Moduleopdracht:
Bedrijfskundig
management
van IT
Voorletters en naam: XXXX
Studentnummer: 4698522
Datum: 11-6-2018
NCOI: Rotterdam
Naam van de opleiding: HBO Business IT &
Management -
Naam module: Bedrijfskundig
management voor IT
Docent: XXXXXX
1
, 1. Voorwoord
Mijn naam is XXXX en momenteel werkzaam bij XXXX als Business consultant.
Data Square, mijn vroegere stagebedrijf, heeft mij erg geholpen met groeien. Tijdens deze
stageperiode ontdekte ik, dat ik het uitdagend vind om meerwaarde te leveren aan interne en
externe klanten. Ook kreeg ik bij hun alle vrijheid om projecten te starten zolang ik het goed
kon presenteren qua kosten en baten.
In mijn arbeidsverleden heb ik bij Brunel gewerkt. Tijdens mijn loopbaan bij Brunel was ik
voornamelijk bezig om verbeteringen aan te brengen in processen en systemen.
Ik studeer momenteel bij het NCOI omdat mijn huidige werkgever (XXXX) hier de
mogelijkheid voor heeft gecreëerd, waar ik ze erg dankbaar voor ben. Daarnaast ben ik
zeker de bovenstaande bedrijven dankbaar voor de kansen die mij gegeven zijn om ervaring
op te bouwen.
Het onderwerp van de moduleopdracht “Bedrijfskundig management voor IT” is ontstaan
vanuit mijn eigen praktijkbeleving. Binnen meerdere organisaties heb ik geobserveerd dat er
steeds meer vraag is naar IT’ers en dat het aanbod steeds schaarster wordt. In mijn huidige
organisatie lopen wij helaas tegen hetzelfde probleem aan.
Ik wens u veel leesplezier toe.
XXXX
Rotterdam, 24-1-2020
2
, Samenvatting
In dit verbetervoorstel worden suggesties aangedragen voor het management van XXXX om
te zorgen dat het managen van de IT wordt verbeterd, teneinde een tot halt roepen van het
verloop van technisch personeel. De centrale onderzoeksvraag die hiervoor is opgesteld luidt
als volgt: “Hoe kunnen wij ons IT-personeel intrinsiek motiveren om door te leren en door te
groeien binnen de organisatie van XXXX voor één augustus 2020?”
Om tot een advies te komen zijn verschillende modellen gebruikt. Het onderzoek begint met
een DESTEP analyse. Hierin worden de externe factoren van XXXX onderzocht. Deze
analyse wordt gevolgd door het vijfkrachtenmodel van Porter. Hierin wordt besproken welke
krachten invloed kunnen uitoefenen op XXXX.
vervolgens wordt er uitgelegd hoe deze twee modellen invloed hebben op de strategie van
XXXX. Ook wordt er uitgelegd hoe de strategie van XXXX er precies uitziet.
In het volgende hoofdstuk wordt de huidige situatie bij XXXX geschetst. In deze situatie ziet
XXXX veel doorloop van technisch personeel. Dit resulteert in een negatieve werksfeer en
het is lastig en tijd consumerend om vervangend personeel te vinden. Tevens is er veel
ontevredenheid over afwezigheid van een HR medewerker. Dit zorgt ervoor dat
medewerkers geen toekomstbeeld hebben en geen groeipad zien binnen XXXX. Ook zorgt
dit voor meer werk op verschillende afdelingen.
In de gewenste situatie is iedere medewerker betrokken bij de organisatie en zijn deze
bereid om zich in te zetten voor nieuwe uitdagende innovaties voor de afnemers van XXXX.
Door de huidige situatie en de gewenste situatie naast elkaar te houden komt er een verschil
tevoorschijn. Ook wel: de GAP genoemd. Het verbetervoorstel is erop gericht om dit gat weg
te halen.
Om deze ideale situatie te bereiken zullen er verschillende stappen moeten worden
ondernomen. Een eerste stap is om gesprekken te voeren met medewerkers. Hierin worden
de leerpaden van medewerkers besproken om zo meer intrinsieke motivatie te creëren.
Middelen om dit te bereiken kunnen zijn: testomgevingen met servers, boeken, klassieke
trainingen en E-learning’s. Deze gesprekken kunnen verankert worden in de operatie door
het procesmatig vast te stellen. Er wordt een format gecreëerd om deze gesprekken
regelmatig te voeren.
Deze gesprekken zullen op verschillende manieren voor meer kwaliteit zorgen binnen XXXX.
Zo zal de relatie tussen medewerkers en leidinggevenden verbeterd worden. Dit heeft
positieve effecten op de werksfeer. Tevens zal de intrinsieke motivatie van medewerkers
vergroot worden wat ook weer zorgt voor een verbetering in opgeleverd werk.
Deze veranderingen zullen een impact hebben op de manier waarop rollen en taken zijn
toebedeeld binnen XXXX. Ook zal het impact hebben op de relatie tussen medewerkers en
leidinggevenden en tussen medewerkers onderling.
Er wordt aangeraden om dit voorstel op korte termijn uit te voeren omdat het veel voordelen
voor XXXX gaat opleveren. Zo zal de medewerker tevredenheid toenemen wat resulteert in
een verhoogde kwaliteit van opgeleverd werk.
