Tentamen (uitwerkingen)

Servicemanagement samenvatting (Tentamen 2020)

Name: Servicemanagement samenvatting (Tentamen 2020)
SKU: doc_1118210
Rating: 3.50 (2 reviews)
Author: olivierhoogkamer

Beoordeling

3.5

(2)

Verkocht

Pagina's

Cijfer

8-9

Geüpload op

18-05-2021

Geschreven in

2019/2020

Dit document bevat het servicemanagement tentamen uit 2019/2020. Door corona moest er een samenvatting geschreven worden van het boek "DE USM METHODE" en de reader "LAAT ITIL 4 SLAGEN MET USM". Het behaalde cijfer was een 8.6. Het is erg handig om dit document door te nemen voordat je het USM tentamen gaat maken.

Meer zien Lees minder

Instelling

Vak

Voorbeeld van de inhoud

SAMENVATTING “DE USM-
METHODE” & READER “LAAT
ITIL 4 SLAGEN MET USM”
Tentamen Servicemanagement V19

Persoonsgegevens & Authenticiteitsverklaring
Naam : Olivier Hoogkamer

Studentnummer : S1127194

Klas : ICT BIM2c

Datum inleveren : 08-06-2020

Hierbij verklaar ik dat de samenvatting van servicemanagement door mijzelf is
geschreven en dat ik deze zelf heb uitgevoerd.

Handtekening :

Olivier Hoogkamer (s1127194)

Document versie 1.0

, Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 – Inleiding USM.......................................................................................................... 2
Hoofdstuk 2 – Waar staat USM ...................................................................................................... 2
Hoofdstuk 3 - Dienstverlening........................................................................................................ 2
Hoofdstuk 5 – Het procesmodel..................................................................................................... 4
Hoofdstuk 6 – De 5 processen........................................................................................................ 4
Hoofdstuk 7 – De organisatie ......................................................................................................... 6
Hoofdstuk 8 – ITIL en USM ............................................................................................................. 6

1

Meld schending auteursrecht

Gekoppeld boek

Jan van Bon De USM-methode

Uitgave:2017
ISBN:9789491710087
Druk:1

Geschreven voor

Instelling: Hogeschool Windesheim (HW)
Studie: HBO-ICT
Vak: Servicemanagement (ICT.P.SM)

Alle documenten voor dit vak (5)

Documentinformatie

Geüpload op: 18 mei 2021
Aantal pagina's: 9
Geschreven in: 2019/2020
Type: Tentamen (uitwerkingen)
Bevat: Vragen en antwoorden

Onderwerpen

usm
servicemanagement
methodieken
service methodieken
management
bim
business it mangement
ict
hbo ict
makkelijk
tentamen
hoog cijfer
samenvatting

$4.17

Krijg toegang tot het volledige document:

Geschreven door studenten die geslaagd zijn

Direct beschikbaar na je betaling

Online lezen of als PDF

Maak kennis met de verkoper

olivierhoogkamer

3.5

(2)

Beoordelingen van geverifieerde kopers

Alle 2 reviews worden weergegeven

ISNOTNULL 2020 · 10 beoordelingen

2 jaar geleden

vosjeroen8 HBO-ICT · 28 beoordelingen

4 jaar geleden

Prima voorbereiding op les veel algemeen informatie. Minder nuttig om de toets voorbereiden.

3.5

2 beoordelingen

Betrouwbare reviews op Stuvia

Alle beoordelingen zijn geschreven door echte Stuvia-gebruikers na geverifieerde aankopen.

Maak kennis met de verkoper

olivierhoogkamer Hogeschool Windesheim

Bekijk profiel

Volgen

Verkocht

Lid sinds

7 jaar

Aantal volgers

Documenten

Laatst verkocht

1 jaar geleden

3.5

2 beoordelingen

Recent door jou bekeken

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Kwaliteit die je kunt vertrouwen: geschreven door studenten die slaagden en beoordeeld door anderen die dit document gebruikten.

Niet tevreden? Kies een ander document

Geen zorgen! Je kunt voor hetzelfde geld direct een ander document kiezen dat beter past bij wat je zoekt.

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Geen abonnement, geen verplichtingen. Betaal zoals je gewend bent via iDeal of creditcard en download je PDF-document meteen.

“Gekocht, gedownload en geslaagd. Zo makkelijk kan het dus zijn.”

Alisha Student

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper olivierhoogkamer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $4.17. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews) Afgelopen 30 dagen zijn er 50153 samenvattingen verkocht Opgericht in 2010, al 16 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Servicemanagement samenvatting (Tentamen 2020)

Voorbeeld van de inhoud

Gekoppeld boek

Geschreven voor

Documentinformatie

Onderwerpen

Beoordelingen van geverifieerde kopers

Maak kennis met de verkoper

Recent door jou bekeken

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Niet tevreden? Kies een ander document

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Bezig met je bronvermelding?

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Van wie koop ik deze samenvatting?

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Is Stuvia te vertrouwen?