Volledige samenvatting Analyse van Bedrijfsprocessen, In 't Veld, J. (2019)

Bedrijfsprocesanalyse
Boek: Analyse van bedrijfsprocessen, In ’t Veld, J. (2019)


Deel 1. Systeemkundetheorie & een interviewmethode
Hoofdstuk 1. Systeemkunde & systeembegrippen

Systeemkunde
 Methoden
o Supply Chain Management (SCM)
 Doorlooptijd verkorten
 Voorraad verlagen
 Stroom vereenvoudigen  < overgangen afdelingen
 > Levensbetrouwbaarheid
 < Kosten
o Business Process Redesign (BPR)
 Kortere doorlooptijd
 Betere beheersing
 < Kosten
o Supply Chain Operations Model (SCOR)
 Opzetten / verbeteren / beheersen processen
 3 niveaus
 Strategisch niveau
 Plan, source, make, deliver, return
 Tactisch niveau
 Plannings-, uitvoerende-, ondersteunende
processen
 Operationeel niveau
 Logistieke prestaties vergelijken & verbeteren


Systeem
 Kenmerken
o Doel bereiken
o Bevat verzameling elementen
o Er is een samenhang tussen elementen
 Een systeem is een, afhankelijk van het door de onderzoeker gestelde doel,
binnen de totale werkelijkheid te onderscheiden verzameling elementen. Deze
elementen hebben onderlinge relaties & eventueel relaties met andere
elementen uit de buitenwereld.
 Elementen: Kleinste delen die een onderzoeker wilt bekijken
 Inhoud: Opsomming van verschillende elementen
 Elementen hebben eigenschappen

,  Relaties elementen: Samenhang / beïnvloeden elkaar
 Structuur: Opsomming alle relaties
 Universum: Totale werkelijkheid / buitenwereld
 Systeemgrens: Onderscheid tussen systeem - omgeving


Subsysteem / aspectsysteem
 Subsysteem: Deelverzameling van elementen van het systeem, waarbij alle
oorspronkelijke relaties tussen elementen onveranderd behouden blijven
 Aspectsysteem: Deelverzameling van relaties in (sub)systeem, waarbij alle
elementen onveranderd behouden blijven.


Toestand, Proces & Gedrag
 Toestand
o De toestand van een systeem op een bepaald moment heeft de
waarden van de eigenschappen op dat tijdstip in het systeem
(momentopname)
o Activiteit: Ene gebeurtenis heeft andere tot gevolg  Gebeurtenis
afspelen  Dynamisch systeem
 Invoer  Doorvoer  Uitvoer
 Proces: Serie transformaties tijdens doorvoer, waardoor ingevoerde element
verandert in plaats / stand / vorm / afmeting / functie / eigenschap etc.
o Activiteiten in proces zijn gekoppeld door informatiestroom
 Gedrag
o Wijze waarop een systeem reageert op
 Bepaalde in-/uitwendige omstandigheden
 Bepaalde invoeren
 Veranderingen
o Steady-State: Systeem is Steady-State als het volledig bepaald gedrag
heeft dat repeteerbaar is in de tijd en waarbij bovendien dat gedrag in
de ene tijdsperiode gelijksoortig is aan het gedrag in een andere
tijdsperiode
o 3-R
 Rust
 Reinheid
 Regelmaat


Doel, Functie & Taak
 Doel: Vervullen functies in omgeving van systeem
 Functie: Datgene wat door elementen teweeg wordt gebracht & waaraan het
grote geheel behoefte heeft
 Taak: datgene wat gedaan moet worden, opdat die bijdrage tot stand komt,
zodat de functie wordt vervuld
