Ver
VERANTWOORDINGSRAPPO
RT
Facility Management
E.S. Pruijssers
4853730
17-8-2025
NCOI
HBO- bachelor Facility Management
Handleiding afstudeeropdracht HBO Bachelor
Facility Management Beroepsproduct: Advies
Verantwoordingsrapport
,Voorwoord
Mijn naam is Elvira Pruijssers, ik ben 31 jaar en geboren in Zwijndrecht.
Sinds 2018 ben ik werkzaam als pedagogisch medewerker bij kinderopvang De Kleine Draeck.
Samen met drie collega’s begeleid ik een van de drie horizontale groepen: de dreumesgroep,
bestaande uit maximaal twaalf kinderen in de leeftijd van 1 tot 2,5 jaar.
In mijn functie als pedagogisch medewerker draag ik zorg voor een veilige, vertrouwde en
stimulerende omgeving waarin kinderen zich optimaal kunnen ontwikkelen. Ik begeleid hen in het
ontdekken van hun talenten en ondersteun zowel hun persoonlijke als sociale groei. Daarbij maak ik
gebruik van de Gordon-methode, waarin gelijkwaardigheid, wederzijds respect, ik-boodschappen en
win-win bemiddeling centraal staan.
Sinds januari 2023 is De Kleine Draeck overgenomen door Kibeo en voortgezet onder de naam
Wiedewei Ridderkerk. Ondanks deze verandering is de vertrouwde groene en uitdagende opvang
behouden gebleven, evenals het team van pedagogisch medewerkers.
Dit jaar heb ik een aantal aanvullende taken op mij genomen, waaronder het organiseren van
rondleidingen voor nieuwe ouders, het bijhouden van de roosterbezetting, het indelen van
invalkrachten voor andere locaties, het bestellen van warme maaltijden en het beantwoorden van e-
mails met betrekking tot informatievoorziening. Deze verantwoordelijkheden bieden mij de
mogelijkheid om kennis te maken met managementtaken en zo mijn vaardigheden op dat vlak verder
te ontwikkelen.
Sinds december 2021 volg ik de hbo-opleiding Facility Management aan de NCOI. Deze vierjarige
opleiding stelt mij in staat om theoretische inzichten te combineren met praktische vaardigheden. Mijn
ambitie is om door te groeien naar een leidinggevende functie. De brede opzet van de opleiding biedt
mij hiervoor een stevig fundament, met kennis en competenties die breed toepasbaar zijn binnen
uiteenlopende organisaties.
Deze moduleopdracht is opgesteld in het kader van mijn afstudeerfase en dient ter afronding van mijn
studie.
Graag wil ik via deze weg Rik Ringers bedanken voor de waardevolle en leerzame lessen, evenals
voor de ondersteuning.