3
Bedrijfskundig
management
van IT
Voorletters en naam: XXXX
Studentnummer: 4698522
Datum: 11-6-2018
NCOI: Rotterdam
Naam van de opleiding: HBO Business IT &
Management -
Naam module: Bedrijfskundig
management voor IT
Docent: XXXXXX
1
, 1. Voorwoord
Mijn naam is XXXX en momenteel werkzaam bij XXXX als Business consultant.
Data Square, mijn vroegere stagebedrijf, heeft mij erg geholpen met groeien. Tijdens deze
stageperiode ontdekte ik, dat ik het uitdagend vind om meerwaarde te leveren aan interne en
externe klanten. Ook kreeg ik bij hun alle vrijheid om projecten te starten zolang ik het goed
kon presenteren qua kosten en baten.
In mijn arbeidsverleden heb ik bij Brunel gewerkt. Tijdens mijn loopbaan bij Brunel was ik
voornamelijk bezig om verbeteringen aan te brengen in processen en systemen.
Ik studeer momenteel bij het NCOI omdat mijn huidige werkgever (XXXX) hier de
mogelijkheid voor heeft gecreëerd, waar ik ze erg dankbaar voor ben. Daarnaast ben ik
zeker de bovenstaande bedrijven dankbaar voor de kansen die mij gegeven zijn om ervaring
op te bouwen.
Het onderwerp van de moduleopdracht “Bedrijfskundig management voor IT” is ontstaan
vanuit mijn eigen praktijkbeleving. Binnen meerdere organisaties heb ik geobserveerd dat er
steeds meer vraag is naar IT’ers en dat het aanbod steeds schaarster wordt. In mijn huidige
organisatie lopen wij helaas tegen hetzelfde probleem aan.
Ik wens u veel leesplezier toe.
XXXX
Rotterdam, 24-1-2020
2
, Samenvatting
In dit verbetervoorstel worden suggesties aangedragen voor het management van XXXX om
te zorgen dat het managen van de IT wordt verbeterd, teneinde een tot halt roepen van het
verloop van technisch personeel. De centrale onderzoeksvraag die hiervoor is opgesteld luidt
als volgt: “Hoe kunnen wij ons IT-personeel intrinsiek motiveren om door te leren en door te
groeien binnen de organisatie van XXXX voor één augustus 2020?”
Om tot een advies te komen zijn verschillende modellen gebruikt. Het onderzoek begint met
een DESTEP analyse. Hierin worden de externe factoren van XXXX onderzocht. Deze
analyse wordt gevolgd door het vijfkrachtenmodel van Porter. Hierin wordt besproken welke
krachten invloed kunnen uitoefenen op XXXX.
vervolgens wordt er uitgelegd hoe deze twee modellen invloed hebben op de strategie van
XXXX. Ook wordt er uitgelegd hoe de strategie van XXXX er precies uitziet.
In het volgende hoofdstuk wordt de huidige situatie bij XXXX geschetst. In deze situatie ziet
XXXX veel doorloop van technisch personeel. Dit resulteert in een negatieve werksfeer en
het is lastig en tijd consumerend om vervangend personeel te vinden. Tevens is er veel
ontevredenheid over afwezigheid van een HR medewerker. Dit zorgt ervoor dat
medewerkers geen toekomstbeeld hebben en geen groeipad zien binnen XXXX. Ook zorgt
dit voor meer werk op verschillende afdelingen.
In de gewenste situatie is iedere medewerker betrokken bij de organisatie en zijn deze
bereid om zich in te zetten voor nieuwe uitdagende innovaties voor de afnemers van XXXX.
Door de huidige situatie en de gewenste situatie naast elkaar te houden komt er een verschil
tevoorschijn. Ook wel: de GAP genoemd. Het verbetervoorstel is erop gericht om dit gat weg
te halen.
Om deze ideale situatie te bereiken zullen er verschillende stappen moeten worden
ondernomen. Een eerste stap is om gesprekken te voeren met medewerkers. Hierin worden
de leerpaden van medewerkers besproken om zo meer intrinsieke motivatie te creëren.
Middelen om dit te bereiken kunnen zijn: testomgevingen met servers, boeken, klassieke
trainingen en E-learning’s. Deze gesprekken kunnen verankert worden in de operatie door
het procesmatig vast te stellen. Er wordt een format gecreëerd om deze gesprekken
regelmatig te voeren.
Deze gesprekken zullen op verschillende manieren voor meer kwaliteit zorgen binnen XXXX.
Zo zal de relatie tussen medewerkers en leidinggevenden verbeterd worden. Dit heeft
positieve effecten op de werksfeer. Tevens zal de intrinsieke motivatie van medewerkers
vergroot worden wat ook weer zorgt voor een verbetering in opgeleverd werk.
Deze veranderingen zullen een impact hebben op de manier waarop rollen en taken zijn
toebedeeld binnen XXXX. Ook zal het impact hebben op de relatie tussen medewerkers en
leidinggevenden en tussen medewerkers onderling.
Er wordt aangeraden om dit voorstel op korte termijn uit te voeren omdat het veel voordelen
voor XXXX gaat opleveren. Zo zal de medewerker tevredenheid toenemen wat resulteert in
een verhoogde kwaliteit van opgeleverd werk.
3
