Marketing toets 1 samenvatting (hfst 1, 2, 3.1/3.3, 7.1/7.4)
Definitie van marketing:
“Marketing omvat alle processen en activiteiten die waarde voor de klant creëren,
communiceren en leveren, en dient de klantrelaties te beheren ten gunste van de
organisatie en de stakeholders. Het gaat hierbij om het creëren van toegevoegde waarde
voor de klant door in te spelen op de wensen en behoeften.
Marketing omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klant
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstelling bereiken.
- Marketing slaat een brug tussen productie en consumptie
- Verkopen is zien kwijt te raken wat er op de plank ligt en marketing is ervoor zorgen
dat je je klanten met een doeltreffende strategie de juiste producten en diensten
kunt aanbieden
Marketingmix
Plaats, product, prijs, promotie
- Product: (gaat om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoefte van
de klant tegemoetkomen.)
o Verpakking
o Kwaliteit
o Garantie
o Merkimago
o Assortiment
o Service
o Productstrategie: ontwikkelen van nieuwe producten of diensten, het
verbeteren en beslissen van bestaande.
- Plaats: (gaat om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers
krijgt).
o Locatie (drukke stadscentra, snelweg)
o Waar te koop
o Makkelijk verkrijgbaar
o Distributie
o Verkooppunten
o Online/offline
o De gewenste voorraden
o Distributiebeleid: keuze over distributiekanalen en intermediairs, het aantal
verkooppunten, de juiste verkooppunten en logistiek
- Prijs: (Gaat om de hoeveelheid geld die er voor het product of dienst gevraagd
wordt).
o Kostprijs
o Prijzen van de concurrent
, o Effect verkoopprijs op de vraag
o Winstdoelstelling
o Vragen: Zijn kortingen echt noodzakelijk en hoeveel kopers zijn bereid de prijs
te betalen
- Promotie: (gaat om hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert).
o Social media
o Reclamecampagnes
o Sponsering
o Salespromotion (spaaracties)
o Direct marketing
o Sales
o Public- relationactiviteiten.
o Formuleren van marketingcommunicatiedoelgroepen
o Communicatiedoelstellingen
o Aantrekkelijke websites
o Kortingen
Vier C’s
- Product – Customer solution: Oplossing voor de consument
- Prijs – Cost to the customer: prijs-kwaliteitsverhouding
- Plaats – Convience: gemakt voor de consument
- Promotie – Communication: Wederzijdse communicatie tussen organisatie en
klanten
Marktomgeving
- Interne omgeving
o Micro-omgeving
§ Bedrijfsfuncties (afdelingen)
• Productbeleid
• R&D Beleid
• Financieel beleid
• Personeelsbeleid
• Organisatiestructuurbeleid
• Bedrijfscultuur
§ Beschikbare middelen
• Financiële
• Commerciële
• Technische
• Natuurlijke
• Personele
§ Micromarketing: op het individuele bedrijf en het management ervan.
- Externe omgeving
o Meso-omgeving
§ Klanten
§ Toeleveranciers
§ Intermediairs
§ Concurrenten
, § Publieksgroepen
§ Meso-marketing: Gezamenlijk uitgevoerde activiteiten van bedrijven
die actief zijn op dezelfde markt
o Macro-omgeving
§ DESTEP
§ Macromarketing: op het niveau van de samenleving
Bedrijfskolom voor consumentenproducten:
è Product en productinformatie
Producent – groothandel – detailhandel – consument
<- Geld en marktinformatie
Marketingconcept:
- Winstbijdrage
- Marktonderzoek en doelgroep keuze
- Concurrentieanalyse
- Tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak
- Breed omschreven werkterrein
Eerste taak marketing:
- Behoefte: bedrijf moet opzoek gaan naar de behoeftes en wensen van de potentiele
kopers en vervolgens daarvoor een product of dienst maken
- Wensen: wanneer de consument van zijn behoeftes bewust is kan je met jouw
product die wensen vervullen, dit kan door middel van reclame. (Consument gaat
zoeken)
Definitie van marketing:
“Marketing omvat alle processen en activiteiten die waarde voor de klant creëren,
communiceren en leveren, en dient de klantrelaties te beheren ten gunste van de
organisatie en de stakeholders. Het gaat hierbij om het creëren van toegevoegde waarde
voor de klant door in te spelen op de wensen en behoeften.
