Naam:
Studentennummer:
Bedrijf:
Bedrijfsbegeleider:
Docent:
Datum:
,Inhoudsopgave
, Inleiding
Het is tegenwoordig heel belangrijk voor automobielbedrijven om de voorraad goed online te zetten
omdat de klanten van deze tijd steeds meer online voorkennis hebben voor het moment van
aankoop. In dit onderzoeksrapport zal ik mij verdiepen in het online voorraad nieuw van het bedrijf
Martin Schilder. Het familiebedrijf met een lange historie dat in 80 jaar uitgegroeid is tot een
omvangrijke onderneming. Martin Schilder is een familiebedrijf die naast verkoop en onderhoud van
de merken SEAT, Škoda, Audi en Volkswagen, een totaalpakket diensten aanbiedt, zoals leasing,
autoverhuur, fleetsales, schadeherstel, financiering, bedrijfswageninrichting, verzekeringen, takel- en
bergingsdiensten. Martin Schilder heeft onder andere vestigingen in, Alkmaar, Heemstede, Bergen,
Schagen, Haarlem, Den Helder en Heemskerk. In dit onderzoeksrapport wil ik een antwoord kunnen
creëren op de volgende vraag: ‘’Hoe kan ervoor gezorgd worden dat de voorraad nieuw goed online
komt, zodat er meer duidelijkheid en aantrekkingskracht komt voor de klanten en meer overzicht
voor het personeel ontstaat?’’
Bovenstaande vraag zal de rode lijn in mijn rapport zijn. Deze vraag zal ik beantwoorden aan de hand
van de volgende deelvragen:
Wat is het proces Auto Online?
Hoe verloopt het proces Auto Online op dit moment?
Welk systeem wordt er gebruikt om de online presentaties te plaatsen en te beheren?
Hoe staat op dit moment met de voorraad nieuw online?
Wie beheerst nu de voorraad nieuw online?
Hoen denken de klanten over de online presentaties van de auto’s?
Wat denkt het personeel over de huidige voorraad nieuw online?
Wat voor mogelijke oplossingen zijn er?
Zijn de mogelijke oplossingen haalbaar?
Het is een must dat de voorraadauto’s goed online gepresenteerd en beheerst moeten worden zodat
ze meer klanten aantrekken en duidelijkheid creëren bij de klanten. Op dit moment loopt dit proces
niet echt netjes bij Martin Schilder. De aanleiding is dat de online voorraad nieuw dagelijks niet goed
online geplaatst wordt. Dit heeft veel invloed op de online kopers die bijna altijd online opzoek gaan
naar auto’s. Ook dit heeft veel invloed op de bestaande Martin Schilder klanten. Er moet
maatregelen genomen worden om het online zetten van de voorraadauto’s beter en duidelijker te
laten uitvoeren . Door informatie te vergaren zal er antwoord komen op de vragen rondom de
voorraad nieuw online. Overigens zal er in dit rapport ook contact worden gelegd met mensen die
betrokken zijn bij dit proces.
Studentennummer:
Bedrijf:
Bedrijfsbegeleider:
Docent:
Datum:
,Inhoudsopgave
, Inleiding
Het is tegenwoordig heel belangrijk voor automobielbedrijven om de voorraad goed online te zetten
omdat de klanten van deze tijd steeds meer online voorkennis hebben voor het moment van
aankoop. In dit onderzoeksrapport zal ik mij verdiepen in het online voorraad nieuw van het bedrijf
Martin Schilder. Het familiebedrijf met een lange historie dat in 80 jaar uitgegroeid is tot een
omvangrijke onderneming. Martin Schilder is een familiebedrijf die naast verkoop en onderhoud van
de merken SEAT, Škoda, Audi en Volkswagen, een totaalpakket diensten aanbiedt, zoals leasing,
autoverhuur, fleetsales, schadeherstel, financiering, bedrijfswageninrichting, verzekeringen, takel- en
bergingsdiensten. Martin Schilder heeft onder andere vestigingen in, Alkmaar, Heemstede, Bergen,
Schagen, Haarlem, Den Helder en Heemskerk. In dit onderzoeksrapport wil ik een antwoord kunnen
creëren op de volgende vraag: ‘’Hoe kan ervoor gezorgd worden dat de voorraad nieuw goed online
komt, zodat er meer duidelijkheid en aantrekkingskracht komt voor de klanten en meer overzicht
voor het personeel ontstaat?’’
Bovenstaande vraag zal de rode lijn in mijn rapport zijn. Deze vraag zal ik beantwoorden aan de hand
van de volgende deelvragen:
Wat is het proces Auto Online?
Hoe verloopt het proces Auto Online op dit moment?
Welk systeem wordt er gebruikt om de online presentaties te plaatsen en te beheren?
Hoe staat op dit moment met de voorraad nieuw online?
Wie beheerst nu de voorraad nieuw online?
Hoen denken de klanten over de online presentaties van de auto’s?
Wat denkt het personeel over de huidige voorraad nieuw online?
Wat voor mogelijke oplossingen zijn er?
Zijn de mogelijke oplossingen haalbaar?
Het is een must dat de voorraadauto’s goed online gepresenteerd en beheerst moeten worden zodat
ze meer klanten aantrekken en duidelijkheid creëren bij de klanten. Op dit moment loopt dit proces
niet echt netjes bij Martin Schilder. De aanleiding is dat de online voorraad nieuw dagelijks niet goed
online geplaatst wordt. Dit heeft veel invloed op de online kopers die bijna altijd online opzoek gaan
naar auto’s. Ook dit heeft veel invloed op de bestaande Martin Schilder klanten. Er moet
maatregelen genomen worden om het online zetten van de voorraadauto’s beter en duidelijker te
laten uitvoeren . Door informatie te vergaren zal er antwoord komen op de vragen rondom de
voorraad nieuw online. Overigens zal er in dit rapport ook contact worden gelegd met mensen die
betrokken zijn bij dit proces.
