Informatiemanagement
Module 1 de digitale wereld
Wat is een informatiesysteem: het technische perspectief
Voorbeeld uit het boek betreft voetbal. Deze afbeelding is centraal en wordt bij elk
hoofdstuk gebruikt.
Technisch perspectief: het IS artefact. De definitie vanuit technisch perspectief:
“Een informatiesysteem kan technisch worden gedefinieerd als een reeks onderling
gerelateerde componenten die procesinformatie verzamelen, opslaan en
distribueren ter ondersteuning van besluitvorming en controle in een organisatie”.
Wat is een informatiesysteem?
Organisatorisch perspectief gaat verder: een informatiesysteem (IS) bestaat eigenlijk
uit meer dan hardware en software. Een IS bevat ook data die door het systeem
worden gebruikt of gemaakt, evenals de procedures en de mensen die met het
systeem communiceren”.
Vanuit organisatorisch perspectief zijn informatiesystemen een socio-technisch
systeem op kruispunt van technologie, organisatie en management.
Digitalisering: digital business models for next generation enterprises
Informatiesystemen als managementdiscipline ontstonden in de jaren 80/90 zowel in
de VS (meer organisatietraditie) als in Europa (meer technische traditie)
IS-onderzoekers analyseerden hoe informatietechnologie en -systemen
bedrijfsactiviteiten en organisatieprocessen kunnen ondersteunen
• Oprichting van IT-afdelingen als multifunctionele ondersteuningseenheden
• Strategische relevantie van IT-ondersteuning en herontwerp van processen,
leidend tot het creëren van leidinggevende functies (Chief Information Officer
en vergelijkbaar)
,De concepten van digitalisering en digitale transformatie verschuiven de rol van
digitale technologieën van ondersteuning naar onderdeel zijn van de kern-waarde-
propositie.
• Verschil Chief Digital Officer (of vergelijkbaar) en klassieke CIO
Informatie systemen transformeren alle aspecten van ondernemen
Information technology: (bestaat uit vele afdelingen, bijv.)
Accounting
- Vrijwel alle accounting data is digitaal
- Lekken
- Data Security en waarheidsgetrouwheid
Finance
- Cryptocurrency
- High-frequency trading
- Techbedrijven vertegenwoordigen groot aandeel recente M&A’s
HR
- Social mediakanalen
- Freelancen, outsourcing, & veranderende aard van het werk
- Levenslang leren
Operations
- Supply chain management
- Procesenginering
- Automatisering, Internet-of-things (IoT)
Marketing
- “Technologie heft een granaat op het marketinglandschap gegooid”
- Social mediakanalen, alomtegenwoordige IT (cf. Minority report)
- Data, data, data
An algorithmic world
Algorithm (from merriam-webster.com)
- A procedure for solving a mathematical problem (as of finding the greatest
common divisor) in a finite number of steps that frequently involves repetition
of an operation
- Broadly: a step-by-step procedure for solving a problem or accomplishing
some end.
Vertaald:
- Een procedure voor het oplossen van een wiskundig probleem (m.b.t. het
vinden van de grootste gemeenschappelijke deler) in een eindig aantal
stappen die vaak herhaling van een operatie inhoudt.
- In grote lijnen: een stapsgewijze procedure voor het oplossen van een
probleem of het bereiken van een einde/ oplossing.
Het moderne leven wordt fundamenteel beheerst en beïnvloed door algoritmen,
waaronder:
- Advertenties waaraan je wordt blootgesteld (Facebook, Google, Netflix)
- Mensen die we kiezen in de politiek (Cambridge Analytica schandaal)
- Hoe de economie werkt (algoritmes in handel, geautomatiseerde
toeleveringsketens)
,Wie beheerst de algoritmes die ons leven besturen?
Algoritmische verantwoording:
- Algoritmische systemen worden steeds vaker gebruikt als onderdeel van
besluitvormingsprocessen, met mogelijk aanzienlijke gevolgen voor
individuen, organisaties en samenlevingen als geheel
- Toenemende bezorgdheid dat veel van deze systemen ondoorzichtig zijn voor
de mensen die door het gebruik ervan worden getroffen en geen duidelijke
uitleg hebben voor de beslissingen die zij nemen
- Dit gebrek aan transparantie dreigt zinvolle controle en verantwoordingsplicht
te ondermijnen, wat een belangrijke zorg is wanneer deze systemen worden
toegepast als onderdeel van besluitvormingsprocessen die een aanzienlijke
impact kunnen hebben op de mensenrechten van mensen (bijv.
veiligheidsbeslissingen in autonome voertuigen; toewijzing van middelen voor
gezondheidszorg en sociale dienstverlening, enz.)