Zwijndrecht, augustus 2025
Elvira Pruijssers
1
,Inhoudsopgave
Voorwoord....................................................................................................1
Inhoudsopgave.............................................................................................2
Hoofstuk 1 Vraagstuk...................................................................................5
1.2 Ontstaan en oorzaken.........................................................................5
1.3 Procesanalyse.....................................................................................5
1.4 Relevantie...........................................................................................5
Hoofdstuk 2 Analyse Een beroepsproduct ontstaat door het volgen van een
beroepsgerichte werkwijze. In sommige beroepen heeft de professional
veel vrijheid in hoe het eindresultaat wordt bereikt, terwijl in andere
beroepen vaste stappen en procedures gevolgd moeten worden. Dit kan
verwarrend zijn wanneer men gaat onderzoeken, omdat er ook binnen
onderzoek sprake is van specifieke methodische stappen. Onderzoek
voeren professionals uit volgens een vast onderzoeksproces, ook wel de
onderzoek cyclus genoemd (Velde, 2023)...................................................6
Figuur 1........................................................................................................6
Wanneer wordt vastgesteld dat een bepaalde vraag onderzoek vereist,
bepaalt de onderzoeker een onderzoek aanpak. Daarbij wordt steeds
nagedacht over dezelfde kernvragen:..........................................................6
Bij wie worden de gegevens verzameld? Op welke manier gebeurt dat? En
hoe worden de gegevens geanalyseerd?.....................................................6
Het belangrijkste uitgangspunt bij het maken van deze keuzes is dat de
gekozen methode leidt tot een betrouwbaar en geldig antwoord op de
onderzoeksvraag. Een goed onderzoek voldoet daarom aan verschillende
kwaliteitseisen.............................................................................................6
In praktijkgericht onderzoek zijn drie aspecten in het bijzonder van belang
om zorgvuldig te overwegen:.......................................................................6
In tegenstelling tot kwantitatief onderzoek begint de analyse bij kwalitatief
onderzoek niet pas nadat alle gegevens zijn verzameld. Al tijdens het
interview vindt een eerste vorm van analyse plaats. Het is gebruikelijk om
bij kwalitatief onderzoek na enkele interviews al te starten met de analyse,
om te beoordelen of de juiste en relevante data worden opgehaald. Dit kan
uitsluitend door de onderzoeker gebeuren, maar soms ook samen met de
geïnterviewde (Velde, 2023)........................................................................6
2.1 Analyse ziekteverzuim........................................................................7
2.2.1 Oplossingsalternatief 2: Twee extra vakantiedagen op
contracturen........................................................................................10
2
, Het onderzoek van het Expertisecentrum Kinderopvang (2023) richt
zich op de effecten van het vergroten van de inzet van
beroepskrachten in opleiding (BBL’ers) binnen
kinderopvangorganisaties. Uit de resultaten blijkt dat de aanwezigheid
van BBL’ers kan bijdragen aan het verminderen van werkdruk en het
waarborgen van continuïteit in de personele bezetting. De mate
waarin dit effect wordt gerealiseerd, blijkt echter sterk afhankelijk van
de wijze waarop de implementatie en begeleiding zijn vormgegeven.
.............................................................................................................13
Een effectieve integratie van BBL’ers vereist een gestructureerde
begeleidingsaanpak, waarbij vaste werkbegeleiders verantwoordelijk
zijn voor coaching, voortgang en reflectie. Daarnaast is een duidelijk
leer- en ontwikkelplan noodzakelijk om de verbinding tussen opleiding
en praktijk te borgen. De bevindingen benadrukken tevens het belang
van teamacceptatie en een evenwichtige inzet van BBL’ers, waarbij
een combinatie van boventallige en formatieve plaatsing de beste
resultaten oplevert..............................................................................13
Het onderzoek concludeert dat organisaties die investeren in
begeleiding, opleiding en monitoring van de inzet van BBL’ers
positieve effecten ervaren op pedagogische kwaliteit en
teamstabiliteit. Daarentegen kan een gebrek aan begeleiding leiden
tot een verhoogde werkdruk en een vermindering van de
pedagogische aandacht op de groep...................................................13
2.3.1 Oplossingsalternatief 3: BBL´ers inzetten..................................13
2.3.2 De gekozen oplossingsalternatief...............................................14
Hoofdstuk 3 Evaluatie & Reflectie..............................................................15
Literatuurlijst..............................................................................................17
Bijlages...................................................................................................18
Bijlages I Werkdruk & ziekteverzuim Wiedewei...................................18
Bijlage II Flowchart...............................................................................19
Bijlage III Interview medewerkers........................................................20
Bijlage IV Logboek...............................................................................22
Bijlage V Goedgekeurde plan van aanpak + Beoordeling....................27
Hoofdstuk 1 Context..................................................................................27
1.1 Omschrijving organisatie..................................................................27
1.2 Aanleiding.........................................................................................27
1.3 Huidige situatie Binnen Kibeo (Wiedewei) wordt de werkdruk als
hoog ervaren, mede door de integratie van meerdere locaties. Dit brengt
3
VERANTWOORDINGSRAPPO
RT
Facility Management
E.S. Pruijssers
4853730
17-8-2025
NCOI
HBO- bachelor Facility Management
Handleiding afstudeeropdracht HBO Bachelor
Facility Management Beroepsproduct: Advies
Verantwoordingsrapport
,Voorwoord
Mijn naam is Elvira Pruijssers, ik ben 31 jaar en geboren in Zwijndrecht.
