Communicatie
H1 Communicatie
Communicatie is van groot belang voor het succes van een organisatie.
Professionele communicatie= Hoe organisaties het beste kunnen communiceren,
communicatie is ook de manier voor een merk om zich te onderscheiden.
Communicatie dient om klanten te binden. Een tweerichtingsverkeer waarbij zender en
ontvanger actief zijn en van positie kunnen wisselen.
Trends=organisatie moet inspelen op trends en ontwikkelingen, iets wat mee met de tijd
gaat.
De 4 ontwikkelingen die grote invloed hebben op het vakgebied communicatie:
1. De verschuiving van offline naar online communicatie
2. De groei van geïntegreerde communicatie
3. De groei van de emotiemaatschappij
4. De aandacht voor duurzaamheid
1. Van offline naar online
Communicatie gaat hierdoor sneller.
Gesprekken over het doen en laten van organisaties vinden namelijk in het openbaar
plaats. Daardoor hebben organisaties niet langer de controle over wat er over hen
wordt bericht.
2. Geïntegreerde communicatie
Hierbij staat het samenspel tussen corporate communicatie, interne communicatie
en marketingcommunicatie centraal.
Corporate communicatie= vooral gericht op de beeldvorming over en de reputatie
van de gehele organisatie.
Interne communicatie= gaat over de communicatie van de organisatie met haar
medewerkers.
Marketingcommunicatie= is gericht op de verkoop en sales.
Uitdagingen binnen de communicatie:
• De uitdaging voor de corporate communicatie= hoe krijg je het vertrouwen van
de stakeholders( dit zijn alle belanghebbenden van een organisatie, bijv. klanten,
medewerkers en leveranciers).
• De uitdaging van interne communicatie= hoe zorg je bij constante veranderingen
dat de medewerkers betrokken blijven?
• De uitdaging voor de marketingcommunicatie is: wat doe je offline en wat online
en hoe verbind je dat wat je doet?
3. Emotiemaatschappij
Nu, in onze emotiemaatschappij, is communicatie meer gericht op de emotie en op
groep beïnvloeding.
, 4. Duurzaamheid
MVO= Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.
Hierbij houden bedrijven rekening met sociale aspecten en het milieu.
Bijv. Tony Chocolonely is slaafvrij.
1.2 Wat doet de communicatiemedewerker?
Beroepsniveauprofielen voor de communicatiemedewerker in vijf kerntaken:
• Analyseren=
- het organisatieprobleem en de communicatievraag vaststellen.
- Onderzoek opzetten en uitvoeren
• Adviseren=
-De communicatieaanpak bepalen
• Creëren=
- Campagnes en middelen bedenken
- Content in tekst en beeld maken
• Organiseren=
- Events en bijeenkomsten organiseren
- Producties en middelen begeleiden
• Managen=
- Projecten regelen en uitvoeren.
- Copywriters, webdesigners, vormgevers en fotografen aansturen.
Verschil tussen marketing en communicatie:
Marketing is verantwoordelijk voor het merkbeleid van de organisatie.
Daarnaast stemt deze afdeling het product- of dienstenaanbod op de wensen van de klanten
af. Hierbij staan de verkoop en het bouwen van sterke merken centraal.
Communicatie zorgt dat dit allemaal bekend wordt onder de doelgroep. Ook zorgt deze
afdeling voor goede relaties met die doelgroep.
Taken marketing:
- Vooral externe communicatie
- Focus op verkoop
- Positionering
- Reclame
- Prijs- en distributiebeleid
- Concurrentieanalyse
- Direct marketing
- Webshop
- Sales promotion
- Persoonlijke verkoop
H1 Communicatie
Communicatie is van groot belang voor het succes van een organisatie.
Professionele communicatie= Hoe organisaties het beste kunnen communiceren,
communicatie is ook de manier voor een merk om zich te onderscheiden.
Communicatie dient om klanten te binden. Een tweerichtingsverkeer waarbij zender en
ontvanger actief zijn en van positie kunnen wisselen.
Trends=organisatie moet inspelen op trends en ontwikkelingen, iets wat mee met de tijd
gaat.
De 4 ontwikkelingen die grote invloed hebben op het vakgebied communicatie:
1. De verschuiving van offline naar online communicatie
2. De groei van geïntegreerde communicatie
3. De groei van de emotiemaatschappij
4. De aandacht voor duurzaamheid
1. Van offline naar online
Communicatie gaat hierdoor sneller.
Gesprekken over het doen en laten van organisaties vinden namelijk in het openbaar
plaats. Daardoor hebben organisaties niet langer de controle over wat er over hen
wordt bericht.
2. Geïntegreerde communicatie
Hierbij staat het samenspel tussen corporate communicatie, interne communicatie
en marketingcommunicatie centraal.
Corporate communicatie= vooral gericht op de beeldvorming over en de reputatie
van de gehele organisatie.
Interne communicatie= gaat over de communicatie van de organisatie met haar
medewerkers.
Marketingcommunicatie= is gericht op de verkoop en sales.
Uitdagingen binnen de communicatie:
• De uitdaging voor de corporate communicatie= hoe krijg je het vertrouwen van
de stakeholders( dit zijn alle belanghebbenden van een organisatie, bijv. klanten,
medewerkers en leveranciers).
• De uitdaging van interne communicatie= hoe zorg je bij constante veranderingen
dat de medewerkers betrokken blijven?
• De uitdaging voor de marketingcommunicatie is: wat doe je offline en wat online
en hoe verbind je dat wat je doet?
3. Emotiemaatschappij
Nu, in onze emotiemaatschappij, is communicatie meer gericht op de emotie en op
groep beïnvloeding.
, 4. Duurzaamheid
MVO= Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.
Hierbij houden bedrijven rekening met sociale aspecten en het milieu.
Bijv. Tony Chocolonely is slaafvrij.
1.2 Wat doet de communicatiemedewerker?
Beroepsniveauprofielen voor de communicatiemedewerker in vijf kerntaken:
• Analyseren=
- het organisatieprobleem en de communicatievraag vaststellen.
- Onderzoek opzetten en uitvoeren
• Adviseren=
-De communicatieaanpak bepalen
• Creëren=
- Campagnes en middelen bedenken
- Content in tekst en beeld maken
• Organiseren=
- Events en bijeenkomsten organiseren
- Producties en middelen begeleiden
• Managen=
- Projecten regelen en uitvoeren.
- Copywriters, webdesigners, vormgevers en fotografen aansturen.
Verschil tussen marketing en communicatie:
Marketing is verantwoordelijk voor het merkbeleid van de organisatie.
Daarnaast stemt deze afdeling het product- of dienstenaanbod op de wensen van de klanten
af. Hierbij staan de verkoop en het bouwen van sterke merken centraal.
Communicatie zorgt dat dit allemaal bekend wordt onder de doelgroep. Ook zorgt deze
afdeling voor goede relaties met die doelgroep.
Taken marketing:
- Vooral externe communicatie
- Focus op verkoop
- Positionering
- Reclame
- Prijs- en distributiebeleid
- Concurrentieanalyse
- Direct marketing
- Webshop
- Sales promotion
- Persoonlijke verkoop
