Dossier B (consument verdedigen: familie
charisteas)
Pleitnota
De geschillencommissie reizen
Eiser,
A. Charisteas wonende te Hoofddorp
Gemachtigde: D. Biharie
Tegen:
Verweerder,
Internetreisbureau Ikaros
Gemachtigde: H. Bakker
Geachte voorzitter en leden van de geschillencommissie,
Een pleidooi is bedoel om dat zaak nog eens voor het voetlicht te brengen alsmede om
nadere informatie aan te dragen die voor de beslissing van de zaak van belang zijn. Hierna
zal ik kort de essentie van deze zaak op een rij zetten.
Op 25 mei 2018 heeft de heer charisteas (mijn cliënt) een achtdaagse all-
inclusivevliegvakantie naar Kreta geboekt voor 1.475 euro. Mijn cliënt en zijn familie hebben
die vakantie als heel vervelend ervaren. Na terugkomt heeft mijn cliënt direct contact
opgenomen met de reisorganisatie om zijn beklag te doen. De reisorganisatie ontkende
echter alle aansprakelijkheid. Mijn cliënt wil de gehele reissom ter hoogte van 1.475 euro
vergoed hebben, alsmede de door hem noodzakelijke gemaakte extra kosten van 914,50
euro.
Ik ga nu de argumenten benoemen waaruit geconstateerd kan worden dat mijn cliënt de
gehele reissom vergoed moet krijgen alsmede de noodzakelijke gemaakte extra kosten.
Allereerst is er sprake van een non-conforme reisovereenkomst. Het door mijn cliënt
geboekte hotel was bij aankomst niet meer beschikbaar, waardoor mijn cliënt samen met
zijn familie in een ander hotel moest verblijven. Het vervangende hotel had echter geen lift
dat een noodzakelijke eis was aangezien de vrouw van mijn cliënt door een
bekkeninstabiliteit geen trappen kon lopen. Het hotel lag daarnaast ook veder van het strand
af terwijl mijn cliënt een hotel dicht bij het strand wilde en dat van tevoren al overlegd had
met reisbureau Ikaros. Het hotel komt dus niet overeen met de afgesproken verwachtingen
charisteas)
Pleitnota
De geschillencommissie reizen
Eiser,
A. Charisteas wonende te Hoofddorp
Gemachtigde: D. Biharie
Tegen:
Verweerder,
Internetreisbureau Ikaros
Gemachtigde: H. Bakker
Geachte voorzitter en leden van de geschillencommissie,
Een pleidooi is bedoel om dat zaak nog eens voor het voetlicht te brengen alsmede om
nadere informatie aan te dragen die voor de beslissing van de zaak van belang zijn. Hierna
zal ik kort de essentie van deze zaak op een rij zetten.
Op 25 mei 2018 heeft de heer charisteas (mijn cliënt) een achtdaagse all-
inclusivevliegvakantie naar Kreta geboekt voor 1.475 euro. Mijn cliënt en zijn familie hebben
die vakantie als heel vervelend ervaren. Na terugkomt heeft mijn cliënt direct contact
opgenomen met de reisorganisatie om zijn beklag te doen. De reisorganisatie ontkende
echter alle aansprakelijkheid. Mijn cliënt wil de gehele reissom ter hoogte van 1.475 euro
vergoed hebben, alsmede de door hem noodzakelijke gemaakte extra kosten van 914,50
euro.
Ik ga nu de argumenten benoemen waaruit geconstateerd kan worden dat mijn cliënt de
gehele reissom vergoed moet krijgen alsmede de noodzakelijke gemaakte extra kosten.
Allereerst is er sprake van een non-conforme reisovereenkomst. Het door mijn cliënt
geboekte hotel was bij aankomst niet meer beschikbaar, waardoor mijn cliënt samen met
zijn familie in een ander hotel moest verblijven. Het vervangende hotel had echter geen lift
dat een noodzakelijke eis was aangezien de vrouw van mijn cliënt door een
bekkeninstabiliteit geen trappen kon lopen. Het hotel lag daarnaast ook veder van het strand
af terwijl mijn cliënt een hotel dicht bij het strand wilde en dat van tevoren al overlegd had
met reisbureau Ikaros. Het hotel komt dus niet overeen met de afgesproken verwachtingen