Ethische, sociale en politieke aspecten van een informatiemaatschappij
Dit is hoofdstuk 4 uit het boek. Bij
informatiesystemen komen ook
ethische dilemma’s kijken. Deze
afbeelding laat zien dat het
middelpunt gevolgen heeft voor de
omringende onderwerpen. Je moet
het evenwicht bewaren tussen de
oude en nieuwe wereld. Het is
belangrijk om de ethische kwesties
niet te negeren, maar juist op te
pakken. Dit kost wel tijd.
Er zijn 5 morele dimensies:
- Informatierechten: denk
bijvoorbeeld aan de privacy
van de mensen. De nieuwe
technologieën hebben consequenties voor de rechten en plichten van
mensen. Vaak komt de politiek hierbij kijken (denk aan verplichting van iets)
- Eigendomsrechten en verplichtingen: wie is er nu eigenaar van iets en hoe
spoor je de eigenaar op in een digitale omgeving. Vroeger waren er
bijvoorbeeld heel veel illegale kopieën van films en muziek.
- Verantwoording en controle: wie kun je verantwoordelijk houden en
aansprakelijk stellen als er schade wordt toegebracht aan iemand. Denk
bijvoorbeeld aan creditcard fraude.
- Kwaliteit van het systeem: welke normen van systemen moet je aanhouden
voor gegevens om de veiligheid van individuen en de maatschappij te
beschermen. De kosten van dataopslag dalen heel snel, dus er wordt veel
opgeslagen, maar dit leidt weer tot risico, dat de data bijv. in verkeerde
handen komt.
- Kwaliteit van leven: wat zijn bijv. de grenzen tussen privé en werk, door de
technologische verbeteringen. Bepaalde banen verdwijnen, maar er ontstaan
ook nieuwe banen.
, Algoritmes, social media en desinformatie
Het gebruik van algoritmes in social media leidt tot zorgen voor politiek en mening
vorming
Big Tech bedrijven
Big Tech bedrijven overstijgen nationale grenzen en nationale reguleringen. Ze
hebben invloed op het leven van miljarden mensen op de wereld en op ongekende
schaal.
Hoe dit te reguleren?
- Big Tech companies opdelen
- Vrijheid van meningsuiting beperken/ censuur
- Transparante algoritmes
- …………….
Module 1 de digitale wereld
Wat is een informatiesysteem: het technische perspectief
Voorbeeld uit het boek betreft voetbal. Deze afbeelding is centraal en wordt bij elk
hoofdstuk gebruikt.
Technisch perspectief: het IS artefact. De definitie vanuit technisch perspectief:
“Een informatiesysteem kan technisch worden gedefinieerd als een reeks onderling
gerelateerde componenten die procesinformatie verzamelen, opslaan en
distribueren ter ondersteuning van besluitvorming en controle in een organisatie”.
Wat is een informatiesysteem?
Organisatorisch perspectief gaat verder: een informatiesysteem (IS) bestaat eigenlijk
uit meer dan hardware en software. Een IS bevat ook data die door het systeem
worden gebruikt of gemaakt, evenals de procedures en de mensen die met het
systeem communiceren”.
Vanuit organisatorisch perspectief zijn informatiesystemen een socio-technisch
systeem op kruispunt van technologie, organisatie en management.
Digitalisering: digital business models for next generation enterprises
Informatiesystemen als managementdiscipline ontstonden in de jaren 80/90 zowel in
de VS (meer organisatietraditie) als in Europa (meer technische traditie)
IS-onderzoekers analyseerden hoe informatietechnologie en -systemen
bedrijfsactiviteiten en organisatieprocessen kunnen ondersteunen
• Oprichting van IT-afdelingen als multifunctionele ondersteuningseenheden
• Strategische relevantie van IT-ondersteuning en herontwerp van processen,
leidend tot het creëren van leidinggevende functies (Chief Information Officer
en vergelijkbaar)
,De concepten van digitalisering en digitale transformatie verschuiven de rol van
digitale technologieën van ondersteuning naar onderdeel zijn van de kern-waarde-
propositie.
• Verschil Chief Digital Officer (of vergelijkbaar) en klassieke CIO
Informatie systemen transformeren alle aspecten van ondernemen
Information technology: (bestaat uit vele afdelingen, bijv.)