Sinds 2018 ben ik werkzaam als pedagogisch medewerker bij kinderopvang De Kleine Draeck.
Samen met drie collega’s begeleid ik een van de drie horizontale groepen: de dreumesgroep,
bestaande uit maximaal twaalf kinderen in de leeftijd van 1 tot 2,5 jaar.
In mijn functie als pedagogisch medewerker draag ik zorg voor een veilige, vertrouwde en
stimulerende omgeving waarin kinderen zich optimaal kunnen ontwikkelen. Ik begeleid hen in het
ontdekken van hun talenten en ondersteun zowel hun persoonlijke als sociale groei. Daarbij maak ik
gebruik van de Gordon-methode, waarin gelijkwaardigheid, wederzijds respect, ik-boodschappen en
win-win bemiddeling centraal staan.
Sinds januari 2023 is De Kleine Draeck overgenomen door Kibeo en voortgezet onder de naam
Wiedewei Ridderkerk. Ondanks deze verandering is de vertrouwde groene en uitdagende opvang
behouden gebleven, evenals het team van pedagogisch medewerkers.
Dit jaar heb ik een aantal aanvullende taken op mij genomen, waaronder het organiseren van
rondleidingen voor nieuwe ouders, het bijhouden van de roosterbezetting, het indelen van
invalkrachten voor andere locaties, het bestellen van warme maaltijden en het beantwoorden van e-
mails met betrekking tot informatievoorziening. Deze verantwoordelijkheden bieden mij de
mogelijkheid om kennis te maken met managementtaken en zo mijn vaardigheden op dat vlak verder
te ontwikkelen.
Sinds december 2021 volg ik de hbo-opleiding Facility Management aan de NCOI. Deze vierjarige
opleiding stelt mij in staat om theoretische inzichten te combineren met praktische vaardigheden. Mijn
ambitie is om door te groeien naar een leidinggevende functie. De brede opzet van de opleiding biedt
mij hiervoor een stevig fundament, met kennis en competenties die breed toepasbaar zijn binnen
uiteenlopende organisaties.
Deze moduleopdracht is opgesteld in het kader van mijn afstudeerfase en dient ter afronding van mijn
studie.
Graag wil ik via deze weg Rik Ringers bedanken voor de waardevolle en leerzame lessen, evenals
voor de ondersteuning.
