Marketing samenvatting Hoofdstuk 1
Marketing omvat de ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten,
diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden;
deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede
reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
De marketingmix bestaat uit 4 P’s. Deze zijn nauw met elkaar verbonden als de ene
veranderd heeft dit vaak gevolgen voor de rest van het beleid.
- Product: hierbij gaat het om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en
behoeften van klanten tegemoetkomen. Het omvat naast het product ook andere
factoren die bepalend zijn zoals de kwaliteit, garantie, verpakking, het merkimago
assortiment en de service.
- Prijs: hierbij gaat het om de hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst
wordt gevraagd. Bij het ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf niet alleen op
de kostprijs, maar ook op de prijzen van de concurrenten en het effect van een
verandering van de verkoopprijs op de vraag.
- Plaats: hierbij gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van
de kopers krijgt. Vaak is het succes van een product niet zo zeer afhankelijk van het
artikel zelf, maar van hoe het wordt gedistribueerd. Zo maken bedrijven als Unilever
dankzij hun relatie met detailhandel een grotere kans om met succes nieuwe
producten op de markt te brengen dan kleinere bedrijven.
- Promotie: hierbij gaat het om hoe het bedrijf met de markt communiceert en de
verkoop bevordert. Weinig producten verkopen zichzelf. Potentiele kopers moeten
eerst patent worden gemaakt op het product en de voordelen die het biedt.
4C-model:
- Customer solution: oplossing voor de consument. Product
- Cost to customer: prijs-kwaliteitsverhouding Prijs
- Convenience: gemak voor de consument. Plaats
- Communication: wederzijdse communicatie tussen klant en organisatie Promotie
Deze ruilactiviteit ligt ten grondslag aan alle marketingactiviteiten:
, Macromartketing:
Bekijken we marketing – op het niveau van de samenleving – als een proces dat moet
functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren dan
spreken we van macromarketing. Bij macromarketing zijn we vooral geïnteresseerd in het
systeem van een maatschappij om bij de overdracht van goederen en diensten de schaarste
middelen optimaal op de behoefte af te stemmen.
Mesomarketing:
Hiervoor maken we onderscheidt tussen macromarketing en micromarketing.
Mesomarketing ligt daar, wat betreft niveau, tussenin. Hierbij gaat het om de gezamenlijk
uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde markt.
Mesomarketing analyseren in het raamwerk van een bedrijfskolom: de reeks personen en
organisaties – van oerproduct tot consument – die zijn betrokken bij de productie, de
distributie en het verbruik van producten en diensten. Een voorbeeld is de collectieve
reclamecampagne voor kip. Die wordt gefinancieerd door organisaties – hoewel ze werken
op verschillende niveaus in de bedrijfskolom – zijn verenigd in een brancheorganisatie.
Micromarketing:
Bij micromarketing staat het individuele bedrijf – en het management ervan – centraal.
Marketingmanagement omvat de analyse, planning, implementatie en de voortdurende
evaluatie en beheersing van alle activiteiten die gericht zijn op het afstemmen van de
producten en diensten van een organisatie op de wensen en behoeften van (potentiele)
klanten. Dit houdt concreet in: het formuleren en uitvoeren van het product-, promotie-,
prijs- en distributiebeleid, waarmee de onderneming de markt met succes kan bewerken en
haar marketingdoelstellingen verwezenlijkt.
Marketing omvat de ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten,
diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden;
deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede
reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
De marketingmix bestaat uit 4 P’s. Deze zijn nauw met elkaar verbonden als de ene
veranderd heeft dit vaak gevolgen voor de rest van het beleid.
- Product: hierbij gaat het om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en
behoeften van klanten tegemoetkomen. Het omvat naast het product ook andere
factoren die bepalend zijn zoals de kwaliteit, garantie, verpakking, het merkimago
assortiment en de service.
- Prijs: hierbij gaat het om de hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst
wordt gevraagd. Bij het ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf niet alleen op
de kostprijs, maar ook op de prijzen van de concurrenten en het effect van een
verandering van de verkoopprijs op de vraag.
- Plaats: hierbij gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van
de kopers krijgt. Vaak is het succes van een product niet zo zeer afhankelijk van het
artikel zelf, maar van hoe het wordt gedistribueerd. Zo maken bedrijven als Unilever
dankzij hun relatie met detailhandel een grotere kans om met succes nieuwe
producten op de markt te brengen dan kleinere bedrijven.
- Promotie: hierbij gaat het om hoe het bedrijf met de markt communiceert en de
verkoop bevordert. Weinig producten verkopen zichzelf. Potentiele kopers moeten
eerst patent worden gemaakt op het product en de voordelen die het biedt.
4C-model:
- Customer solution: oplossing voor de consument. Product
- Cost to customer: prijs-kwaliteitsverhouding Prijs
- Convenience: gemak voor de consument. Plaats
- Communication: wederzijdse communicatie tussen klant en organisatie Promotie
Deze ruilactiviteit ligt ten grondslag aan alle marketingactiviteiten:
, Macromartketing:
Bekijken we marketing – op het niveau van de samenleving – als een proces dat moet
functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren dan
spreken we van macromarketing. Bij macromarketing zijn we vooral geïnteresseerd in het
systeem van een maatschappij om bij de overdracht van goederen en diensten de schaarste
middelen optimaal op de behoefte af te stemmen.
Mesomarketing:
Hiervoor maken we onderscheidt tussen macromarketing en micromarketing.
Mesomarketing ligt daar, wat betreft niveau, tussenin. Hierbij gaat het om de gezamenlijk
uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde markt.
Mesomarketing analyseren in het raamwerk van een bedrijfskolom: de reeks personen en
organisaties – van oerproduct tot consument – die zijn betrokken bij de productie, de
distributie en het verbruik van producten en diensten. Een voorbeeld is de collectieve
reclamecampagne voor kip. Die wordt gefinancieerd door organisaties – hoewel ze werken
op verschillende niveaus in de bedrijfskolom – zijn verenigd in een brancheorganisatie.
Micromarketing:
Bij micromarketing staat het individuele bedrijf – en het management ervan – centraal.
Marketingmanagement omvat de analyse, planning, implementatie en de voortdurende
evaluatie en beheersing van alle activiteiten die gericht zijn op het afstemmen van de
producten en diensten van een organisatie op de wensen en behoeften van (potentiele)
klanten. Dit houdt concreet in: het formuleren en uitvoeren van het product-, promotie-,
prijs- en distributiebeleid, waarmee de onderneming de markt met succes kan bewerken en
haar marketingdoelstellingen verwezenlijkt.