Marketing omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klant
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstelling bereiken.
- Marketing slaat een brug tussen productie en consumptie
- Verkopen is zien kwijt te raken wat er op de plank ligt en marketing is ervoor zorgen
dat je je klanten met een doeltreffende strategie de juiste producten en diensten
kunt aanbieden
Marketingmix
Plaats, product, prijs, promotie
- Product: (gaat om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoefte van
de klant tegemoetkomen.)
o Verpakking
o Kwaliteit
o Garantie
o Merkimago
o Assortiment
o Service
o Productstrategie: ontwikkelen van nieuwe producten of diensten, het
verbeteren en beslissen van bestaande.
- Plaats: (gaat om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers
krijgt).
o Locatie (drukke stadscentra, snelweg)
o Waar te koop
o Makkelijk verkrijgbaar
o Distributie
o Verkooppunten
o Online/offline
o De gewenste voorraden
o Distributiebeleid: keuze over distributiekanalen en intermediairs, het aantal
verkooppunten, de juiste verkooppunten en logistiek
- Prijs: (Gaat om de hoeveelheid geld die er voor het product of dienst gevraagd
wordt).
o Kostprijs
o Prijzen van de concurrent
, o Effect verkoopprijs op de vraag
o Winstdoelstelling
o Vragen: Zijn kortingen echt noodzakelijk en hoeveel kopers zijn bereid de prijs
te betalen
- Promotie: (gaat om hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert).
o Social media
o Reclamecampagnes
o Sponsering
o Salespromotion (spaaracties)
o Direct marketing
o Sales
o Public- relationactiviteiten.
o Formuleren van marketingcommunicatiedoelgroepen
o Communicatiedoelstellingen
o Aantrekkelijke websites
o Kortingen
Vier C’s
- Product – Customer solution: Oplossing voor de consument
- Prijs – Cost to the customer: prijs-kwaliteitsverhouding
- Plaats – Convience: gemakt voor de consument
- Promotie – Communication: Wederzijdse communicatie tussen organisatie en
klanten
Marktomgeving
- Interne omgeving
o Micro-omgeving
§ Bedrijfsfuncties (afdelingen)
• Productbeleid
• R&D Beleid
• Financieel beleid
• Personeelsbeleid
• Organisatiestructuurbeleid
• Bedrijfscultuur
§ Beschikbare middelen
• Financiële
• Commerciële
• Technische
• Natuurlijke
• Personele
§ Micromarketing: op het individuele bedrijf en het management ervan.
- Externe omgeving
o Meso-omgeving
§ Klanten
§ Toeleveranciers
§ Intermediairs
§ Concurrenten
, § Publieksgroepen
§ Meso-marketing: Gezamenlijk uitgevoerde activiteiten van bedrijven
die actief zijn op dezelfde markt
o Macro-omgeving
§ DESTEP
§ Macromarketing: op het niveau van de samenleving
Bedrijfskolom voor consumentenproducten:
è Product en productinformatie
Producent – groothandel – detailhandel – consument
<- Geld en marktinformatie
Marketingconcept:
- Winstbijdrage
- Marktonderzoek en doelgroep keuze
- Concurrentieanalyse
- Tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak
- Breed omschreven werkterrein
Eerste taak marketing:
- Behoefte: bedrijf moet opzoek gaan naar de behoeftes en wensen van de potentiele
kopers en vervolgens daarvoor een product of dienst maken
- Wensen: wanneer de consument van zijn behoeftes bewust is kan je met jouw
product die wensen vervullen, dit kan door middel van reclame. (Consument gaat
zoeken)
