Samenvatting Voortgangstoets Communicatie Leerjaar 2 | Windesheim | 2025/26

WERKVELD ORIENTATIE
Communicatie = in commune brengen. Gemeenschappelijk maken. Een proces
van zender naar ontvanger, met boodschap, medium en feedback.
Het klassieke communicatiemiddel 
ZBMO
 Z= Zender, B = Boodschap,
M = Middel, O = Ontvanger
 Ruis = factoren die het
communicatieproces verstoren
 Feedback = de reactie van de ontvanger
 Terugkoppeling = als de zender reageert op de feedback, spreken we van
terugkoppeling
 Encoderen = het omzetten van gedachten in woorden en beelden door de
zender
 Decoderen = Het omzetten van een boodschap in gedachten door de
ontvanger
 Redudantie = Overtollige informatie

Plek van communicatie in een organisatie = interne en externe
communicatie
Richt zich op het communiceren met, door en in organisaties.

6 kerntaken van een
communicatiemedewerker
(Logeion)
1. Analyseren
2. Adviseren
3. Integreren
4. Creëren
5. Begeleiden
6. Organiseren


Beroepsrollen (niet in eisen)
1. Communicatieadviseur: ontwikkelen en adviseren over
communicatiestrategieën
Taakgebied  context en strategie, overtuiging en draagvlak
2. Communicatieanalist: verzamelt of analyseert online en offline gegevens,
om de effectiviteit van de communicatiestrategieën te verbeteren.
Taakgebied  doelgroep en gedrag, context en strategie
3. Communicatieconcept- en contentontwikkelaar: ontwikkelt op basis van
de communicatiestrategie (interactieve) concepten waarmee opdrachtgevers
hun doelstellingen kunnen realiseren.
Taakgebied  concept en creatie, doelgroep en gedrag
4. Communicatieprojectontwikkelaar: plant en coördineert het
communicatieproces en organiseert mediaproducties en events om doelen te
realiseren.
Taakgebied  planning en organisatie, doelgroep en gedrag
5. Woordvoerder: draagt de boodschap van een team, afdeling of organisatie
uit om interne en externe doelgroepen te informeren, adviseren en
overtuigen.
Taakgebied  Overtuiging en draagvlak, concept en creatie
6. Communicatiecoach: begeleidt individuen, teams en de organisatie in het
effectiever communiceren.

, Taakgebied  verbinding en begeleiding, overtuiging en draagvlak



Trends en Vroeger Nu
ontwikkelingen in Gingen uit van de ZENDER Nu van de
het vakgebied van ONTVANGER
de communicatie Richtten ons op MASSA Nu op ONE-TO-ONE
1. Digitalisering en communcatie
online Wilden INFORMEREN Nu COMMUNICEREN
2. Data driven en real Ontwierpen LOGO’S Nu VISUELE
time IDENTITEIT
3. Emotie Dachten in TEKST Nu in BEELD
Hadden een INFORMATIETEKORT Nu een OVERLOAD
maatschappij
Ontwikkelden Nu CONCEPTEN
4. Van tekst naar COMMUNICATIEMIDDELEN
beeld Communiceerden over PRODUCTEN Nu over MERKEN
5. Transparantie Focusten op VERKOPEN Nu op VERBINDEN
6. Duurzaamheid Zochten KOPERS van producten Nu FANS van ons
7. Accountability merk
8. Netwerkmaatschappij

 Visie: je kijk op het leven en de maatschappij
 Missie: is afgeleid van de visie en beschrijft het belangrijkste doel dat de
organisatie nastreeft op lange termijn.
 Leiderschapsstijlen en cultuurdragers
Leiderschapsstijlen zijn bepalend voor de organisatiecultuur en daarmee de
interne communicatie. Gedrag van managers is bepalend voor cultuur van de
organisatie. Dus: managers zijn cultuurdragers.

7S-model
Bestaat uit zeven aspecten die je naloopt bij een
interne analyse van een organisatie.

Ethiek
Het denken over en handelen naar bepaalde waarden
en normen.
Vier soorten ethische waarden
1. Professionele waarden
2. Persoonlijke waarden
3. Organisatiewaarden
4. Maatschappelijke waarden


COMMUNICATIE AANPAK
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij de interactie
essentieel is. Zowel de zender als ontvanger zijn actief en wisselen van positie.
Communicatievormen:
 Hoofdvormen:
Interne communicatie: tussen
medewerkers binnen een organisatie.
 Doel: Het succes van de organisatie
vergroten door de betrokkenheid en
verbondenheid van de medewerkers

, met de organisatie te versterken.
 is informeren of communiceren.

Corporate communicatie: gericht op het imago, de reputatie en
identiteit van een organisatie.
 de organisatie staat centraal en is gericht op de beeldvorming van de
organisatie bij stakeholders.
 identiteit (wat de organisatie is) en imago (het beeld dat de organisatie
schetst)
Marketingcommunicatie: gericht op het stimuleren van verkoop of
klantgedrag.
 marketingmix
1. Product
2. Plaats
3. Promotie
4. Prijs
5. Personeel
 Overheidscommunicatie: communicatie vanuit publieke instellingen,
met nadruk op participatie en informeren.
 Externe communicatie: naar buiten toe, zoals met klanten, media,
stakeholders.

Vakgebieden binnen communicatie:
 Public relations
Reputatiemanagement
Contentmarketing
Branding
Mediamanagement
Crisiscommunicatie

Communicatie canvas
Het Communicatiecanvas is een model waarmee je communicatiestrategieën
visueel in kaart brengt.
3 lagen:
1. Analyse – waar sta je nu?
2. Strategie – waar wil je naartoe?
3. Uitvoering – hoe ga je dat
doen?
12 bouwstenen (verdeeld over de
lagen), o.a.:
 Doelgroep
 Ambitie
 Probleemstelling
 Stakeholders
 Positionering
 Kanalen & middelen
 Kernboodschap
 KPI’s & evaluatie