Zwijndrecht, augustus 2025
Elvira Pruijssers
1
,Inhoudsopgave
Voorwoord....................................................................................................1
Inhoudsopgave.............................................................................................2
Hoofstuk 1 Vraagstuk...................................................................................5
1.2 Ontstaan en oorzaken.........................................................................5
1.3 Procesanalyse.....................................................................................5
1.4 Relevantie...........................................................................................5
Hoofdstuk 2 Analyse Een beroepsproduct ontstaat door het volgen van een
beroepsgerichte werkwijze. In sommige beroepen heeft de professional
veel vrijheid in hoe het eindresultaat wordt bereikt, terwijl in andere
beroepen vaste stappen en procedures gevolgd moeten worden. Dit kan
verwarrend zijn wanneer men gaat onderzoeken, omdat er ook binnen
onderzoek sprake is van specifieke methodische stappen. Onderzoek
voeren professionals uit volgens een vast onderzoeksproces, ook wel de
onderzoek cyclus genoemd (Velde, 2023)...................................................6
Figuur 1........................................................................................................6
Wanneer wordt vastgesteld dat een bepaalde vraag onderzoek vereist,
bepaalt de onderzoeker een onderzoek aanpak. Daarbij wordt steeds
nagedacht over dezelfde kernvragen:..........................................................6
Bij wie worden de gegevens verzameld? Op welke manier gebeurt dat? En
hoe worden de gegevens geanalyseerd?.....................................................6
Het belangrijkste uitgangspunt bij het maken van deze keuzes is dat de
gekozen methode leidt tot een betrouwbaar en geldig antwoord op de
onderzoeksvraag. Een goed onderzoek voldoet daarom aan verschillende
kwaliteitseisen.............................................................................................6
In praktijkgericht onderzoek zijn drie aspecten in het bijzonder van belang
om zorgvuldig te overwegen:.......................................................................6
In tegenstelling tot kwantitatief onderzoek begint de analyse bij kwalitatief
onderzoek niet pas nadat alle gegevens zijn verzameld. Al tijdens het
interview vindt een eerste vorm van analyse plaats. Het is gebruikelijk om
bij kwalitatief onderzoek na enkele interviews al te starten met de analyse,
om te beoordelen of de juiste en relevante data worden opgehaald. Dit kan
uitsluitend door de onderzoeker gebeuren, maar soms ook samen met de
geïnterviewde (Velde, 2023)........................................................................6
2.1 Analyse ziekteverzuim........................................................................7
2.2.1 Oplossingsalternatief 2: Twee extra vakantiedagen op
contracturen........................................................................................10
2
, Het onderzoek van het Expertisecentrum Kinderopvang (2023) richt
zich op de effecten van het vergroten van de inzet van
beroepskrachten in opleiding (BBL’ers) binnen
kinderopvangorganisaties. Uit de resultaten blijkt dat de aanwezigheid
van BBL’ers kan bijdragen aan het verminderen van werkdruk en het
waarborgen van continuïteit in de personele bezetting. De mate
waarin dit effect wordt gerealiseerd, blijkt echter sterk afhankelijk van
de wijze waarop de implementatie en begeleiding zijn vormgegeven.
.............................................................................................................13
Een effectieve integratie van BBL’ers vereist een gestructureerde
begeleidingsaanpak, waarbij vaste werkbegeleiders verantwoordelijk
zijn voor coaching, voortgang en reflectie. Daarnaast is een duidelijk
leer- en ontwikkelplan noodzakelijk om de verbinding tussen opleiding
en praktijk te borgen. De bevindingen benadrukken tevens het belang
van teamacceptatie en een evenwichtige inzet van BBL’ers, waarbij
een combinatie van boventallige en formatieve plaatsing de beste
resultaten oplevert..............................................................................13
Het onderzoek concludeert dat organisaties die investeren in
begeleiding, opleiding en monitoring van de inzet van BBL’ers
positieve effecten ervaren op pedagogische kwaliteit en
teamstabiliteit. Daarentegen kan een gebrek aan begeleiding leiden
tot een verhoogde werkdruk en een vermindering van de
pedagogische aandacht op de groep...................................................13
2.3.1 Oplossingsalternatief 3: BBL´ers inzetten..................................13
2.3.2 De gekozen oplossingsalternatief...............................................14
Hoofdstuk 3 Evaluatie & Reflectie..............................................................15
Literatuurlijst..............................................................................................17
Bijlages...................................................................................................18
Bijlages I Werkdruk & ziekteverzuim Wiedewei...................................18
Bijlage II Flowchart...............................................................................19
Bijlage III Interview medewerkers........................................................20
Bijlage IV Logboek...............................................................................22
Bijlage V Goedgekeurde plan van aanpak + Beoordeling....................27
Hoofdstuk 1 Context..................................................................................27
1.1 Omschrijving organisatie..................................................................27
1.2 Aanleiding.........................................................................................27
1.3 Huidige situatie Binnen Kibeo (Wiedewei) wordt de werkdruk als
hoog ervaren, mede door de integratie van meerdere locaties. Dit brengt
3
