Praktijkplan masterclass
Management & Organisatie
XXXX
Studentnummer: XXXX
30-04-2021
NCOI
Professional Master Bedrijfskunde
Masterclass organisatie & management
1
,Voorwoord
Voor u ligt mijn praktijkplan als onderdeel van de masterclass organisatie en management. In
het kader van de opleiding professional master bedrijfskunde is dit de derde masterclass die
ik gevolgd heb.
Ik ben XXX , XX jaar en woon in XXXX. In 2015 ben ik afgestudeerd als XXX. Toentertijd heb
ik ervoor gekozen om bij Organisatie X, waar ik tot op dat moment als bijbaan werkte,
fulltime te gaan werken. Inmiddels werk ik hier ongeveer vijf jaar. In de afgelopen vijf jaar heb
ik mooie stappen kunnen zetten binnen het bedrijf. In het begin van deze opleiding werkte ik
nog bij Organisatie X Locatie X als functie X. In deze rol was ik verantwoordelijk voor een
team coördinatoren van 15-20 man en indirect voor 120 man in totaal. Inmiddels ben ik bijna
een jaar werkzaam als functie Y. In deze rol ben ik verantwoordelijk voor de implementatie
en borging van (verbeter)projecten en engineering op landelijk niveau. Om mezelf verder te
ontwikkelen en te helpen met het waarmaken van mijn ambities ben ik in februari 2020
begonnen aan de Professional Master Bedrijfskunde aan de NCOI om eventueel daarna de
volledige MBA te volgen.
Voor de start van deze masterclass was het voor mij nog onduidelijk wat ik van deze
masterclass kon verwachten. Na de voorbereidingen en verdiepingen in de materie was
vooral mijn interesse gewekt waarom organisaties zo opgebouwd zijn en waar rekening mee
gehouden dient te worden. Doordat ik geen bedrijfskundige achtergrond heb zijn dit voor mij
nieuwe thema’s die ik alleen heel globaal op de middelbare school heb gehad.
Ik wil de docent en de medeleerlingen bedanken voor de lessen en de interacties. De lessen
waren informatief en interactief. Gelukkig lieten de Covid-19 restricties het toe om elkaar
klassikaal te ontmoeten. Dit heeft geholpen om de masterclass af te ronden.
2
,Samenvatting
Het doel van dit praktijkplan is om de organisatie van Organisatie X Nederland te analyseren.
Aan de hand van de knelpunten die naar voren komen vanuit de verschillende Fit en Good
Design testen van Goold en Campbell is er een verbeteringsvoorstel gedaan.
In verband met de omvang van de organisatie is er voor dit praktijkplan gekozen om vooral
de operationele tak van Organisatie X toe te lichten. Indien nodig worden andere onderdelen
van Organisatie X aangehaald.
Als eerste stap is de huidige organisatie structuur omschreven en uitgewerkt in een
organogram en is deze vertaald naar de taxonomie volgens Goold and Campbell (2002).
Hierna zijn de Fit en Good Design testen van Goold and Campbell beschreven en
vervolgens ook toegepast. De Fit testen geven aan of de organisatie “fit for purpose” is. De
vijf testen good design principle testen worden gebruikt voor het finetunen van het ontwerp
(Goold & Campbell, 2002).
Hieruit is gebleken dat er drie testen niet voldoen, de market advantage test, de difficult link
test en de flexibility test. Om dit op te lossen worden er verschillende wijzigingen
voorgesteld.
- Er wordt er geadviseerd om van Security een aparte tak binnen operations te maken.
Momenteel valt security onder de X manager maar uit de testen blijkt dat het goed
zou zijn om security apart binnen de Parent te laten vallen.
- Een nieuwe functie binnen operations, de service manager. Momenteel valt Service
onder marketing maar uit de testen blijkt dat deze beter onder de operatie kunnen
vallen.
- Naast deze wijzigingen wordt er geadviseerd om een nieuwe projectgroep op te
zetten waarin operations en IT samen gaan werken om zo de lijntjes kort te houden.