Accounting
- Vrijwel alle accounting data is digitaal
- Lekken
- Data Security en waarheidsgetrouwheid
Finance
- Cryptocurrency
- High-frequency trading
- Techbedrijven vertegenwoordigen groot aandeel recente M&A’s
HR
- Social mediakanalen
- Freelancen, outsourcing, & veranderende aard van het werk
- Levenslang leren
Operations
- Supply chain management
- Procesenginering
- Automatisering, Internet-of-things (IoT)
Marketing
- “Technologie heft een granaat op het marketinglandschap gegooid”
- Social mediakanalen, alomtegenwoordige IT (cf. Minority report)
- Data, data, data
An algorithmic world
Algorithm (from merriam-webster.com)
- A procedure for solving a mathematical problem (as of finding the greatest
common divisor) in a finite number of steps that frequently involves repetition
of an operation
- Broadly: a step-by-step procedure for solving a problem or accomplishing
some end.
Vertaald:
- Een procedure voor het oplossen van een wiskundig probleem (m.b.t. het
vinden van de grootste gemeenschappelijke deler) in een eindig aantal
stappen die vaak herhaling van een operatie inhoudt.
- In grote lijnen: een stapsgewijze procedure voor het oplossen van een
probleem of het bereiken van een einde/ oplossing.
Het moderne leven wordt fundamenteel beheerst en beïnvloed door algoritmen,
waaronder:
- Advertenties waaraan je wordt blootgesteld (Facebook, Google, Netflix)
- Mensen die we kiezen in de politiek (Cambridge Analytica schandaal)
- Hoe de economie werkt (algoritmes in handel, geautomatiseerde
toeleveringsketens)
,Wie beheerst de algoritmes die ons leven besturen?
Algoritmische verantwoording:
- Algoritmische systemen worden steeds vaker gebruikt als onderdeel van
besluitvormingsprocessen, met mogelijk aanzienlijke gevolgen voor
individuen, organisaties en samenlevingen als geheel
- Toenemende bezorgdheid dat veel van deze systemen ondoorzichtig zijn voor
de mensen die door het gebruik ervan worden getroffen en geen duidelijke
uitleg hebben voor de beslissingen die zij nemen
- Dit gebrek aan transparantie dreigt zinvolle controle en verantwoordingsplicht
te ondermijnen, wat een belangrijke zorg is wanneer deze systemen worden
toegepast als onderdeel van besluitvormingsprocessen die een aanzienlijke
impact kunnen hebben op de mensenrechten van mensen (bijv.
veiligheidsbeslissingen in autonome voertuigen; toewijzing van middelen voor
gezondheidszorg en sociale dienstverlening, enz.)
Ethische, sociale en politieke aspecten van een informatiemaatschappij
Dit is hoofdstuk 4 uit het boek. Bij
informatiesystemen komen ook
ethische dilemma’s kijken. Deze
afbeelding laat zien dat het
middelpunt gevolgen heeft voor de
omringende onderwerpen. Je moet
het evenwicht bewaren tussen de
oude en nieuwe wereld. Het is
belangrijk om de ethische kwesties
niet te negeren, maar juist op te
pakken. Dit kost wel tijd.
Er zijn 5 morele dimensies:
- Informatierechten: denk
bijvoorbeeld aan de privacy
van de mensen. De nieuwe
technologieën hebben consequenties voor de rechten en plichten van
mensen. Vaak komt de politiek hierbij kijken (denk aan verplichting van iets)
- Eigendomsrechten en verplichtingen: wie is er nu eigenaar van iets en hoe
spoor je de eigenaar op in een digitale omgeving. Vroeger waren er
bijvoorbeeld heel veel illegale kopieën van films en muziek.
- Verantwoording en controle: wie kun je verantwoordelijk houden en
aansprakelijk stellen als er schade wordt toegebracht aan iemand. Denk
bijvoorbeeld aan creditcard fraude.
- Kwaliteit van het systeem: welke normen van systemen moet je aanhouden
voor gegevens om de veiligheid van individuen en de maatschappij te
beschermen. De kosten van dataopslag dalen heel snel, dus er wordt veel
opgeslagen, maar dit leidt weer tot risico, dat de data bijv. in verkeerde
handen komt.
- Kwaliteit van leven: wat zijn bijv. de grenzen tussen privé en werk, door de
technologische verbeteringen. Bepaalde banen verdwijnen, maar er ontstaan
ook nieuwe banen.
, Algoritmes, social media en desinformatie
Het gebruik van algoritmes in social media leidt tot zorgen voor politiek en mening
vorming
Big Tech bedrijven
Big Tech bedrijven overstijgen nationale grenzen en nationale reguleringen. Ze
hebben invloed op het leven van miljarden mensen op de wereld en op ongekende
schaal.
Hoe dit te reguleren?
- Big Tech companies opdelen
- Vrijheid van meningsuiting beperken/ censuur
- Transparante algoritmes
- …………….
