING
In en tijdens de zorgverlening zal jij ook ooit of meerdere onvoorziene of crisissituaties meemaken. In dit
format neem ik je eerst mee in welke variaties er bestaan en geef ik je duidelijke voorbeelden met de
bronvermelding erbij.
FICTIEVE OPDRACHTUITWERKING BIJNA-ONGELUKKEN
Wat is een bijna-ongeluk?
Een (bijna-)incident waarbij géén schade is ontstaan, maar dat wel had kúnnen gebeuren bij een andere afloop
(V&VN, 2020).
Waarom onderzoeken?
Leren van fouten
Verbeteren van overdracht
Voorkomen van ongevallen
Verantwoord handelen tonen (CanMEDS: Organisator & Reflectieve professional)
CASUS 1: VERGETEN OVERDRACHT VAN MEDICATIE
Tijdens de avonddienst in het verpleeghuis was de medicatie voor mevrouw Van Leeuwen niet overgedragen
aan de nachtdienst. De baxterrol lag nog op de medicatiewagen. De nachtdienst had dit niet gezien en
mevrouw kreeg haar avondmedicatie niet op tijd.
Potentieel risico:
Ontregeling diabetes
Onrust of slaapproblemen
Onveilige zorgcontinuïteit
CASUS 2: INSTABIELE TRANSFER VAN CLIËNT MET ROLLATOR
In de thuiszorg hielp een student een cliënt (dhr. Willems, 82) naar het toilet. De cliënt maakte een
draaibeweging met de rollator, waarbij het bijna misging. Hij wankelde en moest ondersteund worden om een
val te voorkomen.
Potentieel risico:
Valincident
Heup- of polsfractuur
Angst bij cliënt en student
