INTERCULTUREEL
MANAGEMENT 2.4
Renate Bruinenberg
631616
TMN2A
Tourism Management
Diemen
Peter Kingma
17-06-2020
, Bedrijfscultuur Ibis Montluçon
Voor deze opdracht heb ik gekozen voor Ibis Montluçon. Dit is een Ibis hotel in Frankrijk. Mijn keuze
is hier op gevallen, omdat ik recentelijk in Frankrijk ben geweest en ik graag onderzoek wil doen naar
op welke manier het HRM beleid in een Ibis hotel aangepast kan worden.
Culturele invloedssfeer:
Ibis Montluçon is gevestigd in Frankrijk. Frankrijk staat bij velen bekend om zijn goede wijnen,
champagne, gezond eten en de voorliefde voor het eigen land onder de Fransen. De Fransen klagen,
in tegenstelling tot de Nederlanders, weinig. Ze nemen de dingen zoals ze zijn, ze volgen de regels
van de omgangsvormen en ze werken hard. Als er iets hen iets dwars zit, zullen ze dit nooit op een
directe manier zeggen (Reizen in, 2019). Dit heeft dan ook invloed op de bedrijfscultuur binnen mijn
afdeling.
Ibis is een onderdeel van het moederbedrijf Accor. Accor is een toonaangevende marktleider in
Europa. Het grote succes van Accor, en dus ook Ibis, is gebouwd op sterke waarden die goed zijn voor
de mens. Ibis steunt de culturele transformatie van het bedrijf met een sterke ambitie die al hun
medewerkers in staat stelt zich gewaardeerd te voelen, te groeien en te innoveren in de beleving
voor de klant. Deze informele sfeer binnen de organisatie, zorgt tevens voor een informele sfeer
binnen de afdeling en zorgt er voor dat de medewerkers proactief deelnemen aan hun eigen
ontwikkeling (Accor, sd).
Profielen van Hofstede
De Franse cultuur valt volgens de profielen van Hofstede onder: ‘Een piramide van mensen’. Dit blijkt
uit het feit dat er in Frankrijk een hoge Power Distance en een sterke Uncertainty Avoidance is
(Hofstede, 2020).
De hoge Power Distance ontstaat al tijdens de opvoeding. Kinderen worden tot op zekere hoogte
emotioneel afhankelijk van hun ouders. Deze afhankelijkheid wordt in de loop der jaren
overgedragen aan docenten en later ook aan de werkgevers (Hofstede Insights, 2020). Deze hoge
Power Distance heeft op de organisatiestructuur als invloed dat er sprake is van een hiërarchische
omgeving, de baas staat boven de rest van het personeel. Dit is tevens terug te zien in de processen
binnen de organisatie. Er wordt van het personeel verwacht dat ze doen wat er van hen gevraagd
wordt, zonder daar kritiek op te geven. Wanneer er bepaalde beslissingen moeten worden genomen,
zal dit dan ook altijd door de baas worden gedaan.
De sterke Uncertainty Avoidance blijkt uit het feit dat Fransen niet houden van verassingen. Ze zijn
namelijk erg van structuur en planning. Op de werkvloer valt dit te zien doordat ze voorafgaand aan
vergaderingen en onderhandelingen graag alle benodigde informatie hebben ontvangen, zodat zij
goed voorbereid zijn (Hofstede Insights, 2020). In de organisatiestructuur is de sterke Uncertainty
Avoidance terug te zien aan het feit dat de baas boven de werknemer staat en dat de werknemer
luistert naar wat de baas zegt, omdat de werknemer zelf risico wil vermijden. Dit laat dus zien hoe de
processen binnen de organisatie worden doorlopen.
Gezien het feit dat de Fransen dus graag onzekerheden vermijden, zullen ze dus beslissingen ook
alleen maken als ze er echt van overtuigd zijn dat het geen extra risico’s met zich mee brengt. Deze
beslissingen binnen een bedrijf worden dan vaak genomen door de baas, gezien de grote
machtsafstand tussen werknemer en werkgever.
