Naam:
Datum 28-05-2021
Opdracht: bpv 4.2 kwaliteitszorg
De BPV-opdracht bestaat uit 2 onderdelen:
Deel 1: Herken factoren die de kwaliteit van dienstverlening beïnvloeden
▪ Onderzoek op je BPV-plek welke factoren/knelpunten de kwaliteit van het werk van jou als sociaal
werker beïnvloeden.
▪ Noteer minimaal 5 factoren/knelpunten.
▪ Kies hiervan 1 factor/knelpunt. Werk deze factor/knelpunt die de kwaliteit van het werk beïnvloedt
concreet uit.
▪ Beschrijf concreet waarom juist dit onderwerp een bijdrage kan leveren aan de
kwaliteitsverbetering van de organisatie. Wat is de huidige situatie en wat is de gewenste situatie?
▪ Analyseer het aandachtspunt
▪ Beschrijf de gewenste kwaliteit
(Gebruik hiervoor een protocol of andere bronnen)
▪ Onderzoek op welke manier de kwaliteit verbeterd kan worden. Maak gebruik van literatuur;
interview(s) met collega’s, evaluaties etc.
Deel 2: Verbetervoorstel
Schrijf een verbetervoorstel.
Datum 28-05-2021
Opdracht: bpv 4.2 kwaliteitszorg
De BPV-opdracht bestaat uit 2 onderdelen:
Deel 1: Herken factoren die de kwaliteit van dienstverlening beïnvloeden
▪ Onderzoek op je BPV-plek welke factoren/knelpunten de kwaliteit van het werk van jou als sociaal
werker beïnvloeden.
▪ Noteer minimaal 5 factoren/knelpunten.
▪ Kies hiervan 1 factor/knelpunt. Werk deze factor/knelpunt die de kwaliteit van het werk beïnvloedt
concreet uit.
▪ Beschrijf concreet waarom juist dit onderwerp een bijdrage kan leveren aan de
kwaliteitsverbetering van de organisatie. Wat is de huidige situatie en wat is de gewenste situatie?
▪ Analyseer het aandachtspunt
▪ Beschrijf de gewenste kwaliteit
(Gebruik hiervoor een protocol of andere bronnen)
▪ Onderzoek op welke manier de kwaliteit verbeterd kan worden. Maak gebruik van literatuur;
interview(s) met collega’s, evaluaties etc.
Deel 2: Verbetervoorstel
Schrijf een verbetervoorstel.