Aan de hand van de uitkomsten van deze testen is een nieuwe organisatiestructuur
ontworpen. Deze is verwerkt in een organogram en vervolgens vertaald in de Goold &
Campbell taxonomie. Hierna zijn de Fit en good design testen nogmaals herhaald om te
bekijken of het ontwerp nog voldoet aan alle eisen. Dat was het geval.
In het laatste hoofdstuk is een management development plan opgesteld. In dit plan zijn de
laterale relaties bekeken is zijn verschillende trainingsvormen besproken. Hierin is
aangegeven dat het belangrijk gaat zijn dat de Parent van operations & de Parent van IT
elkaar gaan vinden in een mutual self interest laterale relatie.
Over de manier van coaching wordt geen eenduidig antwoord gegeven. Dit zal namelijk
afhankelijk zijn van de kandidaten die voor de verschillende posities aangesteld worden.
Marc Petit heeft een model ontwikkeld met daarin vier verschillende stijlen van coaching. De
vier verschillende stijlen zijn mentoring, counseling, tutoring en confronting (Tack, Eppink, &
Melker, 2019). Afhankelijk van de nieuwe managers die de functies gaan bekleden zou één
van deze stijlen het beste passen. Het model van Petit kan hierbij helpen om een keuze te
maken.
3
,Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................. 2
Samenvatting ........................................................................................................................ 3
Inhoudsopgave ...................................................................................................................... 4
1. Inleiding .......................................................................................................................... 5
1.1 De organisatie .............................................................................................................. 5
1.2. Strategie.................................................................................................................. 5
1.1 PIJLER 1 ............................................................................................................. 5
1.2 PIJLER 2 ............................................................................................................. 5
1.3 PIJLER 3 ............................................................................................................. 6
1.4 PIJLER 4 ............................................................................................................. 6
2. Organisatiestructuur.................................................................................................... 7
3. Organisatieherontwerp ...................................................................................................... 9
3.1 Beoordeling huidige organisatie structuur .................................................................... 9
3.1.1 Fit test ................................................................................................................... 9
3.1.2 Good design test ..................................................................................................11
3.2 Organisatieherontwerp ................................................................................................12
3.3 Beoordeling nieuwe structuur ......................................................................................13
4. Management development plan .......................................................................................17
4.1 laterale relaties ...........................................................................................................17
4.2 Opleiding en training ...................................................................................................18
Reflectie ...............................................................................................................................19
Literatuurlijst .........................................................................................................................20
Bijlagen ................................................................................................................................21
Bijlage 1 Organisatie ORGANISATIE X Nederland organogram .......................................21
Bijlage 2 Sub organisatie Operations organogram ............................................................22
Bijlage 3 Sub organisatie operations volgens de taxonomie van Goold & Campbell .........23
Bijlage 4 Sub organisatie operations herontwerp organogram ..........................................24
Bijlage 5 Sub organisatie operations herontwerp volgens Goold & Campbell....................25
4
, 1. Inleiding
Dit verslag beschrijft het praktijkplan wat is opgesteld om de organisatiestructuur van
Organisatie X Nederland te verbeteren. Binnen dit verslag word ook beschreven hoe het
management moet ontwikkelen (management development). In het eerste hoofdstuk wordt
een inleiding gegeven over de organisatie en wordt de organisatiestructuur van Organisatie
X beschreven.
1.1 De organisatie
ORGANISATIE X is in 1969 opgericht door X in San Fransisco. Zij kwamen met het
revolutionaire idee (PRODUCT EN MARKETING MANIEREN BESCHRIJVEN).