1
MANAGEMENT 2.4
Renate Bruinenberg
631616
TMN2A
Tourism Management
Diemen
Peter Kingma
17-06-2020
, Bedrijfscultuur Ibis Montluçon
Voor deze opdracht heb ik gekozen voor Ibis Montluçon. Dit is een Ibis hotel in Frankrijk. Mijn keuze
is hier op gevallen, omdat ik recentelijk in Frankrijk ben geweest en ik graag onderzoek wil doen naar
op welke manier het HRM beleid in een Ibis hotel aangepast kan worden.
Culturele invloedssfeer:
Ibis Montluçon is gevestigd in Frankrijk. Frankrijk staat bij velen bekend om zijn goede wijnen,
champagne, gezond eten en de voorliefde voor het eigen land onder de Fransen. De Fransen klagen,
in tegenstelling tot de Nederlanders, weinig. Ze nemen de dingen zoals ze zijn, ze volgen de regels
van de omgangsvormen en ze werken hard. Als er iets hen iets dwars zit, zullen ze dit nooit op een
directe manier zeggen (Reizen in, 2019). Dit heeft dan ook invloed op de bedrijfscultuur binnen mijn
afdeling.
Ibis is een onderdeel van het moederbedrijf Accor. Accor is een toonaangevende marktleider in
Europa. Het grote succes van Accor, en dus ook Ibis, is gebouwd op sterke waarden die goed zijn voor
de mens. Ibis steunt de culturele transformatie van het bedrijf met een sterke ambitie die al hun
medewerkers in staat stelt zich gewaardeerd te voelen, te groeien en te innoveren in de beleving
voor de klant. Deze informele sfeer binnen de organisatie, zorgt tevens voor een informele sfeer
binnen de afdeling en zorgt er voor dat de medewerkers proactief deelnemen aan hun eigen
ontwikkeling (Accor, sd).
Profielen van Hofstede
De Franse cultuur valt volgens de profielen van Hofstede onder: ‘Een piramide van mensen’. Dit blijkt
uit het feit dat er in Frankrijk een hoge Power Distance en een sterke Uncertainty Avoidance is
(Hofstede, 2020).
De hoge Power Distance ontstaat al tijdens de opvoeding. Kinderen worden tot op zekere hoogte
emotioneel afhankelijk van hun ouders. Deze afhankelijkheid wordt in de loop der jaren
overgedragen aan docenten en later ook aan de werkgevers (Hofstede Insights, 2020). Deze hoge
Power Distance heeft op de organisatiestructuur als invloed dat er sprake is van een hiërarchische
omgeving, de baas staat boven de rest van het personeel. Dit is tevens terug te zien in de processen
binnen de organisatie. Er wordt van het personeel verwacht dat ze doen wat er van hen gevraagd
wordt, zonder daar kritiek op te geven. Wanneer er bepaalde beslissingen moeten worden genomen,
zal dit dan ook altijd door de baas worden gedaan.
De sterke Uncertainty Avoidance blijkt uit het feit dat Fransen niet houden van verassingen. Ze zijn
namelijk erg van structuur en planning. Op de werkvloer valt dit te zien doordat ze voorafgaand aan
vergaderingen en onderhandelingen graag alle benodigde informatie hebben ontvangen, zodat zij
goed voorbereid zijn (Hofstede Insights, 2020). In de organisatiestructuur is de sterke Uncertainty
Avoidance terug te zien aan het feit dat de baas boven de werknemer staat en dat de werknemer
luistert naar wat de baas zegt, omdat de werknemer zelf risico wil vermijden. Dit laat dus zien hoe de
processen binnen de organisatie worden doorlopen.
Gezien het feit dat de Fransen dus graag onzekerheden vermijden, zullen ze dus beslissingen ook
alleen maken als ze er echt van overtuigd zijn dat het geen extra risico’s met zich mee brengt. Deze
beslissingen binnen een bedrijf worden dan vaak genomen door de baas, gezien de grote
machtsafstand tussen werknemer en werkgever.
1