Inmiddels is Organisatie X onderdeel van de GROUP X. Met X mensen werkzaam in meer
dan X landen en een omzet van X Miljard behoort GROUP X tot het grootste X(SOORT
BEDRIJF) bedrijf ter wereld. De GROUP X bestaat uit de volgende divisies:
- Divisie 1
- Divisie 2
- Divisie 3
- Divisie 4
- Divisie 5
Binnen Organisatie X Nederland zijn er 1200 medewerkers werkzaam. Deze zijn verspreid
over onderstaande sub organisaties:
- Suborganisatie 1
- Suborganisatie 2
- Suborganisatie 3
- Suborganisatie 4
- Suborganisatie 5
- Suborganisatie 6
1.2. Strategie
De strategie van Organisatie X heeft, (STRATEGIE NAAM). PIJLER 1, PIJLER 2, PIJLER 3
en PIJLER 4 zijn de pijlers van deze strategie. Hieronder zal er per onderwerp uitgewerkt
worden wat er bedoeld wordt.
1.1 PIJLER 1
ORGANISATIE X zet vooral in op digitalisering en wil dit bereiken door de IT systemen te
upgraden, nieuwe technologische ontwikkelingen te omarmen en de medewerkers te helpen
om deze veranderingen te omarmen en te gebruiken in de dagelijkse werkzaamheden.
1.2 PIJLER 2
Organisatie X wil de marktleider zijn van de XXX bedrijven. In 2010 beschikten ze over een
marktaandeel van 28%. Tussen 2010 en 2018 is dit gegroeid naar een aandeel van 39%.
Hiermee is Organisatie X de wereld marktleider op dit gebied. Om dit te blijven en meer
marktaandeel te krijgen wil ORGANISATIE X de “SUB PIJLER 1, SUB PIJLER 2 en SUB
PIJLER 3” zijn. Om SUB PIJLER 1 te zijn investeert Organisatie X in training voor alle
medewerkers en worden er met regelmaat een medewerkertevredenheidsonderzoek
gehouden. Om SUB PIJLER 2 te zijn investeert ORGANISATIE X in een cultuur waarbinnen
de klant centraal staat. Voor SUB PIJLER 3 is het doel om de EBIT te vergroten, de marges
te behouden door extra klanten te werven en door digitalizition.
5
Management & Organisatie
XXXX
Studentnummer: XXXX
30-04-2021
NCOI
Professional Master Bedrijfskunde
Masterclass organisatie & management
1
,Voorwoord
Voor u ligt mijn praktijkplan als onderdeel van de masterclass organisatie en management. In
het kader van de opleiding professional master bedrijfskunde is dit de derde masterclass die
ik gevolgd heb.
Ik ben XXX , XX jaar en woon in XXXX. In 2015 ben ik afgestudeerd als XXX. Toentertijd heb
ik ervoor gekozen om bij Organisatie X, waar ik tot op dat moment als bijbaan werkte,
fulltime te gaan werken. Inmiddels werk ik hier ongeveer vijf jaar. In de afgelopen vijf jaar heb
ik mooie stappen kunnen zetten binnen het bedrijf. In het begin van deze opleiding werkte ik
nog bij Organisatie X Locatie X als functie X. In deze rol was ik verantwoordelijk voor een
team coördinatoren van 15-20 man en indirect voor 120 man in totaal. Inmiddels ben ik bijna
een jaar werkzaam als functie Y. In deze rol ben ik verantwoordelijk voor de implementatie
en borging van (verbeter)projecten en engineering op landelijk niveau. Om mezelf verder te
ontwikkelen en te helpen met het waarmaken van mijn ambities ben ik in februari 2020
begonnen aan de Professional Master Bedrijfskunde aan de NCOI om eventueel daarna de
volledige MBA te volgen.
Voor de start van deze masterclass was het voor mij nog onduidelijk wat ik van deze
masterclass kon verwachten. Na de voorbereidingen en verdiepingen in de materie was
vooral mijn interesse gewekt waarom organisaties zo opgebouwd zijn en waar rekening mee
gehouden dient te worden. Doordat ik geen bedrijfskundige achtergrond heb zijn dit voor mij
nieuwe thema’s die ik alleen heel globaal op de middelbare school heb gehad.
Ik wil de docent en de medeleerlingen bedanken voor de lessen en de interacties. De lessen
waren informatief en interactief. Gelukkig lieten de Covid-19 restricties het toe om elkaar
klassikaal te ontmoeten. Dit heeft geholpen om de masterclass af te ronden.
2
,Samenvatting
Het doel van dit praktijkplan is om de organisatie van Organisatie X Nederland te analyseren.
Aan de hand van de knelpunten die naar voren komen vanuit de verschillende Fit en Good
Design testen van Goold en Campbell is er een verbeteringsvoorstel gedaan.
In verband met de omvang van de organisatie is er voor dit praktijkplan gekozen om vooral
de operationele tak van Organisatie X toe te lichten. Indien nodig worden andere onderdelen
van Organisatie X aangehaald.
Als eerste stap is de huidige organisatie structuur omschreven en uitgewerkt in een
organogram en is deze vertaald naar de taxonomie volgens Goold and Campbell (2002).
Hierna zijn de Fit en Good Design testen van Goold and Campbell beschreven en
vervolgens ook toegepast. De Fit testen geven aan of de organisatie “fit for purpose” is. De
vijf testen good design principle testen worden gebruikt voor het finetunen van het ontwerp
(Goold & Campbell, 2002).
Hieruit is gebleken dat er drie testen niet voldoen, de market advantage test, de difficult link
test en de flexibility test. Om dit op te lossen worden er verschillende wijzigingen
voorgesteld.
- Er wordt er geadviseerd om van Security een aparte tak binnen operations te maken.
Momenteel valt security onder de X manager maar uit de testen blijkt dat het goed
zou zijn om security apart binnen de Parent te laten vallen.
- Een nieuwe functie binnen operations, de service manager. Momenteel valt Service
onder marketing maar uit de testen blijkt dat deze beter onder de operatie kunnen
vallen.
- Naast deze wijzigingen wordt er geadviseerd om een nieuwe projectgroep op te
zetten waarin operations en IT samen gaan werken om zo de lijntjes kort te houden.
Aan de hand van de uitkomsten van deze testen is een nieuwe organisatiestructuur
ontworpen. Deze is verwerkt in een organogram en vervolgens vertaald in de Goold &
Campbell taxonomie. Hierna zijn de Fit en good design testen nogmaals herhaald om te
bekijken of het ontwerp nog voldoet aan alle eisen. Dat was het geval.
In het laatste hoofdstuk is een management development plan opgesteld. In dit plan zijn de
laterale relaties bekeken is zijn verschillende trainingsvormen besproken. Hierin is
aangegeven dat het belangrijk gaat zijn dat de Parent van operations & de Parent van IT
elkaar gaan vinden in een mutual self interest laterale relatie.
Over de manier van coaching wordt geen eenduidig antwoord gegeven. Dit zal namelijk
afhankelijk zijn van de kandidaten die voor de verschillende posities aangesteld worden.
Marc Petit heeft een model ontwikkeld met daarin vier verschillende stijlen van coaching. De
vier verschillende stijlen zijn mentoring, counseling, tutoring en confronting (Tack, Eppink, &
Melker, 2019). Afhankelijk van de nieuwe managers die de functies gaan bekleden zou één
van deze stijlen het beste passen. Het model van Petit kan hierbij helpen om een keuze te
maken.
3
,Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................. 2
Samenvatting ........................................................................................................................ 3
Inhoudsopgave ...................................................................................................................... 4
1. Inleiding .......................................................................................................................... 5
1.1 De organisatie .............................................................................................................. 5
1.2. Strategie.................................................................................................................. 5
1.1 PIJLER 1 ............................................................................................................. 5
1.2 PIJLER 2 ............................................................................................................. 5
1.3 PIJLER 3 ............................................................................................................. 6
1.4 PIJLER 4 ............................................................................................................. 6
2. Organisatiestructuur.................................................................................................... 7
3. Organisatieherontwerp ...................................................................................................... 9
3.1 Beoordeling huidige organisatie structuur .................................................................... 9
3.1.1 Fit test ................................................................................................................... 9
3.1.2 Good design test ..................................................................................................11
3.2 Organisatieherontwerp ................................................................................................12
3.3 Beoordeling nieuwe structuur ......................................................................................13
4. Management development plan .......................................................................................17
4.1 laterale relaties ...........................................................................................................17
4.2 Opleiding en training ...................................................................................................18
Reflectie ...............................................................................................................................19
Literatuurlijst .........................................................................................................................20
Bijlagen ................................................................................................................................21
Bijlage 1 Organisatie ORGANISATIE X Nederland organogram .......................................21
Bijlage 2 Sub organisatie Operations organogram ............................................................22
Bijlage 3 Sub organisatie operations volgens de taxonomie van Goold & Campbell .........23
Bijlage 4 Sub organisatie operations herontwerp organogram ..........................................24
Bijlage 5 Sub organisatie operations herontwerp volgens Goold & Campbell....................25
4
, 1. Inleiding
Dit verslag beschrijft het praktijkplan wat is opgesteld om de organisatiestructuur van
Organisatie X Nederland te verbeteren. Binnen dit verslag word ook beschreven hoe het
management moet ontwikkelen (management development). In het eerste hoofdstuk wordt
een inleiding gegeven over de organisatie en wordt de organisatiestructuur van Organisatie
X beschreven.
1.1 De organisatie
ORGANISATIE X is in 1969 opgericht door X in San Fransisco. Zij kwamen met het
revolutionaire idee (PRODUCT EN MARKETING MANIEREN BESCHRIJVEN).
Inmiddels is Organisatie X onderdeel van de GROUP X. Met X mensen werkzaam in meer
dan X landen en een omzet van X Miljard behoort GROUP X tot het grootste X(SOORT
BEDRIJF) bedrijf ter wereld. De GROUP X bestaat uit de volgende divisies:
- Divisie 1
- Divisie 2
- Divisie 3
- Divisie 4
- Divisie 5
Binnen Organisatie X Nederland zijn er 1200 medewerkers werkzaam. Deze zijn verspreid
over onderstaande sub organisaties:
- Suborganisatie 1
- Suborganisatie 2
- Suborganisatie 3
- Suborganisatie 4
- Suborganisatie 5
- Suborganisatie 6
1.2. Strategie
De strategie van Organisatie X heeft, (STRATEGIE NAAM). PIJLER 1, PIJLER 2, PIJLER 3
en PIJLER 4 zijn de pijlers van deze strategie. Hieronder zal er per onderwerp uitgewerkt
worden wat er bedoeld wordt.
1.1 PIJLER 1
ORGANISATIE X zet vooral in op digitalisering en wil dit bereiken door de IT systemen te
upgraden, nieuwe technologische ontwikkelingen te omarmen en de medewerkers te helpen
om deze veranderingen te omarmen en te gebruiken in de dagelijkse werkzaamheden.
1.2 PIJLER 2
Organisatie X wil de marktleider zijn van de XXX bedrijven. In 2010 beschikten ze over een
marktaandeel van 28%. Tussen 2010 en 2018 is dit gegroeid naar een aandeel van 39%.
Hiermee is Organisatie X de wereld marktleider op dit gebied. Om dit te blijven en meer
marktaandeel te krijgen wil ORGANISATIE X de “SUB PIJLER 1, SUB PIJLER 2 en SUB
PIJLER 3” zijn. Om SUB PIJLER 1 te zijn investeert Organisatie X in training voor alle
medewerkers en worden er met regelmaat een medewerkertevredenheidsonderzoek
gehouden. Om SUB PIJLER 2 te zijn investeert ORGANISATIE X in een cultuur waarbinnen
de klant centraal staat. Voor SUB PIJLER 3 is het doel om de EBIT te vergroten, de marges
te behouden door extra klanten te werven en door digitalizition.
5
